123vegascasino.com problema de pagamento

Estou tentando retirar apenas $ 100 da minha conta. Eles continuam cancelando por motivos que não fazem sentido. Mais recentemente, eles disseram que eu precisava de um saldo de $ 200, mas eu tinha $ 203! Em seguida, o suporte continua copiando e colando a mesma resposta que não se aplica a mim. Eles disseram "levantar outro pedido de saque". Eu fiz isso, mas estou perdendo a fé de que eles vão processá-lo. Se eu não consigo nem mesmo $ 100 em uma retirada, então por que eu iria querer depositar mais dinheiro?

Isso soa estranho. Mal podemos saber o que aconteceu. Talvez você tenha falado com um agente de suporte ao cliente que era novo. Estou pensando que você pode jogar com um bônus e ainda não completou o requisito de aposta?

Talvez tente enviar um e-mail para eles. Você esperará mais pela resposta, mas é possível que eles apresentem uma resposta que faça mais sentido.

Oi Daniel,

Enviei-lhes um e-mail. Atendi a todos os requisitos de apostas e posso enviar uma captura de tela comprovando isso. A razão que eles deram para o cancelamento está abaixo. Não faz sentido porque o saldo da minha conta é $ 203. Agora espero mais 2 dias e espero que não seja cancelado novamente. Falei com o chat e eles disseram para "fazer outro pedido de saque agora que meu saldo é de $ 203". Foi $ 203 em primeiro lugar e eu não toquei nele desde então. Abaixo está o motivo deles. Como disse, não faz sentido. Eu tinha $ 203 na minha conta e ainda tenho. $ 203 é obviamente mais do que os $ 200 que eles mencionaram. Também apostei em nada além de caça-níqueis e alcancei facilmente o requisito de aposta de $ 3.000 (apostei mais de $ 5.000)

Esta é a resposta deles.

Lamentamos informar que seu pedido de retirada foi rejeitado porque você não tem saldo suficiente para deduzir o Welcome Free Chip de $ 100

Saldo necessário em sua conta no momento da retirada: $ 200 (o valor do bônus será deduzido e a retirada mínima que processamos é de $ 100. Como se trata de um bônus de chip grátis de cerca de $ 100, o saque máximo é de $ 100, portanto, você precisa tem um saldo de $ 200 em sua conta)

abaixo está o resumo da minha conta. O saldo de $ 103 é depois que eles deduziram o saque pendente de $ 100. Não vejo razão válida para o cancelamento.

Retiradas

Saldo atual:

103,00

País atual :

Estados Unidos

Moeda atual:

USD

Valor do requisito de aposta:

3.000,00 USD

Valor apostado:

5.129,25 USD

Apostas concluídas:

Sim

Retirada pendente: $ 100

Oi.

Também não faz muito sentido para mim. Apenas algumas taxas podem ser aplicadas, então o saldo final pode cair abaixo do limite mínimo de retirada, mas deve ser mencionado e devidamente explicado.

Deixe-nos saber como é a retirada. Se falhar novamente, eu consideraria uma reclamação.

Olá Radka,

diz que há uma taxa de $ 3, mas é deduzida dos $ 100. De qualquer forma, tenho $ 203, portanto, mesmo com a taxa, tenho o suficiente. Vou ver se eles processam o pagamento desta vez e registrarei uma reclamação se não o fizerem.

Olá ericfisher8,

Bem, não posso acrescentar muito da minha parte. Francamente, esta é exatamente a situação que o cassino deve lidar ou explicar em primeiro lugar...

De qualquer forma, vou esperar por mais atualizações.

Espero sinceramente que a reclamação ainda possa ser evitada, mas depende do cassino agora.

Eles ficaram em silêncio sobre minhas tentativas de acompanhamento. Acho que neste ponto preciso iniciar uma reclamação. Isso é algo em que você me ajuda?

Olá Radka,

qualquer ajuda que você pode fornecer seria bom. Eles ficaram completamente em silêncio sobre minha retirada. Se eles causam tanta dificuldade com um simples saque de $ 100, então é minha opinião que ninguém deveria confiar seu dinheiro neste cassino.

Olá,

Sinto muito por ouvir isso.

Bem, você pode enviar a reclamação quando quiser. Se você verificar a guia superior e olhar no lado esquerdo da guia do fórum, verá "Reclamações" - é isso que você está procurando 🙂

Para te ajudar, estou enviando um link direto: https://casino.guru/complaints

Se preferir aprender mais sobre o processo primeiro, você pode encontrar tudo aqui: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Se você encontrar alguma dificuldade, me avise.

Espero que nossos especialistas dedicados o ajudem em breve!

Obrigado, já enviei a reclamação. Vou fornecer atualizações como eu as tenho.

Isso seria incrível!

O cassino ainda tem pelo menos 3 dias para efetuar o pagamento. Espero que seja feito em breve.