NECESSIDADE DE ACONSELHAMENTO

Oi pessoal,

Gostaria de receber alguns conselhos sobre como fazer um depósito em criptomoedas em um cassino online.

Enviei acidentalmente stETH em vez de ETH para a carteira de um cassino. Após entrar em contato com o suporte, fui informado de que o token não é oficialmente suportado na plataforma, mas disseram que talvez consigam devolver os fundos manualmente.

No entanto, antes de processar o reembolso, eles me pediram para enviar uma quantia adicional de ETH para cobrir a taxa de reembolso da blockchain/rede.

Gostaria de saber a SUA opinião:

O cassino deve devolver o depósito?

Alguém já passou por algo semelhante?

É razoável que a plataforma solicite uma taxa de rede antecipada em vez de deduzi-la do valor a ser devolvido?

No momento, estou tentando ser cauteloso e entender se essa é uma prática comum ou algo que eu deva evitar.

Qualquer conselho ou compartilhamento de experiências será muito apreciado.

Olá, na minha opinião, o cassino deveria explicar por que precisa da taxa antecipada. Talvez essa situação seja nova para eles também e eles não tenham refletido muito sobre isso. Eu também tentaria obter mais informações sobre o próprio cassino porque, para falar a verdade, os cassinos de criptomoedas são um caso à parte... Bem, para ser mais específico agora:

O cassino deve devolver o depósito?

Do ponto de vista do atendimento ao cliente, o ideal seria que sim, principalmente se os fundos já tiverem chegado à carteira do destinatário. No entanto, considerando os termos e condições, eles geralmente têm a liberdade de recusar o envio se um ativo não suportado for enviado. Enviar stETH em vez de ETH geralmente é considerado um erro do usuário.

Dito isso, se o suporte mencionou que uma recuperação manual pode ser possível, isso pode indicar que os tokens estão visíveis para eles e potencialmente recuperáveis. No entanto, pode ser um sinal positivo de que eles estão pelo menos explorando uma solução.

Algumas coisas que eu pessoalmente verificaria antes de enviar qualquer quantia adicional:

-Certifique-se de que o endereço da carteira realmente pertence ao cassino e corresponde ao endereço de depósito original.

-Confirme que está se comunicando pelos canais de suporte oficiais do cassino.

Pergunte por que a taxa de reembolso/rede não pode ser simplesmente deduzida do valor devolvido, em vez de exigir um pagamento antecipado.

O que você acha?