há 8 meses
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Olá, o cassino confirmou o reembolso dos meus depósitos, pois meu pedido de autoexclusão não foi processado a tempo.
Depositei um total de €800 via Revolut, que recebi. Também depositei mais €990 via criptomoedas.
Agora, de repente, me disseram que o departamento financeiro do cassino alegou que reembolsos não podem ser processados via criptomoeda.
Isso é um completo absurdo, é claro, já que você pode enviar criptomoedas manualmente normalmente. Eu também ofereci ao cassino a opção de creditar os €990 restantes no meu saldo e farei um saque manual.
Alguém pode me ajudar a conseguir o resto do dinheiro?
Então, o que eles disseram sobre essa opção, por favor?
Caso o cassino não ofereça uma solução, você ainda tem a opção de registrar uma reclamação aqui.
Você já pensou nisso?
Bem, não tenho tanta certeza disso se eu analisar todas as reclamações resolvidas em nosso banco de dados e os valores que ajudamos nossos usuários a receber. 🤷♀️
Claro que a decisão é inteiramente sua.
Saiba que nossa equipe fará todo o possível em relação à sua reclamação , é claro.
Acredito que a esta altura você já esteja muito bem informado e ciente de como fazer as coisas da maneira correta.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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