Olá,
Por favor, note que você precisa passar pela verificação KYC primeiro. Somente após a sua retirada será processada.
Você recebeu um e-mail de confirmação de que já passou no KYC, por favor? Se não, eu pediria ao suporte, mas você provavelmente teria que esperar um pouco.
Damos aos cassinos 14 dias completos para verificar os jogadores e processar o pagamento.
Por outro lado, você escolheu um cassino com uma reputação de 0 em 10 ( confira aqui ), então eu não ousaria adivinhar se você recebe seus ganhos ou não.
Espero que você faça.
Hello,
kindly note, that you have to pass the KYC verification first. Only after your withdrawal will be processed.
Have you received a confirmation email that you already passed the KYC, please? If not, I would ask the support, but you would probably have to wait a bit.
We allow casinos 14 full days to verify players and process the payment.
On the other hand, you picked a casino with a reputation of 0 out of 10 (check here), so I would not dare to guess if you get your winnings or not.
I hope you do.
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