há 4 semanas
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Win.Bet Casino - discussão geral
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há 4 semanas
Ganhei €5000. Estou no processo de verificação da minha conta. Vou informar sobre o procedimento e quanto tempo leva.
Se tudo correr bem, deixarei uma avaliação.
Alterar o número de telefone foi um pouco complicado; eu havia cometido um erro ao digitá-lo. O suporte fez a alteração, mas exigiu muitos documentos.
Os seguintes documentos foram solicitados para verificação:
Foto do documento -> Passaporte
Selfie com passaporte
Selfie com um pedaço de papel escrito "Gêmeos".
O exame provavelmente levará até 3 dias.
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há 4 semanas
Como só agora percebi, a Alemanha não é permitida de acordo com os Termos e Condições.
Consegui me cadastrar e fazer um depósito da Alemanha.
Espero ainda receber meu dinheiro!
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há 3 semanas
Olá, deixe-me tranquilizá-lo um pouco em relação à licença GGL. Embora os jogadores do seu país devam seguir as instruções da GGL, na prática, muitos cassinos offshore pagam jogadores alemães sem problemas. Isso depende principalmente da segurança e da imparcialidade geral do cassino. No caso do Win.Bet, este cassino está em algum lugar entre esses dois extremos.
Esperamos que você não encontre nenhum problema e que o dinheiro chegue em breve.
Mantenha-nos informados.
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há 3 semanas
Olá Radka,
Obrigado pela resposta rápida. Estou me referindo aos termos e condições do cassino. Lá consta que o cadastro a partir da Alemanha não é permitido.
Já escrevi para o suporte várias vezes e eles dizem que não há problema e que receberei meu dinheiro.
Apesar disso, estou muito nervoso.
Minha conta ainda não foi verificada.
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há 3 semanas
Sim, de acordo com nossas informações, jogadores da Alemanha não são permitidos. Aqui você pode ver que o cassino não aplicou essa restrição, já que você conseguiu jogar sem problemas.
Isso significa que, se eles permitirem que você deposite e jogue, também deverão pagar seus ganhos. Por favor, mantenha-nos informados sobre o andamento da situação e, se precisar de ajuda, estamos à disposição.
Por favor, quando exatamente você solicitou o saque?
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há 3 semanas
Olá Romi, obrigada pelo seu apoio. No momento, não consigo solicitar um pagamento porque estou presa no processo de verificação.
Nada aconteceu desde terça-feira. Enviei as três fotos solicitadas, mas não recebi nenhum retorno. O cassino reserva-se o direito de analisar os documentos em até 72 horas.
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há 3 semanas
Sem problema algum.
Por favor, tenha paciência, coopere totalmente com o cassino e nos mantenha informados sobre tudo. Espero que você consiga solicitar seu saque em breve.
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há 3 semanas
Estou aguardando há seis dias a verificação das minhas quatro fotos. Até agora, nada aconteceu. Este cassino é extremamente pouco profissional.
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há 3 semanas
Deve ser muito frustrante para você esperar tanto tempo.
Será que eles mencionaram algo sobre a possibilidade de muitas retiradas de uma só vez?
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há 3 semanas
Deve ser muito frustrante para você esperar tanto tempo.
Será que eles mencionaram algo sobre a possibilidade de muitas retiradas de uma só vez?
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há 3 semanas
Não, sempre me pede para esperar mais um pouco. Às vezes diz que devo esperar até sexta-feira, depois até segunda-feira, e hoje diz que devo esperar 24 horas e entrar em contato novamente.
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ResponderCitar1
há 2 semanas
Vamos ver como as coisas vão correr e, se ainda precisar da nossa ajuda, a sua reclamação já está registrada.
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há 2 semanas
Eu já apresentei uma reclamação. As respostas não foram aprovadas por vocês.
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há 2 semanas
Sua reclamação está aguardando o prazo de 14 dias, motivo pelo qual as respostas ainda não foram aprovadas. Não podemos intervir neste momento.
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