Oi pessoal,
Estou entrando em contato aqui na esperança de obter algum conselho ou informação de alguém que tenha experiência com uma situação como essa.
Alguns meses atrás, descobri que meu filho menor de idade conseguiu criar duas contas no Stake.com — uma plataforma de apostas — e perdeu mais de US$ 1 milhão da criptomoeda da nossa família. Esse dinheiro veio de nossas economias, que armazenamos em cripto.
Aqui está a parte frustrante: o Stake.com deveria ter medidas para impedir que menores de idade acessem sua plataforma, mas eles permitiram que meu filho se registrasse, depositasse fundos e jogasse por meses. Para piorar a situação, meu filho até tinha um anfitrião VIP na plataforma, que fornecia bônus e incentivos para mantê-lo jogando. O anfitrião mora nos EUA, uma região restrita, mas ainda assim tinha permissão para acessar e trabalhar com o site.
Tentei tudo o que pude pensar para resolver isso com o Stake.com:
Enviei e-mails para a equipe de conformidade várias vezes, inclusive enviando uma procuração assinada, conforme solicitado, mas não recebi nenhuma resposta.
Pedi informações sobre a licença e os contatos regulatórios deles, mas eles me ignoraram.
Eu até propus um reembolso parcial de 75% do valor depositado para reconhecer alguma responsabilidade, mas eles se recusam a se envolver em qualquer comunicação significativa.
Toda essa experiência foi emocional e financeiramente devastadora para minha família. Precisávamos desses fundos para uma emergência familiar, mas quando tentamos acessá-los, descobrimos que eles tinham acabado.
Alguém mais já enfrentou uma situação como essa? Existe uma maneira de responsabilizar a Stake.com por permitir que um menor jogue em sua plataforma? Também estou curioso para saber se há outros fóruns, organizações ou órgãos reguladores que eu deva contatar para levar isso adiante.
Eu apreciaria muito qualquer conselho ou sugestão sobre o que fazer a seguir.
Desde já, obrigado!
Hi everyone,
I’m reaching out here hoping to get some advice or insights from anyone who might have experience with a situation like this.
A few months ago, I discovered that my underage child had managed to create two accounts on Stake.com—a gambling platform—and lost over $1 million of our family’s cryptocurrency. This money came from our savings, which we stored in crypto.
Here's the frustrating part: Stake.com is supposed to have measures in place to prevent minors from accessing their platform, but they allowed my child to register, deposit funds, and gamble for months. To make matters worse, my child even had a VIP host on the platform, who provided bonuses and incentives to keep them playing. The host lives in the U.S., a restricted region, yet was still allowed to access and work with the site.
I’ve tried everything I can think of to resolve this with Stake.com:
I’ve emailed their compliance team multiple times, even sending a signed Power of Attorney as they requested, but I haven’t received any response.
I’ve asked for information about their license and regulatory contacts, but they’ve ignored me.
I’ve even proposed a partial refund of 75% of the deposited amount to acknowledge some responsibility, but they refuse to engage in any meaningful communication.
This whole experience has been emotionally and financially devastating for my family. We needed these funds for a family emergency, but when we tried to access them, we discovered they were gone.
Has anyone else faced a situation like this? Is there a way to hold Stake.com accountable for allowing a minor to gamble on their platform? I’m also curious if there are other forums, organizations, or regulatory bodies I should contact to push this forward.
I would greatly appreciate any advice or suggestions on what to do next.
Thanks in advance!
Traduzido automaticamente:
