yoyospins.com meu saque ainda está pendente, me ajude?

Oi,

Fiz muitos depósitos no Yoyospins.co e no yoyospins.com. Agora finalmente ganhei e tenho um saque pendente de 2.500 euros, que continua pendente depois de 24 horas.

Entrei em contato com o suporte ao vivo e eles não têm nenhum prazo para retirada e outros departamentos estão cuidando da minha retirada.

Alguém tem experiência com Yoyospins?

Eu também não consegui encontrar um site de apostas no casinoguru.

Preciso de ajuda, por favor.

cumprimentos

Olá,

Receio que este site não tenha sido avaliado, mas, considerando o nome, acho que ele também oferece jogos de cassino.

Bem, lamento saber que você está tendo dificuldades com o pagamento; no entanto, 24 horas não é muito tempo para um cassino. Você já recebeu a verificação? Isso provavelmente vai doer, mas damos aos cassinos 14 dias para concluir o pagamento. Não estou dizendo que concordo com isso, mas essa é a regra. 🙁

Você poderia nos manter informados sobre o andamento, por favor? Só por precaução, sabe?

Olá Radka,

Obrigado por assistir novamente. Conversei com o suporte ao vivo ontem. Posso anexar a foto.

Quer dizer, não me importo se o processo demorar, mesmo depois de 14 dias. Não vou mais jogar e estou esperando que meu saque seja aprovado.

Então, estou no meu segundo dia e ainda está pendente.

De que regras você está falando? 14 dias, o que você quer dizer?

Darei uma atualização sobre meu caso e lhe contarei tudo.

Também encontrei dois sites de avaliação da Yoyospins e eles deram uma boa nota inicial de 4,1/5.

Também enviei um e-mail e estou aguardando resposta.

Sim, minha verificação foi concluída. Enviei meu passaporte, minha fatura e o comprovante de pagamento.

Não consegui fazer o saque até que minha verificação fosse concluída. Depois disso, pude fazer a solicitação de saque.

Cumprimentos

Olá de novo Radka,

Você pode me ajudar com o processo se eles não pagarem?

Entrei em contato com o suporte ao vivo novamente.

depois de 2 horas recebi um e-mail de

Caro Salih,

Recebemos sua solicitação de saque em nosso sistema. Para que possamos processá-la, solicitamos que você nos envie os seguintes documentos:

Um extrato bancário, emitido nos últimos 6 meses, que contenha as seguintes informações:

a. Dados bancários (nome do banco, endereço do banco, código SWIFT/BIC do banco)

b. Dados do cliente (nome completo, endereço residencial)

c. Detalhes da conta (IBAN: SE09300************2098291)

Certifique-se de que todos os quatro cantos dos seus documentos estejam visíveis.

Agradecemos desde já a sua colaboração

Atenciosamente,

Janet J. | Equipe KYC

Agora enviei todas as informações que pediram. Vou te atualizar sobre tudo.

Cumprimentos

Olá! Claro, mas espero sinceramente que não seja necessário! 🤞🤞

Ah, eu deveria ter começado por este, eu acho 🙂. Acho bastante promissor. Às vezes, os pagamentos são resolvidos sem a nossa interferência, mesmo que o início não tenha sido muito dinâmico. Espero que seja esse o caso.

Espero que os extratos bancários comprovem isso, e acho que você não terá problemas.

Forneça tudo o que puder e, se possível, mantenha-me informado, pois adoraria ver seu pagamento. 🙏

Muito obrigado. Vou esperar amanhã e ver o que acontece com meu saque.

obrigado novamente.

Não me agradeça. Na minha opinião, você merece mais crédito do que eu. 🙂 Vou ficar por aqui esperando as melhores e finais notícias.

Como eu disse antes, prometo dar todas as atualizações.

Ontem enviei tudo o que pediram. Depois disso, recebi mais um e-mail da KYC.

Caro Salih,

Agradecemos por nos fornecer seus documentos. Eles foram recebidos e analisados.

Entretanto, para garantir a segurança da sua conta, ainda precisamos do seguinte:

Uma fotografia sua segurando seu passaporte internacional.

Por favor, encaminhe a foto como resposta a este e-mail.

Atenciosamente,

Julian Vault | Equipe KYC

Tirei algumas fotos com ângulos diferentes.

Meu saque ainda está pendente e ainda estou aguardando a resposta deles ao meu e-mail. Perguntei qual o prazo para o meu saque.

Atualizarei em breve novamente

Olá novamente!

Entendo; pode parecer um pedido complicado ou tedioso, mas esta etapa ainda faz parte do processo KYC. Tente superar isso. Tire a selfie da melhor forma possível. Acredito que o ângulo frontal direto seja a melhor opção.

Ainda acho que o cassino está respondendo bem e o progresso parece sólido. Espero que estejamos um passo mais perto!

A única coisa é que eles não têm um prazo para saque, a maioria dos sites de apostas o define de 0 a 72 horas. Vou esperar até amanhã e te dou uma atualização.

Cumprimentos

Olá Radka,

Eu solicitei um saque de 2.500 euros neste fim de semana, segunda-feira, 14 de abril, e ainda estou pendente. A última vez que recebi um e-mail deles foi ontem.

Perguntei a eles hoje sobre o status e quando meu saque será aprovado, mas não obtive resposta. Enviei para e eu também entrei em contato com o suporte ao vivo, mas a única coisa que eles disseram foi que temos que esperar e que eu preciso verificar minha caixa de correio. O suporte ao vivo não está me ajudando e eles não têm contato com o departamento de pagamento.

Preciso de ajuda. Qual é o próximo passo?

Você escreveu: "mas damos aos cassinos 14 dias para concluir o pagamento. Não estou dizendo que concordo com isso, mas essa é a regra".

Você quer dizer que é uma garantia da sua parte de que pode consertar meu dinheiro em 14 dias? O que acontece depois de 14 dias se eles não pagarem meu dinheiro?

Quando eu receber meu dinheiro, fecharei minha conta.

Estou ansioso para ouvir de você e posso lhe enviar tudo o que você precisa.

Já recebi o e-mail, então vamos ver quando o dinheiro vai cair na minha conta bancária. Avisarei você.

Caro Salih,

Seu status de segurança foi concluído e seu saque foi enviado para sua conta de pagamento. Ficamos felizes em ver que você está aproveitando nossos serviços!

Caso precisemos de itens adicionais, entraremos em contato com você.

Seu,

Dean D. | Equipe de Pagamentos

Olá, eu esperava ver algo positivo.

👏 Demora um pouco, mas parece que as coisas estão caminhando! Você poderia confirmar aqui quando o dinheiro chegar? Mal posso esperar para ver o pagamento integral.

Considerando os 14 dias completos que especifiquei, meus colegas cuidarão da reclamação se o cassino não enviar o dinheiro dentro desse prazo - não antes.

Obrigado novamente, Radka.

Meu saque está pendente e agora está sendo processado. Antes eu conseguia cancelar meu saque, mas agora não consigo.

Sim, confirmarei quando o dinheiro cair na minha conta bancária. Depois disso, encerrarei minha conta, eu acho.

De qualquer forma, vou confirmar. Espero ver o dinheiro pelo menos amanhã.

Recebi o dinheiro na minha conta bancária!

Uhuuuu! Mandem fogos de artifício para o céu! 🐱‍🏍✨✨

É literalmente uma das melhores notícias que li hoje. Agora que você sabe como funciona no Yoyo, acha que vai continuar como cliente? Quer dizer, não foi tão ruim assim — eventualmente, mas sua opinião pode divergir, é claro. 🙂

Olá.

Este cassino ainda não foi classificado no Casino Guru.

Estou lhe contando minha experiência, caso ajude.

Solicitei o encerramento permanente da minha conta na quinta-feira devido ao vício em jogos de azar (chat e e-mail). Já se passaram cinco dias e minha conta continua aberta. Entro em contato pelo chat diariamente e eles simplesmente dizem que meu caso está sendo tratado por outro departamento e que entrarão em contato comigo.

Acho que é uma péssima gestão de uma questão tão delicada como o jogo responsável.

Olá,

Obrigado pela sua observação.

Parece uma experiência realmente terrível. Você acha que apoio ou gestão responsável funcionam durante a Páscoa? Se não funcionarem, podem impactar a situação. De qualquer forma, entendo que, quando se trata de jogo responsável, os cassinos devem encontrar uma ferramenta razoável.

Você pode, por exemplo, definir limites de jogo para pelo menos zero? Este cassino aceita esses limites?