há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com WildBet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Criou um pedido de levantamento no valor de 993 euros. No início, eles escreveram que enviariam os ganhos em alguns minutos. Em seguida, eles escreveram que sua conta está sendo verificada pela sessão do jogo. Já se passaram 5 horas. Existem capturas de tela com correspondência e todas as evidências
Created a withdrawal request in the amount of 993 euros. At first they wrote that they would send the winnings within a couple of minutes. Then they wrote that your account is being verified by the game session. It's been 5 hours already. There are screenshots with correspondence and all the evidence
Olá, desculpe, mas eu diria que a verificação do histórico de jogos levaria muito mais do que algumas horas. Provavelmente, algumas semanas em algumas situações. É isso que você quis dizer com "verificado pela sessão do jogo", por favor?
Geralmente significa que o cassino pede ao provedor do jogo para se envolver e entregar um relatório. Não tenho certeza se este é o seu caso, é claro. Basta estar preparado para algum atraso.
Você pode tentar perguntar ao suporte, você faria isso?
Hello, I'm sorry but I'd say that the gaming history check would take far longer than a few hours. Probably, a few weeks in some situations. Is this what you meant by "verified by the game session", please?
It usually means that the casino asks the game provider to get involved and deliver a report. Not sure if this is your case, of course. Just be prepared for some delay.
You can try to ask the support, will you do that?
Eles nem sequer têm um endereço de e-mail em seu site para contatá-los. No chat ao vivo eles respondem, mas muito raramente. Eles não têm licença. A quem eles vão recorrer para verificação?
They don't even have an email address on their website to contact them. In live chat they answer but very rarely. They don't have a license. To whom will they turn for verification?
Avalie este cassino com 0. Ignore o chat. As regras são anuladas completamente de outro site. Eles nem sequer têm correio. NUNCA DEPOSITE NESTE SITE. O pedido de pagamento de 993 euros já faz 2 dias.
Please rate this casino 0. Ignore the chat. The rules are written off completely from another site. They don't even have mail. NEVER DEPOSIT TO THIS SITE. The application for the payment of 993 euros has already been 2 days.
Eles nem sequer têm um endereço de e-mail em seu site para contatá-los. No chat ao vivo eles respondem, mas muito raramente. Eles não têm licença. A quem eles vão recorrer para verificação?
They don't even have an email address on their website to contact them. In live chat they answer but very rarely. They don't have a license. To whom will they turn for verification?
Olá,
infelizmente, para ninguém. Se o cassino não estiver licenciado, não há autoridade vigiando o cassino.
Portanto, sempre aconselhamos os jogadores a preferirem cassinos licenciados.
Você está lidando com algum problema agora, não é? O que aconteceu?
Hello,
sadly, to nobody. If the casino is not licensed there is no authority watching over the casino.
Therefore we always advise players to prefer licensed casinos.
You're dealing with some issue now, aren't you? What's happened?
Avalie este cassino com 0. Ignore o chat. As regras são anuladas completamente de outro site. Eles nem sequer têm correio. NUNCA DEPOSITE NESTE SITE. O pedido de pagamento de 993 euros já faz 2 dias.
Please rate this casino 0. Ignore the chat. The rules are written off completely from another site. They don't even have mail. NEVER DEPOSIT TO THIS SITE. The application for the payment of 993 euros has already been 2 days.
Olá, muitos cassinos fornecem as mesmas regras.
Caso precise de ajuda, descreva um pouco.
De qualquer forma, tentei pedir no chat para saber como entrar em contato com o suporte mas não obtive sucesso.
Mas encontrei isto:
"16. RECLAMAÇÕES
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente de acordo com as instruções encontradas no site para nos enviar quaisquer reclamações sobre nossos serviços."
Infelizmente, não tenho ideia de onde encontrar essas instruções. O chat fica em silêncio:
Hello, many casinos provide the same rules.
In case you need a helping hand, please describe it a bit.
Anyway,I tried to ask the chat to learn how to get in touch with the support but was not successful.
But I found this:
"16. COMPLAINTS
You are free to contact our customer service team according to the instructions found on the Website to give us any complaints regarding our services."
Sadly, I have no clue where to find these instructions. The chat stays silent:
Me responderam em dias úteis. Também não atendem aos finais de semana. Ficarei muito grato a você se puder colocar alguma pressão sobre eles.
They answered me on weekdays. They don't answer on weekends either. I will be very grateful to you if you can put some pressure on them.
Permita-me acrescentar que recebi uma resposta "desculpe o atraso" 35 minutos depois. Repeti minha pergunta para onde posso recorrer se precisar entrar em contato com o suporte e onde essas instruções podem ser encontradas, mas não obtive nada.
Verifico sua reclamação e diria que, se seu histórico de jogos está sendo verificado, basta aguardar o resultado.
Você pode compartilhar alguma captura de tela sobre este assunto, por favor? Acho que pode ser útil.
Allow me to add that I got a "sorry for the delay" answer 35 minutes later. I repeated my question where can I turn to if I need to reach the support and where those instructions can be found but got nothing.
I check your complaint and I would say, that if your gaming history is being checked, we simply need to wait for the result.
Can you share any screenshots concerning this matter, please? I think it could be useful.
O que posso te fornecer? Na minha reclamação, enviei todas as provas. Neste fórum, 1 pessoa escreveu que este era seu cassino favorito e o recomendou. O segundo escreve que o cassino o trouxe, mas levou tempo. Isso tudo é verdade?
https://kasinoazov.net/forum/obshie-temy-o-gemblinge/moe-ljubimoe-onlayn-kazino#post-27308
What can I provide you? In my complaint, I sent all the evidence. On this forum, 1 person wrote that this was his favorite casino and recommended it. The second writes that the casino brought him out, but it took time. Is this all true?
https://kasinoazov.net/forum/obshie-temy-o-gemblinge/moe-ljubimoe-onlayn-kazino#post-27308
Prezado Radka. Pode contactar-me por correio? boochen8@yandex.com
Dear Radka. Can you contact me by mail? boochen8@yandex.com
O que posso te fornecer? Na minha reclamação, enviei todas as provas. Neste fórum, 1 pessoa escreveu que este era seu cassino favorito e o recomendou. O segundo escreve que o cassino o trouxe, mas levou tempo. Isso tudo é verdade?
https://kasinoazov.net/forum/obshie-temy-o-gemblinge/moe-ljubimoe-onlayn-kazino#post-27308
What can I provide you? In my complaint, I sent all the evidence. On this forum, 1 person wrote that this was his favorite casino and recommended it. The second writes that the casino brought him out, but it took time. Is this all true?
https://kasinoazov.net/forum/obshie-temy-o-gemblinge/moe-ljubimoe-onlayn-kazino#post-27308
Olá,
por favor verifique a sua reclamação regularmente . Não posso falar em nome de nossa equipe de reclamações, mas se algo estiver faltando, Nick informará você. Ele está trabalhando nisso no momento, então, por favor, seja paciente.
As avaliações dos usuários são as opiniões dos jogadores sobre o cassino, portanto, podem variar muito. Mesmo o melhor poderia ter a pior crítica porque um jogador não estava completamente satisfeito.
Caso as avaliações dos usuários o confunda um pouco, basta manter a classificação geral:
6,3 de 10 - uma reputação questionável e a licença está faltando:
https://casino.guru/wildbet-casino-review
Poderia ser melhor, eu diria.
Hello,
please check your complaint regularly. I can't speak on behalf of our Complaint Team, but if something is missing, Nick will let you know. He is working on it at the moment, so please - be patient.
User reviews are players' opinions on the casino, hence it may vary a lot. Even the best could get the worst review because one player was not completely satisfied.
In case the user reviews confuse you a bit, just stick to the overall rating:
6,3 out of 10 - a questionable reputation and the license is missing:
https://casino.guru/wildbet-casino-review
Could be better, I'd say.
Se eles não responderem a você, é a hora certa de enviar uma reclamação . Você teve algum saldo na conta do cassino fechada?
If they don't respond to you, then it's the right time to submit a complaint. Have you had any balance on the closed casino account?
Eu escrevi uma reclamação sobre eles há muito tempo.
https://casino.guru/wildbet-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed
993 euros
I wrote a complaint about them a long time ago.
https://casino.guru/wildbet-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed
993 euro
Ah, desculpe, eu não percebi antes. Você tem razão!
Ah, sorry, I didn't notice before. You're right!
Acabei de ver esta análise do cassino. Até agora, eu não sei sobre esse caso de retirada que você está tendo atualmente. Já tentou entrar em contato com o suporte ao cliente deles? É bastante responsivo sempre que faço uma pergunta sobre os jogos que eles oferecem e seus bônus.
Just saw this casino review. So far, I don't know about that withdrawal case you are currently having. Have you tried contacting their customer support? It's pretty responsive whenever I ask a question regarding the games they offer and their bonuses.
Você ainda teve a chance de sacar alguns de seus ganhos no cassino? Ou você já tentou retirar do site deles?
Did you even get the chance to pull some of your winnings in the casino? Or have you tried withdrawing from their site?
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