Recebi o bônus de boas-vindas para esportes, apostei-o, atingi um limite de 100% (e calculei cuidadosamente os valores das apostas) e fiz mais algumas apostas, sendo que as duas últimas resultaram em ganhos (valores muito altos para mim: 4444 e 1800 PLN). A casa de apostas cancelou esses ganhos, deixando-me com 1700 PLN, que é o valor máximo de saque do bônus (depositei 850 PLN e recebi 850 PLN). Os termos e condições da casa de apostas estipulam que o saque máximo do bônus é de 1700 PLN. O problema é que eu já havia cumprido o requisito de aposta do bônus bem antes disso, e a explicação da casa de apostas é que "Todas as apostas feitas durante o período do bônus são consideradas como tendo sido feitas durante o processo de aposta e são limitadas ao valor máximo de saque do bônus quando os fundos são transferidos do saldo de bônus para o saldo real."
Li atentamente os termos e condições do bônus e não há nada nesse sentido.
I received the welcome sports bonus, wagered it, had a 100% bar (I also carefully calculated the stakes), and played a few more bets, the last two of which turned out to be winnings (very large amounts for me: 4444 and 1800). Bookmaker cancelled these winnings, leaving me with 1700 PLN, which is the maximum bonus payout (I deposited 850 PLN, received 850 PLN). Their terms and conditions state that the maximum bonus payout is 1700 PLN. The problem is that I had already wagered the bonus well beforehand, and Bookmaker's explanation is that "All bets placed during the bonus period are considered to have been placed during the wagering process and are limited to the maximum bonus payout amount when the funds are transferred from the bonus balance to the real balance."
I read the bonus terms and conditions carefully, and there's nothing to that effect.





