A BETANDU NÃO PAGA SAQUES DE 15.000

I have withdrawn 15000 euros via jeton wallet. Normally the withdrawal takes 24 hours. This is what they write. Since November 22, when the withdrawal request was made and approved, it says that Transaction is being processed. Awaiting confirmation by payment system for 7 days now. In countless emails they say that the payment department is doing everything they can for the withdrawal but I have to wait at least 15 days and they do not inform me about the problem but only tell me to wait and they are still processing it.

Έχω κάνει αναληψη 15000 ευρω μέσω jeton wallet.Κανονικα η ανάληψη κάνει 24 h.Ετσι γράφουν.Από 22 Νοεμβρίου που εχει γίνει το αίτημα για αναληψη και έχει εγκριθεί γράφει ότι Transaction is being processed. Awaiting confirmation by payment system εδώ κσι 7 ημέρες.Σε αμέτρητα e mails λένε ότι το payment department κάνει ότι μπορεί για την αναληψη αλλά πρέπει να περιμένω τουλάχιστον 15 ημέρες κσι δε με ενημερώνουν για το πρόβλημα αλλά μονο μου λένε να περιμένω κσι ακόμα το επεξεργαζονται.

Caro Georgios,

Infelizmente, por enquanto não podemos especificar um prazo exato para a resolução do problema. Pedimos sinceras desculpas por isso 😥

Mas pode ter certeza, estamos trabalhando arduamente para resolver isso.

Agora você pode jogar gratuitamente em nosso site. E voltaremos o mais breve possível com novidades.

Agradecemos sua paciência e compreensão!

Este e-mail foi enviado quando perguntei sobre o saque.

Retirada do plano desde 22 de novembro. Ainda me dizem para esperar.

Parece que estão ocorrendo alguns atrasos devido ao grande número de pedidos de saque. Você não acha?

É claro que ajudaria se eles pudessem explicar isso aos jogadores.

Você não tinha nenhum problema antes, certo?

Infelizmente, nossa equipe de atendimento ao cliente não pode intervir antes do prazo de 14 dias, portanto, espero que você receba o pagamento em breve. Por favor, mantenha-nos informados.

Caro Georgios,

Lamentamos profundamente que você esteja passando por essa situação. Aceite nossas mais sinceras desculpas em nome de nossa empresa e de toda a equipe de suporte.

Infelizmente, seu caso é complexo e exige toda a nossa atenção e cautela para ser resolvido o mais rápido possível. Nossos melhores especialistas estão trabalhando em sua solicitação 🙏

Eles estão analisando cada detalhe para resolver seu problema adequadamente. Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente causado pela longa espera.

Você será notificado assim que nossos especialistas nos enviarem qualquer atualização sobre o assunto.

Agradecemos sua paciência e compreensão!

É sempre a mesma resposta. Eles não dizem qual é o problema. Não tenho notícias há mais de uma semana.

Então, entendi corretamente que você ainda está passando pelo processo de verificação?

Parece que o fornecedor do jogo também está envolvido. Você teria alguma informação sobre isso?

Sem verificação. Minha conta está verificada. Fiz dois saques pela carteira eletrônica Jeton, de 10.000 e 5.000 euros, a partir de 22 de novembro. Normalmente, o dinheiro entra na conta em 24 horas. Mas está travado. Enviei 57 e-mails e a resposta é sempre a mesma. Liguei duas vezes e não obtive resposta. Por favor, leia.

Lamentamos profundamente que você esteja passando por essa situação. Aceite nossas mais sinceras desculpas em nome de nossa empresa e de toda a equipe de suporte.

Infelizmente, seu caso é complexo e exige toda a nossa atenção e cautela para ser resolvido o mais rápido possível. Nossos melhores especialistas estão trabalhando em sua solicitação. Por favor, proteja os jogadores.

Vejo que você já marcou sua reclamação como resolvida.

Está tudo bem então?