A aposta permitiu que meu filho jogasse

Oi pessoal,

Estou entrando em contato aqui na esperança de obter algum conselho ou informação de alguém que tenha experiência com uma situação como essa.

Alguns meses atrás, descobri que meu filho menor de idade conseguiu criar duas contas no Stake.com — uma plataforma de apostas — e perdeu mais de US$ 1 milhão da criptomoeda da nossa família. Esse dinheiro veio de nossas economias, que armazenamos em cripto.

Aqui está a parte frustrante: o Stake.com deveria ter medidas para impedir que menores de idade acessem sua plataforma, mas eles permitiram que meu filho se registrasse, depositasse fundos e jogasse por meses. Para piorar a situação, meu filho até tinha um anfitrião VIP na plataforma, que fornecia bônus e incentivos para mantê-lo jogando. O anfitrião mora nos EUA, uma região restrita, mas ainda assim tinha permissão para acessar e trabalhar com o site.

Tentei tudo o que pude pensar para resolver isso com o Stake.com:

Enviei e-mails para a equipe de conformidade várias vezes, inclusive enviando uma procuração assinada, conforme solicitado, mas não recebi nenhuma resposta.

Pedi informações sobre a licença e os contatos regulatórios deles, mas eles me ignoraram.

Eu até propus um reembolso parcial de 75% do valor depositado para reconhecer alguma responsabilidade, mas eles se recusam a se envolver em qualquer comunicação significativa.

Toda essa experiência foi emocional e financeiramente devastadora para minha família. Precisávamos desses fundos para uma emergência familiar, mas quando tentamos acessá-los, descobrimos que eles tinham acabado.

Alguém mais já enfrentou uma situação como essa? Existe uma maneira de responsabilizar a Stake.com por permitir que um menor jogue em sua plataforma? Também estou curioso para saber se há outros fóruns, organizações ou órgãos reguladores que eu deva contatar para levar isso adiante.

Eu apreciaria muito qualquer conselho ou sugestão sobre o que fazer a seguir.

Desde já, obrigado!

Olá,

Imagino que essa deve ser uma situação muito frustrante, e não vou fingir que tenho uma solução disponível. Infelizmente, as circunstâncias parecem ser idênticas à instância anterior em que você registrou uma reclamação contra um cassino diferente. Isso deve ser horrível...

Se os termos do cassino proíbem explicitamente menores de idade de jogar, o problema surge do ato deliberado de uma criança se passando por um adulto para enganar o cassino. Minha lógica me diz que o cassino não é responsável por tais tentativas. De acordo com as regras, a verificação das contas do cassino normalmente ocorre apenas quando o jogador inicia a solicitação de saque. Como a criptomoeda foi usada, parece uma jogada bem pensada para evitar levantar suspeitas. As transações de criptomoedas são quase anônimas. 🙁

Sinto muito, mas é assim que as coisas funcionam nos cassinos.

Seu filho já solicitou retirada, por favor? Claro, não há obrigação de responder.

Eu realmente entendo sua dor e lamento não poder ajudar você a resolver o problema.

Geralmente recomendamos entrar em contato com seu banco diretamente para investigar transações não autorizadas e buscar opções de recuperação. No entanto, temo que o banco não forneceria muita assistência em casos envolvendo o uso de criptomoeda.