Gerei rendimentos jogando com o meu dinheiro real que ascendeu a 4.000 euros. Hoje quis acessar a conta e descobri que ela estava bloqueada.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente e esta foi a resposta deles.
Quero saber se posso tomar alguma ação legal e recuperar o dinheiro que ganhei de forma legal e limpa desde que fui enganado.
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Dina
Bem vindo ao chat do PlayUZU, Juan Carlos:
Sou Dina, agente do PlayUZU Celebrity Club, e será um prazer atendê-lo.😊
Muito obrigado por nos contatar através do chat.
Vou verificar sua conta por um momento.
Já estou com você, obrigado por esperar.u
Analisando a sua conta, pude verificar que houve um incidente nos jogos, devido a um problema técnico descoberto relacionado ao mau funcionamento do jogo, para nós garantir um ambiente de jogo justo é essencial.
Portanto, conforme consta na nossa Política de Recompensas, especificamente no ponto 5: Caso uma configuração técnica incorreta resulte no número errado de Free Spins ou Spins na Roda UZU, reservamo-nos o direito de corrigi-la eliminando os lucros recebidos e adicionando novamente a recompensa com as configurações corretas.
À medida que esta situação ocorreu, os lucros obtidos com este erro técnico foram retirados, somando novamente o lucro correto.
Lamento qualquer inconveniente que possa ter sido causado.
Posso ajudá-lo com outra coisa?
Eu não entendo
Sim, quase não usei as rodadas grátis
apenas aqueles obtidos com recompensas
que você me deu
96% do que joguei foi com dinheiro real depositado por mim
Agora posso acessar minha conta?
30 minutos atrás
d
Dina
Não tem que ser o caso específico das rodadas grátis, estamos a falar de um erro técnico onde são recebidos ganhos ou recompensas erradas, nesse caso, como é a situação, o casino reserva-se o direito de corrigir o incidente eliminando os ganhos recebido .
que lucros errados?
29 minutos atrás
d
Dina
Neste momento o incidente ainda é válido, por enquanto você não pode acessar sua conta.
Você pode explicar para mim?
Qual é o saldo atual da minha conta?
28 minutos atrás
d
Dina
Você teve ganhos totais de 4.062,10 EUR, todos esses ganhos foram retirados devido a erro técnico nos jogos e você recebeu 10 EUR, que é o valor correspondente.
O seu saldo neste momento é de 10 EUR.
Como isso será possível?
Se eu tivesse 200 euros
Eu comecei a jogar
e eu consegui esse dinheiro
de forma limpa
você está roubando de mim
Eu não entendo
Como foram retirados 4.000 euros de lucros
25 minutos atrás
d
Dina
Nesse caso, uma vez que você possa acessar a conta e realizar as verificações necessárias, poderá nos informar para que possamos denunciá-la.
Os ganhos foram errados, Juan Carlos, portanto, conforme indicado nos Termos e Condições da nossa plataforma, o casino reserva-se o direito de corrigi-los ou eliminá-los.
Lamento muito o inconveniente que esta situação possa ter causado.
Por que eles estavam errados?
Se eu os fizesse tocar vários solts
É um roubo completo.
Sem complicações
É um roubo
22 minutos atrás
d
Dina
Como mencionei um pouco acima, a incidência vem dos games.
Vou processar a organização junto da DGOJ
22 minutos atrás
d
Dina
Entendo seu desconforto e qualquer ação que você tomar será respeitada por nós.
Como isso vai sair daí?
se eles me deram os prêmios corretamente
É só que você decidiu que eles não são legais
porque eu os ganhei
Avaliações negativas em todos os lugares
20 minutos atrás
d
Dina
A incidência dos jogos vem de um problema técnico, que causou o mau funcionamento dos mesmos.
Ou seja, dos 4120 euros que ganhei de forma justa
você me deixou 10 euros na minha conta
Que problema técnico é esse?
Que às vezes você tem que dar dinheiro em vez de apenas receber, e quando tem que dar você diz que é um problema técnico e retira meus lucros
Que fraude completa.
o pior cassino do mundo
17 minutos atrás
Novas mensagens
d
Dina
Lamento muito o transtorno Juan Carlos, entendo sua ação e desconforto.
Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar novamente via chat ou e-mail. vip@playuzu.es Ficaremos felizes em ajudá-lo!
Foi um prazer atendê-lo. Boa sorte!
Enviado. Obrigado por seus comentários!
Por favor, preciso de ajuda para ver se posso processar esses chouriços que me enganaram.
