Jogador contesta decisão da Gamba.com de confiscar US$ 3.401 após acusações de múltiplas contas.

Gostaríamos de destacar uma reclamação não resolvida referente ao Gamba.com e a um jogador que alega que sua conta foi encerrada permanentemente e todo o seu saldo de USD 3.401 foi confiscado.

O jogador explica que o motivo inicial da suspensão foi "abuso de apostas esportivas". No entanto, a Gamba teria mudado a justificativa para "abuso de apostas esportivas com múltiplas contas", alegando ainda que o jogador estava envolvido em um esquema de apostas com mais de cinco contas.

O jogador rejeita essas alegações e afirma que nunca operou mais de uma conta Gamba nem esteve envolvido em um esquema de apostas.

Apesar de diversas tentativas de obter esclarecimentos, o jogador afirma que Gamba não forneceu provas que estabeleçam qualquer ligação com outras contas. Os pedidos de informações sobre as cláusulas contratuais específicas alegadamente violadas e a justificativa para a confiscação tanto dos ganhos quanto dos fundos depositados também teriam ficado sem resposta.

Segundo a reclamação, o suporte ao cliente indicou que os depósitos normalmente seriam reembolsáveis, mas que uma exceção estava sendo aplicada devido à suspeita de envolvimento de um grupo criminoso.

O jogador alega ainda que sua carteira de saque em USDT permanece temporariamente bloqueada, impedindo o acesso aos seus fundos. Curiosamente, os jogos de caça-níqueis do cassino ainda estão disponíveis para apostas, apesar da suspensão permanente da conta.

O jogador afirma que uma reclamação formal já foi apresentada e que possui documentos comprobatórios, incluindo transcrições de depoimentos, extratos de transações, capturas de tela do saldo e registros de apostas.

A resolução solicitada é simples: liberar o saldo total de USD 3.401 ou fornecer provas credíveis e uma explicação contratual clara que justifique o confisco.

Convidamos o Gamba.com a analisar a situação e responder às preocupações do jogador.

Qualquer novidade será adicionada a este tópico.

Evidências: https://imgur.com/a/mX3Ioew

Reclamação original: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/gamba-com-confiscated-my-full-3-401-balance-after-alleging-5-linked-accounts

Oi.

Obrigado por explicar a situação. Se entendi corretamente, você está descrevendo a experiência de outra pessoa, e não tenho certeza do que podemos concluir sem ouvir o relato direto dessa pessoa.

Acho que seria mais claro para todos se o jogador viesse aqui e descrevesse o que aconteceu com suas próprias palavras. Então, se houver alguma atualização, você poderia convidá-lo para compartilhá-la?

Outros membros da comunidade podem ter perguntas ou experiências semelhantes para compartilhar, e a participação dessa pessoa tornaria a conversa muito mais útil. No momento, receio não ter muito a acrescentar.

Gostaria também de salientar que, pelo que entendi, a reclamação está sendo tratada pela LCB. Somos uma organização separada e não lidamos com reclamações relacionadas a apostas esportivas, então, sinceramente, não tenho certeza se este é o local mais adequado para discutir o caso. Ainda assim, deixo essa decisão a seu critério, é claro.