🎯 Cassino Cazeus – Ignorou meu pedido de encerramento - Meses!!

Enviei meu primeiro e-mail para support@cazeus.com Em 7 de junho de 2025, solicitei o encerramento da minha conta e a exclusão dos meus dados.

Sem resposta. Sem ação.

27 de julho de 2025: solicitando novamente o encerramento, novamente sem resposta. Nenhuma ação.

Em seguida, enviei outro e-mail em 7 de outubro de 2025, desta vez dizendo que era devido ao vício em jogos de azar.

Em vez de encerrarem minha conta, eles me deram um bônus VIP de €100 e me deixaram continuar jogando.

Só no dia 3 de novembro é que finalmente fecharam o local — depois de meses de silêncio e vários depósitos que poderiam ter sido evitados.

Tenho provas concretas do primeiro e-mail (captura de tela em anexo).

Isso não é novidade — o mesmo padrão já foi relatado por jogadores no Reino Unido.

Eles ignoram os pedidos de encerramento e depois alegam que nunca os receberam.

Olá,

Essa deve ser uma experiência realmente frustrante. Deixe-me compartilhar sua reclamação aqui 👈

Do meu ponto de vista, existem vários pontos problemáticos, a começar pelo encerramento de contas em diferentes plataformas que ocorre sem observância das regras, as quais não especificam se os cassinos aceitam tais solicitações — aparentemente, não aceitam.

Além disso, existe uma diferença significativa entre o encerramento da conta e a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar.

É claro que mais informações podem ser encontradas na denúncia.

Portanto, deixo a critério de cada um formar sua própria opinião sobre o assunto.

Podemos conversar mais tarde sobre uma forma mais recomendável de solicitar a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar, caso tenha interesse.