Hoje recebi a seguinte mensagem da 1xBet:
> "Informamos que decidimos encerrar nosso relacionamento com você e encerrar sua conta de apostas, de acordo com os Termos e Condições da empresa. Após uma investigação, temos motivos para acreditar que as apostas em eventos esportivos desta conta de apostas não foram feitas por você, o que viola diretamente nossos Termos e Condições. Não tente criar novas contas em nossa empresa. Considerando que suas ações violam gravemente as regras da empresa, esta decisão é final e não estará sujeita a revisão. Quaisquer dúvidas recebidas sobre o bloqueio de sua conta serão ignoradas por nossa equipe de suporte. Você pode solicitar o reembolso dos fundos depositados em sua conta. Esta solicitação será aprovada."
Gostaria de agradecer ao Casinoguru pelos esforços em me ajudar a resolver o problema parcialmente. No entanto, ainda tenho sérios problemas não resolvidos:
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1️⃣ Meus depósitos — 4 BTC + 12 ETH congelados
Em 8 de maio, depositei 4 Bitcoins + 12 Ethereums (no valor de US$ 377.000 na época, equivalente a ~330.000.000.000 de IRR).
Em vez de operações tranquilas, a 1xBet me forçou a uma jornada de verificação de 100 dias — por erro deles, não meu.
Sou cliente VIP desde 2017, com meu nome verdadeiro. Quando tentei fazer login novamente, há 4 meses, digitei meu e-mail e senha. Enviaram um código para o meu número (eu conseguia ver meu número), mas nunca recebi nenhum código.
Depois de inúmeras idas e vindas com o suporte, eles mesmos me instruíram a criar uma nova conta e prometeram mesclá-la com a antiga. Segui as instruções e, de repente, esses problemas apareceram.
✅ Tenho evidências para cada passo.
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2️⃣ Os fundos devem ser devolvidos
Depositei 4 BTC + 12 ETH. Se não quiser pagar meus ganhos, a decisão é sua — mas, no mínimo, devolva meus depósitos.
Durante esses 4 meses de atraso no KYC:
O preço do Ethereum aumentou 140%
O preço do Bitcoin aumentou 40%
Isso significa que perdi um valor enorme somente porque a 1xBet atrasou e congelou meus fundos injustamente.
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3️⃣ Bug no limite de retirada no IRR
No site, o limite de retirada para moeda IRR está escrito como 380.037.472.940 IRR — o que é extremamente alto (e perfeitamente normal).
Mas quando tento sacar até mesmo uma fração desse valor (mesmo 100x menos), recebo um erro:
"Limite máximo excedido."
No momento, só posso sacar US$ 200 por solicitação, o que significa que precisaria enviar dezenas de milhares de solicitações para sacar meu saldo.
Este é um bug técnico claro que precisa ser corrigido imediatamente.
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🚨 Palavras Finais
A 1xBet congelou minha conta e meus fundos injustamente.
Eles mesmos criaram essa confusão, me forçaram a passar por verificações intermináveis e agora se escondem atrás dos Termos e Condições enquanto mantêm minhas criptomoedas como reféns.
Tudo o que eu peço:
👉 Devolva meus depósitos de 4 BTC + 12 ETH.
👉 Corrija o bug de retirada do IRR.
👉 Pare de punir clientes VIP de longa data por seus próprios erros internos.