„SilverPlay“ (CASINO) BETRUG

Eu gostaria de dar a conhecer aqui e todos estavam explícita e totalmente cientes do site silver play o site silver play é uma deturpação fraudulenta e um site muito pouco profissional que promete fundos e bônus aos clientes e não é um herói para o meu caso Fiz um depósito três vezes o primeiro depósito com 20 e ativou o pouco antes do segundo depósito com 15 e ativou o código antes e o último depósito ativou o código de bônus antes e fiz outro depósito de dez tentei clicar no chat isso foi muito tempo não disponível não há horário de funcionamento ou visualizações ocupadas pelo chat você não sabe quando estão lá escrevi um e-mail e até hoje não recebi nenhuma resposta do suporte finalmente consegui conhecer alguém e ele explicou para mim respostas muito, muito duvidosas e inúteis vou postar o histórico do chat aqui para que você possa ver a coisa toda vamos ver que bobagem e besteira esses senhores estão jorrando aqui então evitem este site um fraudulen t site enganoso e muito pouco profissional

Relatório de bate-papoInício do bate-papo

Bem-vindo ao Suporte ao Cliente SilverPlay.

(09:55:33) Ibrahim

Fiz o depósito ontem e toda vez que ativei o código de bônus do cupom e não recebi nenhum crédito, escrevi para você antes por e-mail e via chat ao vivo, eles respondem e não se arrependem, quero meu bônus imediatamente e veja meu crédito creditado na minha conta de cliente

depósito direto djlilbo

(09:57:22) Vítor

Obrigado pela informação correta.

Você pode me dar um momento para verificar isso para você?

(09:58:11) Ibrahim

Sim, leve o tempo que precisar e aja de forma profissional e correta

(09:58:48) Vítor

Obrigada! Obrigado pela paciência, Ibrahim!

Eu verifiquei e vi porque você não recebeu os bônus.

Para o seu primeiro depósito de € 20, você ativou o voucher depois de fazer o depósito e, portanto, não o recebeu. Seus próximos 2 depósitos de € 15 e € 10 tiveram o cupom de bônus ativado corretamente, mas de acordo com os termos e condições do bônus (que você pode consultar aquihttps:// silverplay.com/de/promotions/casino-reload) O valor mínimo do depósito para esta promoção é de 20€.

(10:02:08) Ibrahim Coskun

Obrigado pela informação e agora peço uma solução razoável

(10:02:50) Vítor

O bônus de recarga ainda está ativo na conta e assim que você fizer um depósito mínimo de € 20, você receberá 50% do valor depositado como bônus para a seção do cassino.

(10:03:37) Ibrahim

Eu gostaria de crédito para todos os três depósitos

Se você não fizer isso, por favor, feche minha conta imediatamente

Estou muito chateado

(10:04:22) Vítor

Por que você quer fechar sua conta, se posso perguntar?

(10:04:40) Ibrahim

E só quero meu bônus

Não dá meu bônus

Se me creditarem o crédito prometido na minha conta, ficarei

(10:06:09) Vítor

Eu entendo e se depender de mim, adoraria lhe dar o bônus, mas não temos nenhum bônus gratuito ativo e o melhor que posso oferecer no momento é um bônus de recarga privado de 125% até € 500 para a seção Casino com um depósito mínimo de € 20.

(10:07:02) Ibrahim

Você provavelmente não quer me entender um pouco agora ou é de propósito que eu disse a ele que fiz três depósitos e ativei o cupom cada vez que você tem um erro técnico ou um defeito do seu lado ou é pura intenção e eu não não escrever bem o meu bónus prometido que se chama peculato ou obtenção de serviços por fraude Estou apenas a pedir-lhe Estou feliz em creditar os créditos na minha conta de cliente e o assunto está resolvido e se necessário vou abrir um número no Casino Go e outras plataformas e obter o que você tipo de suporte ao cliente porque isso é uma merda Agora credite o bônus ou não E para sua informação eu já enviei um e-mail para o suporte sobre isso, até agora não recebi uma resposta

(10:08:32) Vítor

Eu nunca disse que tínhamos um problema técnico ou algo assim. E é responsabilidade do cliente verificar os termos e condições do bônus antes de usá-los.

(10:08:58) Vítor

Eu ficaria mais feliz se pudesse creditar os bônus, mas como o valor está sendo jogado, isso não é mais possível.

(10:09:01) Ibrahim

Eu reivindico que me explique por que o bônus não é creditado se isso for ativado na minha conta de cliente e eu fiz o depósito através do botão de depósito se você agora reivindicar o contrário, isso é besteira

Se você não estiver autorizado a fazê-lo, encaminhe-o para os responsáveis pelo que você promete na página, você também deve mantê-lo

(10:10:07) Vítor

Ninguém pode porque os depósitos são apostados e não temos bônus grátis ativos. É por isso que lhe ofereço um dos nossos melhores bónus privados de 125% até 500€ para a secção de casino.

(10:10:52) Ibrahim

Não quero mais discussões, credite-me o dinheiro ou não, vou denunciar!

(10:11:24) Vítor

Por favor, entenda que, como os depósitos são jogados, não é possível creditar um bônus em cima de um depósito que não existe mais.

(10:11:56) Vítor

É de responsabilidade exclusiva de cada cliente verificar os termos e condições do bônus antes de usá-lo.

(10:12:53) Vítor

Verifiquei com o departamento de bônus e podemos oferecer a você um bônus privado especial de 200% até € 600 para a seção de cassino com um depósito mínimo de € 20. Este é um bônus que oferecemos apenas a clientes especiais.

(10:14:34) Vítor

Você ainda está aí?

Devo ativar o cupom de bônus, Ibrahim? 10:19:18 Ibrahim saiu do chat

Olá,

Em primeiro lugar, de acordo com a transcrição que você forneceu, descobri que o suporte informou que, infelizmente, você não ativou o primeiro bônus corretamente e, quanto ao resto, não atingiu o valor mínimo do depósito.

"Para o seu primeiro depósito de €20, você ativou o voucher depois de fazer o depósito e, portanto, não o recebeu. Seus próximos 2 depósitos de €15 e €10 tiveram o cupom de bônus ativado corretamente, mas de acordo com os termos e condições do bônus (que você pode consultar aquihttps:// silverplay.com/de/promotions/casino-reload) O depósito mínimo para esta promoção é de 20€."

Foi explicado, você tem um link que leva aos termos associados.

Foi isso que aconteceu, por favor?

Vejo que você já enviou a reclamação , apenas observe que esse tipo de linguagem, mesmo não verbal, não será tolerada, tenho certeza.

Por favor, comporte-se decentemente. Estou ansioso para ver como a reclamação vai a partir de agora.

Você pode torcer e girar da maneira que quiser eu ative os cupons antes de cada vez e não sei qual é o problema deles se esse argumento verbal combina com ele ou não eu não me importo nem um pouco depositei dinheiro prometi a você bônus não recebi e também terei anunciado como já anunciado através de qual site fraudulento você está em vez de satisfazer o cliente e simplesmente escrever você está apenas tagarelando inutilmente aqui.

Eu mudaria seu próprio comportamento se fosse você, qual é o sentido dessa bobagem, nunca vi nada tão pouco profissional

Olá,

Não estou torcendo nada 🙂, apenas comentei sobre a transcrição que você postou.

Por favor, note que não temos nenhuma relação com este cassino, portanto, não estou envolvido em nenhum atendimento ao cliente que o cassino fornece possa ter fornecido ou fornecido incorretamente, somos um site independente e este é um fórum gratuito.

A equipe de reclamação fará o possível para identificar o problema, como sempre faz. Vou esperar algum progresso.

Eu seria bom para as pessoas que tentam me ajudar, eu mesmo. Nada a mudar do meu lado, eu acho.

Então peço que você considere este assunto de forma imparcial porque o que ele diz não é verdade, ele alega que eu ativei o cupom após o meu depósito e, portanto, não atendeu às condições do bônus porque os próximos dois depósitos ficaram abaixo do valor mínimo para isso é um completo absurdo é apresentado assim apenas que não é verdade e por isso reclamo e por isso esta reclamação é completa e absolutamente justificada só quero salientar em particular que este site não compromete e não tem percepção de erros que possam ter uma forma técnica ou qualquer outra forma estranha nem quis esclarecer como gesto de boa vontade para com o cliente ou mostrar necessidade de esclarecimento ou boa vontade nesse sentido vejo esta reclamação novamente absolutamente justificada

Interpretei mal sua mensagem, então peço desculpas

Não tem problema, às vezes estamos tirando uma coisa bem engraçada do tradutor automático 🙂

Eu vejo,

bem, acho que se você ou o cassino puderem fornecer evidências de apoio, será muito útil. Você pode colar o link do bônus aqui e PrintScreen mostrando seus depósitos? De preferência através da reclamação , se me permite.

Isso deve pelo menos declarar quanto você depositou para obter o bônus.

Embora eu não tenha certeza de como você pode provar que ativou o bônus corretamente. 🤔

Sim exatamente esse é o problema que o chat afirma sim que eu não o ativei e de repente depois de fazer o segundo e terceiro depósito que eles estão ativados corretamente então eu digo que este site é um site fraudulento e pouco profissional você não pode provar nada você só pode provar que depositei 20 uma vez, 15 uma vez e dez uma vez, é isso, mas isso é apenas minha declaração e o depósito deve ser suficiente para cobrir a verdade

Infelizmente, os depósitos dificilmente são prova neste caso. 🙁

Desculpe, mas a reclamação já foi encerrada como injustificada, esta é a explicação:

" ... se você não for elegível para um bônus, o cassino não tem motivos para adicioná-lo à sua conta. Além disso, cada cassino online tem o direito de fechar a conta do jogador sem qualquer motivo, se não houver saldo restante lá .

Como você não tem mais saldo e o cassino agiu de acordo com seus termos e condições, encerraremos a reclamação."

Nunca jogue nesta casa se você tiver problemas eles até te bloqueiam nos chats e nunca respondem você nunca joga eles estão perdidos em todos os aspectos

Ei.

Eu acredito que tem uma espécie de senso de lógica, afinal. Embora eu compreenda que você pode se sentir confuso.

Permita-me explicar a AML (política de combate à lavagem de dinheiro):

"A maneira mais comum de lavar dinheiro por meio de um cassino físico ou online é simplesmente converter dinheiro sujo em fichas ou saldo eletrônico, jogar por um curto período de tempo e depois sacar os fundos.

De acordo com muitas instituições financeiras, o jogo online é uma das principais ferramentas de lavagem de dinheiro . É por isso que os sites de jogos de azar foram instados a adotar a RBA (Risk Based Approach) para combater essas atividades ilegais. Depois disso, orientações detalhadas foram dadas às autoridades de países em todo o mundo onde o jogo online foi legalizado. Eles foram instados a seguir as diretrizes ao permitir que empresas focadas em jogos de azar entrem no mercado."

Fonte: CASINO GURU ACADEMY iGaming Player Verification e AML

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Assim, o cassino define os requisitos de apostas para depósitos. Eu sinto que este é o problema aqui.

Um requisito razoável de aposta ou rollover é 1x para quantias mais baixas. Alguns cassinos até pedem 10x vezes o depósito. Então, ficar de olho nisso em termos é sempre uma boa ideia.

Para garantir que esta seja a explicação adequada, sugiro que você pergunte ao cassino e, em seguida, me mantenha informado.

Como isso soa para você?

Existe uma maneira de descobrir quando foi ativado. Basta clicar nele no canto superior direito e depois em Caixa de Correio, então você tem os bônus ativados listados com a data e hora.

Ótima dica!

O jogador com reclamação deve usar a sugestão! Da próxima vez tente responder a Djlilbo87

Infelizmente, a reclamação foi encerrada como não resolvida . 🙁

Acredito que houve aspectos adicionais na questão do bônus...

Eu também gostaria de compartilhar uma experiência justa e positiva, pois eu mesma estava muito cética devido às muitas avaliações negativas online.

Acabei recebendo um pagamento total de € 5.000 da Silverplay. Para ser sincero, fiquei nervoso no início, principalmente por causa das avaliações negativas online e porque era uma grande quantia de dinheiro. Por isso, entrei em contato com o suporte várias vezes.

É importante colocar as coisas em perspectiva: meu primeiro saque não foi simplesmente ignorado por dias sem motivo aparente. No dia seguinte à minha solicitação inicial de saque, minha conta foi verificada e recebi a solicitação KYC (Conheça Seu Cliente). Em seguida, precisei enviar os documentos de praxe, incluindo meu RG, comprovante de endereço, extrato bancário e uma foto minha segurando meu RG. Embora isso tenha sido um pouco incômodo, minha conta acabou sendo totalmente verificada.

Um ponto importante que muitos devem saber: cancelei e reenviei meu pedido de saque várias vezes porque meus ganhos continuavam aumentando com novas apostas, e só é possível ter um saque aberto por vez. O suporte me explicou claramente que os saques são processados ​​por ordem de chegada. Isso significa que, se você cancelar e reenviar seu pedido de saque, sua nova solicitação será colocada mais abaixo na fila. No meu caso, essa foi provavelmente a principal razão pela qual parecia estar demorando mais.

No final, recebi meu pagamento corretamente e na íntegra. Os € 5.000 estavam na minha conta bancária. Analisando a situação, o processamento do pedido de saque final levou apenas de um a dois dias, o que considero aceitável para um saque confirmado desse valor.

Gostaria de elogiar especialmente o Nick, da equipe de suporte, que me explicou a situação com muita clareza. O Gaspar também foi muito atencioso. No geral, minha impressão foi de que, embora a equipe de suporte nem sempre conseguisse fornecer estimativas de tempo precisas, o pagamento em si foi processado corretamente.

Meu conselho para outros jogadores:

Depois de solicitar um saque, não mexa mais nele. Evite cancelar e reenviar constantemente só porque o valor mudou. Isso pode facilmente atrasá-lo. Simplesmente solicite o saque e aguarde dois dias. Além disso, geralmente recomendo evitar bônus sempre que possível, não apenas aqui, mas em todos os cassinos. Os bônus complicam desnecessariamente muitas situações e frequentemente levam a mal-entendidos sobre os requisitos de apostas ou verificação.

Minha conclusão:

Inicialmente, fiquei bastante desconfiado devido às avaliações online, mas no final, recebi meu pagamento integral. No meu caso, a Silverplay se mostrou confiável, e parte da demora ocorreu porque eu mesmo ficava alterando meus dados de saque.

Obrigado por compartilhar sua experiência aqui. Agradecemos.

Se você quiser escrever sua avaliação sobre este cassino, faça-oaqui .

A propósito, você ainda joga nesse cassino?