há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Winnerama Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Oi
Ganhei uma grande quantia há cerca de 7 dias, mas agora estou lutando para retirar meus ganhos.
Carreguei meus documentos na semana passada e minha identidade foi confirmada, esperei os 5 dias pelos meus ganhos e vi que eles foram cancelados. Eu pergunto por que e isso é o que eles disseram no e-mail.
Esperamos que este e-mail o encontre bem.
Tenha em atenção que o seu pedido de pagamento foi recusado devido ao facto de não termos o seu ID com fotografia portátil.
Sinta-se à vontade para enviar uma foto sua segurando seu documento de identidade no site, na página de Verificação ou por e-mail assim que possível e, em seguida, você poderá reenviar sua solicitação de retirada no sistema.
Obrigado pela sua compreensão no assunto. Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar, teremos prazer em ajudá-lo.
Eu então enviei isso para eles, mas então me disseram que eu precisava fazer o upload no site, mas há a opção de fazer o upload apenas para iniciar a verificação, que eu tentei várias vezes, mas ainda não fui verificado, usei o aplicativo iDenfy e o app me diz verificado, mas o site me diz para iniciar a verificação. Como pode ser tão difícil quando enviei por e-mail todos os documentos necessários, bem como o MEU ID que estou mantendo conforme solicitado
Hi
I won a big amount about 7 days ago but now i am battling to withdraw my winnings.
I uploaded my documents last week and my identity was confirmed i waited the 5 days for my winnings and then i saw that they were canceled. I ask them why and this is what they said in email.
We hope this email finds you well.
Please note that your payout request has been declined due to the fact that we are missing your handheld picture ID.
Please feel free to upload a picture of you holding your ID on the website, under the Verification page or by email at your earliest convenience and then you may resubmit your withdrawal request in the system.
Thank you for your understanding in the matter. If you need any help please do not hesitate to contact us, we will gladly assist you.
I then proceeded to email that to them but then i was told i need to upload it on there website but there is option to upload only to initiate verification which i have tried several times but still not getting verified i even used the iDenfy app and the app tells me verified but the website tells me to initiate verification. How can it be so difficult when i have emailed all documets required as well as MY ID that i am holding as requested
Olá, é tedioso este não suporta chat ao vivo. Eu exigiria um manual do PrintScreen para mostrar onde e como você pode enviar a foto para o site. Eu também enviaria todos os documentos como resposta ao e-mail deles.
Vamos ver como sua reclamação se desenvolve.
Hello, it's tedious this one does not support live chat. I'd demand a PrintScreen manual to show you where and how you can upload the photo to the website. I would also send them all the documents as a reply to their email.
Let's see how your complaint develops.
Olá, obrigado, já fiz isso várias vezes para o departamento de suporte e contas de segurança, mas sem sorte, continuo recebendo a mesma resposta deles. Agora eles estão mesmo respondendo meus e-mails
Hi thanks i have done this numerous times to there security support and accounts department but no luck just keep getting the same reply from them. Now they are jot even answering my emails
E sempre teve bate-papo ao vivo, mas desde que estou tentando obter ajuda sobre esse assunto, o ícone foi removido ainda no outro site que eu uso o bate-papo ao vivo está lá
And it always had live chat but ever since i have been trying to get assistance regarding this matter the icon has been removed yet on there other site i use the live chat is there
Eu ficaria surpreso se eles movessem ou ocultassem o botão de bate-papo ao vivo de propósito. De qualquer forma, sua reclamação precisa de atenção: https://casino.guru/profile-complaints/97520/qaantumsecure
I would be surprised if they move or hide the live chat button on purpose. Anyway, your complaint needs some attention: https://casino.guru/profile-complaints/97520/qaantumsecure
Mesma coisa aqui. Eles são os mesmos proprietários de Tânger. Isso é o que eles fazem para evitar o pagamento de vitórias. Existem 205 queixas apresentadas contra eles no site da AG. Eles continuam forçando a espera de 5 dias em você e continuam encontrando problemas com sua retirada. Evite a todo custo!!
Same thing here. They are the same owners as Tangiers. This is what they do to avoid paying out wins. There are 205 complaints filed against them on the AG website. They keep forcing the 5 day wait on you and continue to find problems with your withdraw. Avoid at all costs!!
Olá,
por favor, envie a reclamação através do nosso centro de resolução , se algo não estiver como deveria ser, gostaríamos de investigar.
Hello,
kindly submit the complaint through our resolution center, if anything is not how it should be, we would like to investigate.
Para onde eu enviaria os arquivos pdf de todos os meus e-mails de ticket de suporte? O sistema de reclamações só podia lidar com 1 ou 2 arquivos. Tenho cerca de 10 que preciso enviar. Ajuda!
Where would I send the pdf files of all my support ticket emails? The complaint system could only handle 1 or 2 files. I have about 10 I need to send. Help!
Olá,
Por favor, tente enviar 2 por postagem por meio de sua reclamação ou, alternativamente, envie tudo diretamente para Nick, por favor.
Eu posso ver que você postou transcrições já.
Acho que funcionaria também.
Hello,
Kindly, try to submit 2 per post via your complaint, or alternatively send it all directly to Nick, please.
I can see that you posted transcripts already.
I guess it would work too.
casino Winnerama é uma quadrilha de bandidos que estão fazendo vítimas no mundo todo, alguém precisa parar esses caras.. Fiz várias pesquisas e dezenas de pessoas com pagamentos pendentes estão tendo suas contas fechadas sem nenhum motivo ou explicação... eles fecham as contas e eles não respondem mais aos emails deixando os jogadores sem saber o que fazer.. hoje foi a minha vez. depois de 30 dias esperando meu pagamento eles fecharam minha conta...
winnerama casino is a gang of crooks that are making victims all over the world, someone needs to stop these guys.. I did several researches and dozens of people with pending payments are having their accounts closed without any reason or explanation... they close the accounts and they no longer respond to emails leaving players without knowing what to do.. today it was my turn. after 30 days waiting for my payment they closed my account...
Olá,
é bom que você encontre nosso site e tenha feito a reclamação .
Espero que o cassino se comunique conosco, especialmente quando você mencionou que uma de suas reclamações anteriores que você enviou em outro lugar foi encerrada como não resolvida devido à falta de comunicação do lado do cassino.
Hello,
it is good that you find our website and submitted the complaint.
I hope that the casino will communicate with us, especially when you mentioned that one of your previous complaints you submitted elsewhere was closed as unresolved due to the lack of communication from the casino's side.
Olá
foram colocados na lista negra em vários lugares... no meu caso, além de fechar minha conta, não devolveram meu dinheiro, nem enviaram email ou qualquer coisa que pudesse explicar o que aconteceu... fiz uma longa investigação de reclamações sobre tangiers casino e casino Winnerama e dezenas de pessoas relatam a mesma coisa que aconteceu. fechamento de contas e dinheiro confiscado sem motivo.. duvido que respondam aqui.. pois na maioria dos sites que visitei as reclamações foram encerradas por falta de comunicação do cassino,..
eles também estão na lista negra em AG..
eu sei que perdi o dinheiro que depositei.. porque eles não dão a mínima para essas reclamações, estão impunes e ninguém pode fazer nada
Hello
they were blacklisted in several places... in my case, besides closing my account, they didn't refund my money, they didn't even send an email or anything that could explain what happened...I did a long investigation complaints about tangiers casino and winnerama casino and dozens of people report the same thing that happened . closing of accounts and money confiscated for no reason.. I doubt they answer here.. because in most of the sites I visited the complaints were closed due to lack of communication from the casino,..
they are also on the blacklisted in AG..
i know i lost the money i deposited.. because they don't give a damn about these complaints,, they are unpunished and no one can do anything
O dono está no Canadá, não é muito difícil encontrá-lo. Seu nome é Davi. Faça alguma pesquisa e você eventualmente obterá os números de telefone do trabalho e da casa dele. Foi assim que fui pago.
The owner is in Canada, he's not too hard to find. His name is David. Do some research and you'll eventually get his work and home phone numbers. That's how I got paid.
Olá
foram colocados na lista negra em vários lugares... no meu caso, além de fechar minha conta, não devolveram meu dinheiro, nem enviaram email ou qualquer coisa que pudesse explicar o que aconteceu... fiz uma longa investigação de reclamações sobre tangiers casino e casino Winnerama e dezenas de pessoas relatam a mesma coisa que aconteceu. fechamento de contas e dinheiro confiscado sem motivo.. duvido que respondam aqui.. pois na maioria dos sites que visitei as reclamações foram encerradas por falta de comunicação do cassino,..
eles também estão na lista negra em AG..
eu sei que perdi o dinheiro que depositei.. porque eles não dão a mínima para essas reclamações, estão impunes e ninguém pode fazer nada
Hello
they were blacklisted in several places... in my case, besides closing my account, they didn't refund my money, they didn't even send an email or anything that could explain what happened...I did a long investigation complaints about tangiers casino and winnerama casino and dozens of people report the same thing that happened . closing of accounts and money confiscated for no reason.. I doubt they answer here.. because in most of the sites I visited the complaints were closed due to lack of communication from the casino,..
they are also on the blacklisted in AG..
i know i lost the money i deposited.. because they don't give a damn about these complaints,, they are unpunished and no one can do anything
Tenho certeza de que nossa equipe de dados está ciente das listas negras, apenas fazemos as coisas de maneira diferente e preferimos fazer nossa revisão. Sinta-se à vontade para ler mais sobre isso aqui .
É bom que você tenha enviado a reclamação porque nos dá espaço adicional para avaliar como os cassinos respondem aos problemas dos jogadores mais diretamente. Nós simplesmente não confiamos nas avaliações e classificações dos outros, preferimos nossas próprias experiências diretas e "investigações".
Vamos dar mais alguns dias ao Winnerama Casino para responder à reclamação .
I'm sure that our data team is aware of the blacklists, we just do things differently, and we prefer to do our review. Feel free to read more about it here.
It's good that you have submitted the complaint because it gives us additional space to evaluate how casinos respond to players' issues more directly. We just do not rely on others' reviews and ratings, we prefer our own direct experiences and "investigations".
Let's give the Winnerama Casino a few more days to respond to the complaint.
isso se tornou algo pessoal para mim.. meu marido me aconselhou a deixar de lado porque o valor que eles roubaram é insignificante.. porém o que me incomoda é que eles me fizeram de bobo me fazendo esperar muito tempo com desculpas idiotas e em no final fechar minha conta sem nenhuma justificativa...
você pode notar que eles usam alguns selos ""cassino aprovado""
porém eles não ganharam esses selos.. eles estão usando indevidamente sem autorização... fiz uma denúncia e um dos donos desses selos respondeu dizendo que chamariam o departamento jurídico para forçá-los a retirar..
se um cassino usasse um selo de qualidade não autorizado do guru do cassino, o que você acharia disso?
Participo de vários grupos nas redes sociais apenas no facebook sou moderador de um grupo com mais de 100 mil jogadores, vou pedir ajuda aos membros para compartilhar e denunciar esses ladrões para que parem de roubar pessoas inocentes
this has become something personal to me.. my husband advised me to put it aside because the value they stole is insignificant.. however what upsets me is that they made a fool of me by making me wait a long time with apologies idiots and in the end close my account without any justification...
you can notice they use some seals ""approved casino""
however they didn't earn these seals.. they are using it improperly without authorization... i made a denounce and one of the owners of these seals replied saying that they would call the legal department to force them to remove..
if a casino used an unauthoritative quality seal from the casino guru what would you think of it?
I participate in several groups on social networks only on facebook I am a moderator of a group with more than 100 thousand players, I will ask the members for help to share and report these thieves to stop stealing innocent people
Concordo com seu marido, mas também posso entender que ninguém vai te enganar e você quer lutar pelo princípio. E você está fazendo isso agora porque você enviou a reclamação e ela ainda está aberta.
Não tenho ideia de que "selo de qualidade não autorizado do guru do cassino" você está falando, mas é importante que você nos dê a chance de verificar o que está acontecendo com sua conta e saque, e se o cassino não fazer isso, haverá consequências.
Apenas seja paciente, por favor, e dê a Nick mais tempo para a reclamação.🙏
I agree with your husband, but I can also understand that nobody will fool you and you want to fight for the principle. And you're doing it just now because you have submitted the complaint and it is still open.
I have no clue about what "an unauthoritative quality seal from the casino guru" you are talking about, but it is important that you gave us the chance to check what is going on with your account and withdrawal, and if the casino won't do that, there will be consequences.
Just be patient please and give Nick more time for the complaint.🙏
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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