1Red casino não processa retirada

Olá,

Solicitei uma transferência há cerca de 15 dias, após concluir meu procedimento KYC.

O cassino 1Red me mantém constantemente na linha e em 50 trocas de e-mail eles não conseguem me dizer por que o saque demora tanto. Acho que já tive 30 respostas diferentes, mas não estou mais sábio.

Exceto para 'por favor aguarde'

Muito decepcionante.

Estou enganado?

Alguém pode me dizer alguma coisa?

Espero que nossa equipe possa ajudar com sua reclamação e saberemos o motivo desse atraso em breve.

O cassino realmente deveria explicar tudo e talvez haja alguma razão válida da parte deles. O mais importante, porém, é comunicar, na minha opinião.

Se você descobrir alguma novidade sobre tudo isso, por favor, nos informe.

Neste ponto, acho muito difícil acreditar em um motivo válido.

Recebi tantas promessas e justificativas nos últimos 75 contatos por e-mail que o cassino parece não ser confiável neste momento.

veremos o que acontece e agradeceremos ao Casino Guru pelo apoio e ajuda.

Espero que nossa intervenção ajude a acelerar as coisas e que você possa receber o dinheiro em breve.

Vamos esperar que o cassino responda à sua reclamação e, com sorte, nos dê algumas atualizações sobre seu caso. Dedos cruzados.🤞

Olá Romi,

Recebi uma atualização. Vou copiar e colar;

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Obrigado por sua paciência e compreensão durante esse processo. Entendemos completamente sua frustração com o tempo de espera, especialmente porque você entrou em contato várias vezes.

Em relação ao seu saque, o atraso foi devido a verificações adicionais exigidas pelo nosso departamento financeiro. Embora tenhamos como objetivo processar solicitações dentro do prazo padrão, certos casos precisam de verificação adicional, o que pode levar mais tempo do que o esperado. Fique tranquilo, isso não está relacionado a nenhuma violação da política do cassino de sua parte, e pedimos sinceras desculpas pelo atraso prolongado.

Agradecemos sua paciência e estamos fazendo todo o possível para resolver isso rapidamente. Atualizaremos você assim que recebermos mais informações da equipe relevante.

Estamos aqui para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter, então não hesite em entrar em contato.

Tenha um bom resto de dia.

Olá. É bom que eles se comuniquem melhor com você. Espero que em breve vejamos mais informações em sua reclamação também.

Alguma novidade depois do fim de semana, talvez?