Will's Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Will's Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Infelizmente não vejo nenhum chat ao vivo e nenhum dep. Nunca recebi o bônus, apesar de um pedido por e-mail (até hoje sem resposta)

Olá, quando você entrou em contato com o cassino? Há quanto tempo você está esperando?

Esperei 3 dias. Hoje recebi uma resposta e meu problema foi resolvido. A versão ao vivo também estava disponível apenas hoje.

ei, o cassino deletou minha conta a pedido do bônus sem depósito como uma razão pela qual era eu hahahahahha

Não tenho certeza se entendi corretamente. O cassino apagou sua conta e eles dizem que você pediu a eles, embora não tenha feito isso?

eles deletaram completamente minha conta

Só porque perguntei sobre as rodadas grátis por qualquer motivo

Consegui ativar as 20 rodadas grátis, mas quando inicio o jogo os jogos não estão lá ... Escrevi o chat ao vivo. Então, o bate-papo foi embora de repente 🤷🏼‍♂️

Não tenho certeza do que está acontecendo aqui. Isso soa estranho. Você perguntou ao cassino por que a conta foi encerrada? Eles deram a você algum motivo específico?

Você pode tentar enviar um e-mail se o bate-papo não funcionar por algum motivo.

Esse foi o meu caso também. Assim, os jogos na slot pretendida não funcionaram no chat, mas os giros foram então transferidos para o Manuel para outra slot

Sim, esse é o problema atual com jogadores na Alemanha. Alguns jogos de certos fornecedores de jogos são invisíveis para eles, porque não são licenciados 😕

não é possível fazer saques no willscasino durante um período de reflexão (congelar conta). o que o casinoguru pensa se você não pode fazer isso em um cassino? acho que a diferença entre congelar conta e auto-exclusão é que você ainda pode sacar durante um período de reflexão.

O chat ao vivo é horrível. Fiquei 70 minutos esperando. Do que veio uma "oi-mensagem". Do que novamente 20 minutos esperando...etc.

Auf e-mails antworten sie gar nicht.

Gewinnbeschränkungen sollte es auch nicht geben in guten Casinos (Gewinnlimits)

Olá,

Devo dizer que perguntei ao Simon sobre esta situação 🤔

Ele me explicou que, neste caso, as retiradas deveriam ser possíveis.

Acho que vale a pena reclamar - se precisar da ajuda é claro.

Se não for "OBRIGATÓRIO" para um cassino poder sacar durante um período de espera, é improvável que uma reclamação seja bem-sucedida. O que você quer dizer? Embora eu ache que esse seja o objetivo principal de um período de reflexão em oposição à auto-exclusão

Bem, quando se trata de um assunto tão delicado, é bastante complicado dizer que algo é obrigatório.

Até agora, aprendi que muitos cassinos abordam esse período de resfriamento de maneira diferente. Acredito que o objetivo é cumprir o propósito - manter os jogadores a salvo do jogo. Achei lógico permitir que os jogadores façam saques quando o período de resfriamento estiver ativado, porque a retirada não significa perder o saldo ao jogá-lo.

Você encontrou alguma regra sobre contas congeladas ou período de espera no TaC deste cassino?

Acabei de registrar uma reclamação com o Casino Guru sobre isso. Esperemos que o casino questione o propósito de um período de reflexão

Bem, eu verifiquei sua reclamação e achei bem interessante que parece que a situação é bem diferente do que eu supunha.

"O jogador da Suíça tentou definir o período de reflexão, no entanto, o cassino solicitou documentos para verificar sua identidade. Nesse meio tempo, ele perdeu todos os seus ganhos e até fez mais depósitos."

Não tenho ideia de que você perdeu o equilíbrio. Você só perguntou sobre as retiradas durante o período de reflexão. Infelizmente, a conta foi congelada.

Se eu soubesse disso, provavelmente reagiria de forma diferente. Eu pensei que você tem um saldo ativo, portanto, você está preocupado em não poder sacar.

Caro Radka

Estou reclamando e não acho certo que você não possa sacar dinheiro durante um período de espera e também não possa verificar a si mesmo durante ele. Isso contradiz a real finalidade da conta congelada (proteção do jogador) porque você tem acesso ao dinheiro por pelo menos 4 dias e pode perder o dinheiro, o que aconteceu. Sinceramente, não entendo a diferença entre a situação que você originalmente tinha em mente e a situação que realmente aconteceu.

É claro que um cassino NÃO DEVE oferecer proteção ao jogador, mas se já oferece uma "conta congelada", deve implementá-la com rigor. Por exemplo, não há obrigação de um cassino oferecer um bônus de boas-vindas, mas se um cassino oferece um bônus de boas-vindas de 100%, ele não deve acabar sendo 50%. o cassino oferece "congelamento de conta / período de espera" e, em essência, não é um período de espera ou auto-exclusão. isso é enganoso e não é justo.

Eu intencionalmente não fiz uma reclamação no início, só queria compartilhar no fórum de discussão que o willscasino está oferecendo um período de reflexão, mas esse período não é o que um jogador pode esperar de boa fé. se você fizer uma retirada e depois se autoexcluir e houver algo errado com a retirada, você precisará esperar até que a autoexclusão termine, faça o login e retire novamente ou faça o upload do documento. o jogador não está protegido de apostar seu dinheiro, embora o cassino ofereça um período de reflexão. Eu só queria que dissesse.

A questão original era se um cassino deveria permitir saques durante um período de reflexão. você perguntou ao simon e ele disse que deveria ser possível. O fato de eu não ter mais crédito é consequência disso, porque era exatamente isso que você não podia fazer.

Sinto muito querida Radka. Mas sua última mensagem também não reflete os fatos corretos.

"Sady, a conta foi congelada": esta afirmação está incorreta.

Eu estou aderindo a isso. Um cassino que oferece um período de espera também deve oferecer as funções conhecidas como período de espera (congelar conta): você pode fazer login, fazer saques, ver históricos de transações durante um período de espera , fazer upload de documentos para verificação etc, mas não pode fazer depósitos ou jogar. No WillsCasino você só pode fazer saques e fazer upload de documentos para verificação se a conta não estiver congelada. isso significa que se eu fizer um pagamento e carregar documentos e depois congelar minha conta e então algo estiver errado, o pagamento foi rejeitado, um documento está faltando, eu tenho que esperar até que a conta esteja ativa novamente. Na minha opinião, isso contradiz a proteção do jogador e a função de uma conta congelada que o cassino oferece.