Pagamento Kinbet espera sem fim

Olá caro fórum,

Gostaria de saber se você já teve alguma experiência ruim com o provedor Kinbet?

Estou esperando meu primeiro pagamento há uma semana e, teoricamente, ainda tenho mais quatro pagamentos de € 500 pendentes. Espero receber meu dinheiro em talvez dois meses. Se eu o receber novamente. O processamento ocorre apenas de segunda a sexta-feira, e os três dias úteis especificados nos Termos e Condições são habilmente ignorados. No chat e por e-mail, sou enganado com chavões comuns e não há esforço algum para encontrar uma solução.

Você já sacou alguma coisa? Já recebeu algum pagamento?

Obrigado e cumprimentos!

Olá,

não tenho certeza de quantas informações relevantes sobre apostas esportivas estão no tópico principal do cassino, mas você pode conferir aqui mesmo 👈

Infelizmente, não temos uma solução direta para atrasos nos pagamentos. Em caso de reclamações sobre cassinos, damos 14 dias úteis para o pagamento. Você tem alguma pista sobre o motivo desse atraso?

Espero que não haja regras de apostas esportivas envolvidas; isso complicaria as coisas.

Bom, estarei aqui para mais detalhes.

Bom dia,

Solicitei dois saques da Kinbet (um de € 500 e outro de € 91). De acordo com as informações do site, o saque deve ser processado em até 3 dias úteis.

Enviei meus pedidos de saque no domingo. Hoje é sexta-feira, e ambos os saques ainda estão em status de "processamento".

Sempre recebo a mesma resposta padrão às minhas diversas solicitações de suporte:

Devido ao alto volume de transações, pode haver atrasos no processamento dos saques. Por favor, seja paciente.

Ainda não me pediram para verificar meus dados. No entanto, nada aconteceu, e estou muito preocupado se meus saques serão realmente processados.

Alguém teve experiências semelhantes com a Kinbet?

Olá, se o cassino está enfrentando atrasos, aposto que outros também perceberão. Honestamente, não há muito o que fazer. A menos que o cassino atualize seus pagamentos, os jogadores provavelmente esperarão.

Tente aguentar, por favor.

Eles lhe informaram a data estimada de pagamento, talvez?

Eles responderam que isso aconteceria em breve. Enviei dois e-mails para o suporte em dois dias, mas a resposta foi sempre a mesma! Você pode me dizer, por experiência própria, se eles realmente pagam?

Entendo, então não há nada concreto com que se possa trabalhar. Honestamente, com base na avaliação, o cassino está na média das notas, então alguns jogadores certamente já foram pagos. Verifiquei, mas parece que não há nenhum feedback novo dos jogadores. Dê uma olhada. 👈

Da perspectiva das reclamações, porém, parece que não houve casos não resolvidos, o que parece positivo.

Posso sugerir o seguinte: se eles não pagarem em 14 dias úteis, meus colegas entrarão em contato com o cassino por meio do recurso de reclamação. Espero sinceramente que não seja necessário.

Muito obrigado! Faremos isso!

Agora que estou pensando nisso, você pode enviar a reclamação ainda mais cedo. Em alguns casos, os jogadores são pagos graças às notificações de reclamação enviadas aos representantes do cassino. Nem sempre funciona como um milagre, mas sinta-se à vontade para considerar.

Tenho uma ideia: por favor, mantenha-nos atualizados neste tópico, e você sempre poderá tomar uma decisão com base nas circunstâncias atuais. Ou podemos, é claro, discutir o assunto mais a fundo.

Deixe-me saber o que você pensa sobre isso.

Olá,

Obrigado pelo seu feedback.

Eu já havia recebido três pagamentos via conta bancária.

Teoricamente, ainda há 5 x € 500 pendentes via Ethereum. O provedor de apostas enviou um depósito e uma foto como comprovante de pagamento. Estou aguardando meu primeiro de 5 saques desde 18 de setembro de 2025. Entrei em contato com o atendimento ao cliente várias vezes e, em todas as vezes, me disseram que priorizaram meu saque e o encaminharam para o departamento financeiro. Em todas as vezes, esperei vários dias a mais, mesmo tendo me prometido um e-mail mais rápido. No meu último e-mail, lembrei o provedor de apostas com urgência e solicitei um pagamento em 48 horas, caso contrário, registraria uma reclamação oficial. De acordo com os termos e condições, esse prazo máximo é de 3 dias úteis; segundo relatos, leva ainda menos para saques via criptomoedas. Hoje, de acordo com a fatura, é o 9º dia útil. O provedor afirma que houve um atraso e minha solicitação aparentemente está correta.

Qual seria o próximo passo? Se eu receber o dinheiro, provavelmente terei que esperar meses até que o valor total chegue.

Muito obrigado pelo seu esforço e tenha um ótimo dia!

O provedor é Kinbet

Olá! Sim, vamos registrar uma reclamação! Já faz mais de uma semana!

Olá! Quantos dias demoraram para os três saques? Foi exigida uma verificação sua antes do saque?

Olá,

O primeiro saque demorou pouco mais de uma semana. Os saques subsequentes são processados em cerca de 2 a 3 dias. No entanto, meus custos de depósito mal foram cobertos. À medida que meus ganhos aumentavam, recentemente tive a sensação de que o saque estava sendo deliberadamente atrasado. A verificação não foi necessária, mas enviei meus documentos por e-mail para o atendimento ao cliente, só por precaução.

Bom dia para você.

É sempre um sinal quando mais jogadores relatam atrasos semelhantes. Para ser sincero, embora seja frustrante ver os limites de saque não serem respeitados, também parece que o suporte do cassino é bastante transparente com o atraso. Se entendi corretamente, não há outros problemas impedindo seus saques. Se o cassino não puder pagar antes, duvido que possamos acelerar o processo, mas meus colegas certamente ficarão interessados em ver como o atraso será resolvido e em ver você pago integralmente.

Apenas uma observação. Às vezes, os ganhos são acumulados por meio de apostas esportivas, o que muitas vezes atrapalha nosso progresso por não termos um setor de reclamações sobre apostas esportivas. No entanto, casos de atraso de pagamento não relacionados às regras de apostas esportivas devem ser considerados aceitáveis.

No entanto, você sempre pode reclamar por meio do nosso recurso gratuito de reclamação. Como expliquei ao outro jogador anteriormente, isso pode motivar o cassino a melhorar em alguns casos.

É uma situação complicada; acho que todos nós achamos que os limites devem ser respeitados. Por outro lado, o dinheiro chega fora do prazo. 🙁

Oi!

Claro, vá em frente. Nunca é demais ter meus colegas supervisionando a situação, eu diria. 🙌