Hoje recebi a seguinte mensagem da 1xBet:
> "Informamos que decidimos encerrar nosso relacionamento com você e encerrar sua conta de apostas, de acordo com os Termos e Condições da empresa. Após uma investigação, temos motivos para acreditar que as apostas em eventos esportivos desta conta de apostas não foram feitas por você, o que viola diretamente nossos Termos e Condições. Não tente criar novas contas em nossa empresa. Considerando que suas ações violam gravemente as regras da empresa, esta decisão é final e não estará sujeita a revisão. Quaisquer dúvidas recebidas sobre o bloqueio de sua conta serão ignoradas por nossa equipe de suporte. Você pode solicitar o reembolso dos fundos depositados em sua conta. Esta solicitação será aprovada."
Gostaria de agradecer ao Casinoguru pelos esforços em me ajudar a resolver o problema parcialmente. No entanto, ainda tenho sérios problemas não resolvidos:
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1️⃣ Meus depósitos — 4 BTC + 12 ETH congelados
Em 8 de maio, depositei 4 Bitcoins + 12 Ethereums (no valor de US$ 377.000 na época, equivalente a ~330.000.000.000 de IRR).
Em vez de operações tranquilas, a 1xBet me forçou a uma jornada de verificação de 100 dias — por erro deles, não meu.
Sou cliente VIP desde 2017, com meu nome verdadeiro. Quando tentei fazer login novamente, há 4 meses, digitei meu e-mail e senha. Enviaram um código para o meu número (eu conseguia ver meu número), mas nunca recebi nenhum código.
Depois de inúmeras idas e vindas com o suporte, eles mesmos me instruíram a criar uma nova conta e prometeram mesclá-la com a antiga. Segui as instruções e, de repente, esses problemas apareceram.
✅ Tenho evidências para cada passo.
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2️⃣ Os fundos devem ser devolvidos
Depositei 4 BTC + 12 ETH. Se não quiser pagar meus ganhos, a decisão é sua — mas, no mínimo, devolva meus depósitos.
Durante esses 4 meses de atraso no KYC:
O preço do Ethereum aumentou 140%
O preço do Bitcoin aumentou 40%
Isso significa que perdi um valor enorme somente porque a 1xBet atrasou e congelou meus fundos injustamente.
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3️⃣ Bug no limite de retirada no IRR
No site, o limite de retirada para moeda IRR está escrito como 380.037.472.940 IRR — o que é extremamente alto (e perfeitamente normal).
Mas quando tento sacar até mesmo uma fração desse valor (mesmo 100x menos), recebo um erro:
"Limite máximo excedido."
No momento, só posso sacar US$ 200 por solicitação, o que significa que precisaria enviar dezenas de milhares de solicitações para sacar meu saldo.
Este é um bug técnico claro que precisa ser corrigido imediatamente.
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🚨 Palavras Finais
A 1xBet congelou minha conta e meus fundos injustamente.
Eles mesmos criaram essa confusão, me forçaram a passar por verificações intermináveis e agora se escondem atrás dos Termos e Condições enquanto mantêm minhas criptomoedas como reféns.
Tudo o que eu peço:
👉 Devolva meus depósitos de 4 BTC + 12 ETH.
👉 Corrija o bug de retirada do IRR.
👉 Pare de punir clientes VIP de longa data por seus próprios erros internos.
Today I received the following message from 1xBet:
> "Please be advised that we have decided to cease our relationship with you and to close your betting account pursuant to the company's Terms and Conditions. Following an investigation, we have reason to believe that bets on sporting events from this betting account were not placed by you, which is in direct violation of our Terms and Conditions. Please do not attempt to create new accounts with our company. Considering that your actions are in gross violation of the company's rules, this decision is final and will not be subject to review. Any queries received from you regarding the blocking of your account will be ignored by our support team. You can request a refund for funds you deposited into your account. This request will be approved."
I want to thank Casinoguru for their efforts in helping me resolve the matter partially. However, I am still left with serious unresolved problems:
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1️⃣ My Deposits — 4 BTC + 12 ETH Frozen
On 8th of May, I deposited 4 Bitcoins + 12 Ethereums (worth $377,000 at the time, equal to ~330,000,000,000 IRR).
Instead of smooth operations, 1xBet forced me into a 100-day verification journey — for their own mistake, not mine.
I have been a VIP customer since 2017 under my real name. When I tried to log back in 4 months ago, I entered my email & password. They sent a code to my number (I could see my number displayed), but I never received any code.
After endless back-and-forth with support, they themselves instructed me to create a new account and promised to merge it with my old one. I followed their instructions, and suddenly these problems appeared.
✅ I have evidence for every single step.
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2️⃣ Funds Must Be Returned
I deposited 4 BTC + 12 ETH. If you don’t want to pay out my winnings, that’s your decision — but at the very least, return my deposits.
During these 4 months of KYC delay:
Ethereum’s price increased by 140%
Bitcoin’s price increased by 40%
That means I have lost enormous value only because 1xBet delayed and froze my funds unjustly.
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3️⃣ Withdrawal Limit Bug in IRR
On the website, the withdrawal limit for IRR currency is written as 380,037,472,940 IRR — which is extremely high (and perfectly fine).
But when I try to withdraw even a fraction of this amount (even 100x less), I get an error:
"Maximum limit exceeded."
Right now I can only withdraw $200 per request, which means I would need to submit tens of thousands of requests to get my balance out.
This is a clear technical bug that needs fixing immediately.
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🚨 Final Words
1xBet froze my account and my funds unfairly.
They created this mess themselves, forced me through endless verification, and now hide behind Terms & Conditions while holding my crypto hostage.
All I ask:
👉 Return my 4 BTC + 12 ETH deposits.
👉 Fix the IRR withdrawal bug.
👉 Stop punishing long-term VIP customers for your own internal errors.
Traduzido automaticamente:
