Zesty.Bet Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Zesty.Bet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

O cassino pertence a um streamer chamado AUSLOTS, da plataforma Kickstarter. Ele é administrado por Brayden Allen, que reside em Queensland, na Austrália.

Ele é o pior ser humano possível.

Milhares de contas de pessoas foram encerradas em seu site, bem como no VIPERSPIN, que ele também conhece. Mais recentemente, alguém com o nome de VIX ganhou US$ 400.000 e sua conta foi encerrada.

Ele é a pior pessoa possível e precisa ser investigado pela Comissão Australiana de Jogos de Azar.

Que pena. Eu também já tinha ouvido falar algumas coisas sobre esse streamer.

Você já teve alguma experiência pessoal com este cassino, ou não?

E quanto à pessoa que ganhou e teve a conta encerrada, você sabe exatamente o que aconteceu? O cassino deu algum motivo específico para o encerramento da conta, ou você tem mais detalhes sobre a situação?

Cassino fraudulento, não deposite dinheiro neste cassino, eles nunca processarão seu saque e depois te banirão por qualquer motivo, e o suporte deles é o pior que já vi em qualquer cassino. Além disso, fui removido do Discord deles só por perguntar quanto tempo levava o saque e por que o meu estava pendente há 12 horas.

Ser removido do Discord após perguntar sobre seu saque certamente causaria uma má impressão. No entanto, um saque pendente por apenas 12 horas não é suficiente para concluir que o cassino não pagará. Geralmente, permitimos até 14 dias para verificação e processamento do saque.

Você poderia esclarecer se sua conta no cassino foi realmente bloqueada ou se você foi apenas removido do Discord? Além disso, qual o valor que você está tentando sacar e sua conta está totalmente verificada?

Eles lhe deram alguma explicação ou prazo de processamento por meio do suporte no site ou por e-mail? Esses detalhes nos ajudariam a entender se é um pagamento pendente ou uma restrição de conta mais séria.

Sim, fiz a verificação completa da minha conta. Depositei US$ 50 e recebi uma rodada na roleta e 75 giros grátis em um caça-níquel como bônus FTD. Porém, os 75 giros grátis não funcionaram porque o caça-níquel não estava disponível no meu país. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que não podiam fazer nada a respeito. Então pensei que não queria jogar nesse cassino se eles não conseguiam me dar giros em outros caça-níqueis. Apostei meus US$ 50 e o US$ 1 que ganhei na roleta, cumprindo o requisito de aposta de 1x conforme os Termos e Condições, e tentei sacar. Mas não recebi o saque por mais de 12 horas. No dia seguinte, joguei um jogo de dados e tentei sacar novamente, mas minha conta foi banida e não consegui acessar. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que minha conta foi banida por fraude de bônus, sendo que, em primeiro lugar, eu não usei o bônus de giros grátis, nem o prêmio da roleta. Apostei meus US$ 50 iniciais apenas 1x conforme os Termos e Condições e, depois de verificar se tudo estava correto, tentei sacar, mas fui banido.

Como disseram, minha conta foi banida por fraude de bônus, mas nos termos e condições do bônus estava escrito que qualquer ganho obtido com bônus era 100% livre de requisitos de aposta. Então, como eu cometi fraude de bônus? Expliquei tudo ao suporte, mas eles disseram que era um banimento do sistema e que não podiam fazer nada, e pararam de responder às minhas mensagens depois de um tempo. Enviei um e-mail para o suporte, mas não obtive resposta.

Isso acrescenta um detalhe importante: sua conta no cassino foi bloqueada por suposta fraude com bônus. Isso exige uma explicação mais específica do que "um banimento do sistema", especialmente quando seu saldo permanece em aberto.

Um bônus sem requisitos de aposta ainda pode ter outras condições, portanto, a redação por si só não estabelece se alguma regra foi violada. No entanto, o cassino deve identificar a regra que acredita que você violou e explicar como ela se aplica ao seu jogo. Os giros grátis indisponíveis também são relevantes para entender quais bônus você realmente utilizou.

Qual foi o valor do seu último pedido de saque após jogar dados, e eles informaram se o seu depósito inicial será devolvido?

Recomendo que você envie isso para análise através da nossa Central de Resolução de Reclamações . Inclua os termos do bônus e as mensagens sobre a suspensão para que nossa equipe possa avaliar o motivo apresentado.

Enviei uma reclamação ontem e anexei algumas capturas de tela. Depois de depositar US$ 50, meu primeiro saque foi de US$ 51 ou US$ 52, após cumprir os requisitos de aposta, e o segundo foi de US$ 54 porque ganhei um pouco no jogo de dados. Meu ponto é que, se havia requisitos de aposta necessários antes do saque, o sistema deveria ter me notificado na seção de saques e não deveria ter me permitido sacar, mas simplesmente me baniram sem aviso prévio. Perguntei ao suporte se eles poderiam explicar como violei as regras, mas não obtive resposta após minha última mensagem.

Entendo seu ponto de vista; a possibilidade de solicitar o saque sem um aviso sobre os requisitos de aposta tornou a posterior proibição difícil de compreender. No entanto, aceitar uma solicitação de saque não significa necessariamente que o cassino tenha concluído suas verificações ou confirmado o cumprimento de todas as condições do bônus.

O que ainda precisa ser explicado é o motivo específico da alegação de "fraude de bônus". A ausência de um aviso por si só não resolve essa questão, mas chamar isso de banimento do sistema também não explica o que aconteceu.

Como você já enviou sua reclamação, vamos aguardar a equipe analisá-la. Eles solicitarão quaisquer informações adicionais necessárias. Por favor, nos mantenha informados caso o cassino responda com uma explicação ou uma decisão sobre os US$ 54.

Claro, eles não explicam como isso é fraude de bônus quando foi dito que ambos os bônus eram 100% livres de requisitos de aposta e que os ganhos seriam creditados no meu saldo real em USDT. E eu não saquei porque ganhei 1 dólar na rodada grátis da roleta, eu só não gostei que eles não me deram 75 giros grátis em outro caça-níquel porque o caça-níquel original não estava disponível no meu país, simples assim.

Então, o motivo da sua desistência foi a indisponibilidade das rodadas grátis e a forma como o suporte lidou com isso, e não o resgate do prêmio de $1 da roda da sorte. Isso ajuda a esclarecer a sequência dos fatos.

Decidir que você não quer mais jogar em um cassino não explica, por si só, uma alegação de fraude de bônus. Ainda precisamos saber qual condição específica eles acreditam que você violou e em que basearam essa conclusão.

Você já enviou sua reclamação, então vamos ver o que a análise trará. Esperamos que ela ajude a esclarecer o motivo do bloqueio e o que aconteceu com seu saldo restante. Mantenha-nos informados caso tenha alguma novidade.

Este site opera de forma altamente enganosa e pouco profissional.

No início, quando você ganha, eles fazem você esperar de 3 a 4 dias para sacar seus ganhos e começam a pedir vários documentos de verificação e requisitos adicionais.

Hoje, perdi US$ 30.000 em ganhos potenciais devido às suas constantes exigências e repetidas solicitações de comprovação da origem dos fundos. Forneci os documentos solicitados mais de três vezes, mas a cada vez que os enviava, eles voltavam pedindo algo mais — como comprovante do endereço de saque e explicações sobre o motivo da mudança desse endereço.

Todo o processo é extremamente frustrante e injusto. Parece que a única razão pela qual você pode usar este site é para perder seu dinheiro. Assim que você começa a ganhar, eles continuam adicionando mais e mais condições e requisitos para saque até que você eventualmente perca seus fundos.

Serviço péssimo, experiência muito ruim e procedimentos de saque absolutamente inaceitáveis.

Ter que enviar documentos repetidamente sem uma explicação clara do que ainda está faltando é frustrante. Verificar a origem dos fundos e confirmar que uma carteira de saque pertence a você pode fazer parte da verificação, mas o suporte deve explicar quais documentos são insuficientes e o que é necessário para concluir o processo.

Poderia esclarecer o que aconteceu com os US$ 30.000? Era um saldo que você tentou sacar e acabou perdendo enquanto jogava, ou o cassino removeu os fundos da sua conta?

Além disso, quando você solicitou o saque pela primeira vez e enviou os documentos de verificação? Você mencionou dúvidas sobre uma mudança no endereço de saque, se havia trocado de carteira e se o suporte explicou qual comprovação era necessária.

Caso ainda haja algum saldo, sugiro que o deixe intocado enquanto a verificação estiver sendo resolvida.

Poderia, por favor, me ajudar com minha dúvida sobre Lucky Hills? Estou realmente desesperado neste momento.

Eu respondi para você.

Por favor, não publique em todos os lugares, pois este tópico trata de um cassino completamente diferente.

Agradeço.

Minha reclamação foi resolvida, o cassino devolveu meu depósito original de US$ 50,24.

Um enorme agradecimento à equipe do Casino Guru por fornecer um serviço tão útil para a comunidade!

De nada, sempre gosto de ver situações como a sua resolvidas. 🙂

Você acha que depois disso vai ficar aqui jogando?

Costumo perguntar isso porque, se o cassino estiver disposto a ajudar e resolver a situação, é um bom sinal do meu ponto de vista.

Sim, porém, o cassino informou que minha conta será encerrada permanentemente, então não poderei jogar.

Sinceramente, depois da péssima experiência que tive com a equipe de suporte deles, duvido que eu teria permanecido mesmo se tivessem desbloqueado minha conta.

Certo, então você não precisa decidir se eles te avisaram que sua conta permanecerá bloqueada.

Às vezes é assim mesmo.

Espero que você tenha uma experiência melhor em outro lugar. 🙂