Win.Bet Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Win.Bet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Ganhei €5000. Estou no processo de verificação da minha conta. Vou informar sobre o procedimento e quanto tempo leva.

Se tudo correr bem, deixarei uma avaliação.

Alterar o número de telefone foi um pouco complicado; eu havia cometido um erro ao digitá-lo. O suporte fez a alteração, mas exigiu muitos documentos.

Os seguintes documentos foram solicitados para verificação:

Foto do documento -> Passaporte

Selfie com passaporte

Selfie com um pedaço de papel escrito "Gêmeos".

O exame provavelmente levará até 3 dias.

Como só agora percebi, a Alemanha não é permitida de acordo com os Termos e Condições.

Consegui me cadastrar e fazer um depósito da Alemanha.

Espero ainda receber meu dinheiro!

Olá, deixe-me tranquilizá-lo um pouco em relação à licença GGL. Embora os jogadores do seu país devam seguir as instruções da GGL, na prática, muitos cassinos offshore pagam jogadores alemães sem problemas. Isso depende principalmente da segurança e da imparcialidade geral do cassino. No caso do Win.Bet, este cassino está em algum lugar entre esses dois extremos.

Esperamos que você não encontre nenhum problema e que o dinheiro chegue em breve.

Mantenha-nos informados.

Olá Radka,

Obrigado pela resposta rápida. Estou me referindo aos termos e condições do cassino. Lá consta que o cadastro a partir da Alemanha não é permitido.

Já escrevi para o suporte várias vezes e eles dizem que não há problema e que receberei meu dinheiro.

Apesar disso, estou muito nervoso.

Minha conta ainda não foi verificada.

Sim, de acordo com nossas informações, jogadores da Alemanha não são permitidos. Aqui você pode ver que o cassino não aplicou essa restrição, já que você conseguiu jogar sem problemas.

Isso significa que, se eles permitirem que você deposite e jogue, também deverão pagar seus ganhos. Por favor, mantenha-nos informados sobre o andamento da situação e, se precisar de ajuda, estamos à disposição.

Por favor, quando exatamente você solicitou o saque?

Olá Romi, obrigada pelo seu apoio. No momento, não consigo solicitar um pagamento porque estou presa no processo de verificação.

Nada aconteceu desde terça-feira. Enviei as três fotos solicitadas, mas não recebi nenhum retorno. O cassino reserva-se o direito de analisar os documentos em até 72 horas.

Sem problema algum.

Por favor, tenha paciência, coopere totalmente com o cassino e nos mantenha informados sobre tudo. Espero que você consiga solicitar seu saque em breve.

Estou aguardando há seis dias a verificação das minhas quatro fotos. Até agora, nada aconteceu. Este cassino é extremamente pouco profissional.

Deve ser muito frustrante para você esperar tanto tempo.

Será que eles mencionaram algo sobre a possibilidade de muitas retiradas de uma só vez?

Não, sempre me pede para esperar mais um pouco. Às vezes diz que devo esperar até sexta-feira, depois até segunda-feira, e hoje diz que devo esperar 24 horas e entrar em contato novamente.

Vamos ver como as coisas vão correr e, se ainda precisar da nossa ajuda, a sua reclamação já está registrada.

Eu já apresentei uma reclamação. As respostas não foram aprovadas por vocês.

Sua reclamação está aguardando o prazo de 14 dias, motivo pelo qual as respostas ainda não foram aprovadas. Não podemos intervir neste momento.