há 3 anos
Ganhou 25.000 e queria pagamentos. Redefinir a senha também não ajuda.
Alguem pode ajudar
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A conta do Duxcasino foi bloqueada.
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há 3 anos
Que tipo de feedback você recebeu do Duxcasino?
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há 3 anos
A conta foi desbloqueada
Agora, a autenticação em 2 etapas não funciona
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há 3 anos
Qual autenticação de dois estágios você quer dizer, o autenticador?
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há 3 anos
Sim exatamente isso
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há 3 anos
You know, in these cases, it's always better to ask the customer support. We don't have access to the casino back office so it's hard to say what's going on. Do you already have your account verified in the casino? Some casinos lock the account immediately after you win a lot and request documents from you in order to verify the account.
há 3 anos
Normalmente, como diz Mullaa, primeiro você pode ter sua conta verificada. Do contrário, os cassinos não pagariam nada. Depois de verificar sua conta, a única opção é entrar em contato com o cassino.
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há 3 anos
Sim, esse é o problema, eu não fiz a autenticação em 2 etapas e agora não funciona mais
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há 3 anos
But are you still able to contact the customer support?
SUPERMARIOTTO
há 3 anos
The reason why casinos don't verify your account when you register is very simple. First of all, it would be very time consuming - many people who register in a casino never make a withdrawal. Secondly, verifying all players after they register would create another obstacle between the player and games they want to play. Simply said, the player would rather join another casino where they can play straight away and where they don't need to go through the verification straight away.
Anyway, there are players who ask the casino to do the verification immediately after they register to avoid any issues in the future. I'd say it's a good approach, unfortunately some casinos will tell you that it's not possible to do the verification now and you need to wait until they ask you for it. On the other hand, it might be a signal for you, that it's probably not the casino where you want to play.
