A Gamdom.com confiscou meu saldo sem especificar nenhuma violação.

A Gamdom.com confiscou todo o meu saldo, incluindo o meu depósito.

Eles alegam que eu "violei os Termos e Condições", mas se recusam a indicar qual cláusula específica eu supostamente infringi. Solicitei esclarecimentos diversas vezes, mas o suporte apenas envia mensagens genéricas copiadas e coladas, como:

"Esta medida foi tomada devido a uma violação dos nossos Termos e Condições."

"Essa decisão foi tomada de acordo com as políticas e diretrizes da nossa empresa."

Em nenhum momento eles forneceram qualquer prova, explicação ou número do artigo da alegada violação.

Alguém já passou por algo parecido? Alguma dica?

Ei,

Para ser completamente honesto, parece que somente o cassino sabe por que sua conta foi encerrada dessa forma. Esperamos descobrir mais através da reclamação.

Você poderia nos contar um pouco mais sobre os jogos que jogou e os bônus que utilizou, para termos uma ideia da sua atividade geral? Aliás, o suporte do cassino já entrou em contato com você? Se sim, qual foi o problema?

Meus colegas, os mediadores, costumam fazer perguntas semelhantes para descobrir pistas, então, por favor, esteja preparado para compartilhar suas informações na denúncia, caso não o faça aqui.

Espero que juntos vocês consigam identificar o problema, que é o primeiro passo para resolvê-lo. 🙏