Eu entendo por que perder a recarga final daquela forma foi frustrante, especialmente depois de um longo período de derrotas e muita atividade na conta.
Eu separaria a experiência ruim com o suporte da própria regra de recarregamento.
As informações publicadas pela Stake indicam que as recargas estão disponíveis por um período fixo e geralmente podem ser solicitadas a cada 24 horas. Também especificam que, se uma solicitação de recarga for perdida, ela expira e não pode ser recuperada posteriormente. Em outras palavras, perder um dia normalmente não estende o período total de recarga nem transfere essa solicitação não utilizada para o final.
Então, se foi isso que aconteceu no seu caso, eu não descreveria a recarga em si como um golpe. Parece mais um sistema rígido que aplicou a regra de expiração publicada sem abrir uma exceção para você.
Se o suporte poderia ter lidado com sua situação com mais compreensão ou oferecido alguma boa vontade é outra questão, e eu entendo sua decepção com respostas padronizadas e repetitivas após a quantidade de partidas que você descreveu. Mas um bônus de boa vontade discricionário não é algo que o cassino seja necessariamente obrigado a fornecer.
É claro que, se sua conta mostrasse que a recarga final ainda estava disponível para resgate, ou se seu contato VIP/de suporte tivesse prometido especificamente que você a receberia, a situação seria diferente e valeria a pena analisar com mais atenção.
Caso contrário, infelizmente, parece que é assim que o sistema de recarga da Stake foi projetado para funcionar.
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