há um ano
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Winfest Casino - discussão geral
há um ano
Sempre paguei bem. Ganhou € 500 e solicitou um pagamento. Conta encerrada imediatamente. Bloqueio de Orion.
Eu não sabia nada sobre isso e a verificação é suficiente se um pagamento for solicitado, escreveu o chat. Enquanto isso, de novo e de novo para conversar, está em andamento ... devo receber meus depósitos de volta 215 euros e o resto? Estou pensando em desbloquear e não sei de onde vem a trava. Alguém pode ajudar
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há um ano
Sempre as mesmas pessoas no chat, chris andre e Gaby. A contabilidade está processando e você não tem nenhuma informação para escrever, mas que a aposta de 215 euros foi paga? Além disso, todos os jogadores agora precisam ser verificados imediatamente e muitos desses casos agora são uma preocupação! Tudo muito estranho. Eu tenho uma cópia de tudo via e-mail e chat.
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há um ano
Eu quero todos os meus ganhos! Também vou me destrancar e ver quem descobriu como o bloqueio aconteceu. O cassino não pode simplesmente cancelar meus ganhos? Isso não é serviço ao cliente sério. Por favor, diga-me o que posso fazer. muito obrigado
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há um ano
Hello there,
My first concern is the casino doesn't accept players from Germany, plus VPN is prohibited. But it will wait for now.
Let's focus on the issue now:
Can you access your account?
Has your account been verified? As the casino explained earlier they are occupied due to many submitted requests.
When exactly was your withdrawal request submitted?
Let's try to be calm, it doesn't actually matter what you want, the first verification process is usually the most time demanding.
Kindly answer my questions so we can move on.
há um ano
Casino tem uma licença alemã
Estou bloqueado que foi determinado durante a verificação.
A verificação foi aceita apenas para a conta que foi encerrada devido ao banimento.
Estou supostamente na lista de pagamentos.
Devo recuperar os meus depósitos de 215 Eiros, mas gostaria de obter informações da minha conta sobre o que acontecerá ao saldo restante.
Desbloquear não é um problema do ponto de vista econômico.
Muitas vezes pedi verificação ao cassino, mas é suficiente para um pagamento.
Eu quero saber o que fazer agora. O chat me acalma, pode demorar... como eu disse, não sei nada sobre esse banimento.
Há 15 anos nos deixamos trancar no Casono por causa do vício do jogo da minha sogra.....
O Winfest agora está verificando instantaneamente todos os jogadores agora !!!! Eles aceitaram meus depósitos todas as vezes.
Obrigado pelo seu feedback e ajuda.
vs
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há um ano
I'm sorry, but I do not understand all the details.
Would you for once, describe the whole issue linearly, please?
Mention: How many accounts do you have? Which one is banned, and so on?
Thank you.
há um ano
eu tenho uma conta
Estou bloqueado ou minha conta.
O cassino não fez nenhuma verificação, mesmo o que eu pedi.
Suficiente se eu solicitar um pagamento. Eu agora fiz isso. 510 euros de lucro. A verificação agora funcionou e bloqueou também. Há cerca de 15 anos deixei-me bloquear no casino, isto está agora a entrar em vigor devido à nova alteração da lei.
Agora solicitei que uma fechadura no oasis fosse destrancada.
O cassino também sabe que cometeu um erro e o está arrastando.
Agora quase 10 dias. Não quero apenas meus depósitos, quero meu lucro total. Se necessário, esperarei até que seja desbloqueado.
Minha única preocupação é que eles cancelem meu crédito.
Winfest realmente leva seu tempo .....
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há um ano
Onde exatamente você foi banido 15 anos atrás? As novas leis se aplicam apenas ao jogo online. Se você se deixou bloquear em algum lugar há 15 anos, isso não pode realmente ter qualquer influência nas leis de hoje. Desde 15 anos atrás, o jogo online não era relevante por lei. Também estou no Winfest e pude me verificar a pedido sem problemas. Esta é minha regra pessoal mais importante: primeiro verifique, depois deposite. Eu não me importo com o quão bom o cassino é classificado.
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há um ano
ei
Sim, eu sei disso agora. No entanto, o winfest não verificou, mesmo depois de perguntar.
Bem, quando fiz meu primeiro pagamento, eles simplesmente fecharam minha conta.
Meus e-mails só com chat e estou parado.
Enviei o desbloqueio por e-mail para Orion hoje. O chat escreve que 215 euros serão devolvidos à minha conta paysafe. Pagamento somente da forma que foi depositado! Também não entendo muito disso!
300 euros, caso não queira transferir o valor total para mim, escreva para Chris no chat para cancelá-lo.
No entanto, não quero aceitar isso.
Nem uma única resposta de um dos meus e-mails.... só depois de um pedido do chat que demora e não tem informação.
Isso não é amizade com o cliente.
O que devo fazer agora? Aguardando o desbloqueio?
Vg Andrea
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há um ano
De acordo com o chat, eu deveria receber um e-mail no início desta semana.
Eu supostamente na lista ;)
Tudo estranho.
Chris Gaby e Andre e apenas 1 na fila por vez. Sou cumprimentado na hora e de novo e de novo eles não podem me dizer nada porque não há informações da contabilidade.
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há um ano
Agora recebi um e-mail informando que receberia 145 euros de pagamento.
Como o valor é constituído e o que acontece com o crédito restante, não há informações.
Devo assinar algo em inglês, provavelmente um termo de responsabilidade, não farei isso.
Espero que o valor total seja transferido. 12 dias atrás, tudo muito lento.
Eu realmente espero poder escrever algo positivo sobre o cassino.
A verificação agora é feita imediatamente, pelo menos o cassino aprendeu alguma coisa.
Meu desbloqueio já foi solicitado, infelizmente não sabia de nada!
Agora continua, o que você acha, fazer sem o resto? o que acontece com ele? Você não pode me creditar nenhuma quantia!
Atenciosamente
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há um ano
Hello there.
I'd say, it would be better to cooperate with the casino because it's important to get your winnings out first.
Not sure I understand the part containing the "waiver" correctly, so feel free to advise me.
In general, I would slowly suggest a complaint to you.
This article explains how it works here.
há um ano
Sim. Agora, escrevi um último e-mail e também deixei claro que apresentarei uma reclamação às autoridades competentes.
Recebi feedback imediato de que estava sendo processado novamente a toda velocidade.
Vamos apenas esperar.
No entanto, caso eu não receba uma resposta às minhas perguntas e também a transferência do dinheiro, tornarei público.
Obrigado pelo seu feedback
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há um ano
Fair enough.
Just while I mentioned the complaint I actually meant through our resolution center.
This article should explain how it works.
According to a good casino score, I believe there's a good chance we will help you much sooner than the official authority would do. Have you ever tried to contact the licensing authority before? That's usually quite a time-inefficient process.
Hopefully, the complaint won't be necessary.
há um ano
Olá. Gostaria agora de fazer uma reclamação.
O guru do cassino provavelmente poderia me ajudar nisso também.
O Winfest não pode me responder o que acontece com minha conta depois de desbloqueá-la.
winfest queria me pagar 145 euros sem justificativa ou em inglês. Acho que um aviso. Lucro ou crédito é de 500 euros.
Apenas sempre escrito pelo chat que está em andamento.
Pensei que Winfest seria sério
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há um ano
Vou esperar para ver.
Um e-mail deve chegar ainda hoje. Espero que, devido ao incidente completo, o cassino seja receptivo e me envie meu dinheiro.
Se não, então vou tomar medidas.
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há um ano
Ok.
So, in case you need help - you know where to find it.
Let me know whether you get the money, please.
há um ano
Entendido.
Felizmente, o Winfest me informou ontem que todo o meu saldo será transferido para minha conta. Vou esperar e te falo então.
vs
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há um ano
Olá. O dinheiro foi transferido.
Winfest, mas sério e um bom cassino.
Demorou um pouco mas agora está tudo bem.
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