A BETANDU NÃO PAGA SAQUES DE 15.000

Fiz um saque de 15.000 euros pela carteira Jeton. Normalmente, o saque leva 24 horas. É o que eles informam. Desde 22 de novembro, quando a solicitação de saque foi feita e aprovada, consta como "Transação em processamento. Aguardando confirmação do sistema de pagamento há 7 dias". Em inúmeros e-mails, eles dizem que o departamento de pagamentos está fazendo todo o possível para processar o saque, mas que eu preciso esperar pelo menos 15 dias e não me informam sobre o problema, apenas me dizem para esperar e que o saque continua sendo processado.

Caro Georgios,

Infelizmente, por enquanto não podemos especificar um prazo exato para a resolução do problema. Pedimos sinceras desculpas por isso 😥

Mas pode ter certeza, estamos trabalhando arduamente para resolver isso.

Agora você pode jogar gratuitamente em nosso site. E voltaremos o mais breve possível com novidades.

Agradecemos sua paciência e compreensão!

Este e-mail foi enviado quando perguntei sobre o saque.

Retirada do plano desde 22 de novembro. Ainda me dizem para esperar.

Parece que estão ocorrendo alguns atrasos devido ao grande número de pedidos de saque. Você não acha?

É claro que ajudaria se eles pudessem explicar isso aos jogadores.

Você não tinha nenhum problema antes, certo?

Infelizmente, nossa equipe de atendimento ao cliente não pode intervir antes do prazo de 14 dias, portanto, espero que você receba o pagamento em breve. Por favor, mantenha-nos informados.

Caro Georgios,

Lamentamos profundamente que você esteja passando por essa situação. Aceite nossas mais sinceras desculpas em nome de nossa empresa e de toda a equipe de suporte.

Infelizmente, seu caso é complexo e exige toda a nossa atenção e cautela para ser resolvido o mais rápido possível. Nossos melhores especialistas estão trabalhando em sua solicitação 🙏

Eles estão analisando cada detalhe para resolver seu problema adequadamente. Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente causado pela longa espera.

Você será notificado assim que nossos especialistas nos enviarem qualquer atualização sobre o assunto.

Agradecemos sua paciência e compreensão!

É sempre a mesma resposta. Eles não dizem qual é o problema. Não tenho notícias há mais de uma semana.

Então, entendi corretamente que você ainda está passando pelo processo de verificação?

Parece que o fornecedor do jogo também está envolvido. Você teria alguma informação sobre isso?

Sem verificação. Minha conta está verificada. Fiz dois saques pela carteira eletrônica Jeton, de 10.000 e 5.000 euros, a partir de 22 de novembro. Normalmente, o dinheiro entra na conta em 24 horas. Mas está travado. Enviei 57 e-mails e a resposta é sempre a mesma. Liguei duas vezes e não obtive resposta. Por favor, leia.

Lamentamos profundamente que você esteja passando por essa situação. Aceite nossas mais sinceras desculpas em nome de nossa empresa e de toda a equipe de suporte.

Infelizmente, seu caso é complexo e exige toda a nossa atenção e cautela para ser resolvido o mais rápido possível. Nossos melhores especialistas estão trabalhando em sua solicitação. Por favor, proteja os jogadores.

Vejo que você já marcou sua reclamação como resolvida.

Está tudo bem então?