Ação judicial da RocketPlay - Pergunta

Olá a todos,

Gostaria de informar os demais jogadores que tomei medidas legais contra a Rocketplay por declarações falsas e quebra de contrato, de acordo com a Diretiva 93/13/CEE.

O cassino também violou seus próprios termos e condições e se recusou a pagar o saldo da minha conta (ganhos em apostas esportivas), tentando, em vez disso, reembolsar apenas dois depósitos.

Minha pergunta é se o Casinoguru pode atuar como mediador caso eu apresente uma queixa. Meus advogados disseram que pode ser vantajoso para o tribunal demonstrar que tentei a mediação antes de apresentar os documentos judiciais.

Obrigado

Olá, vou responder à sua pergunta diretamente.

Teríamos todo o prazer em mediar o seu caso, mas infelizmente não lidamos com apostas esportivas; não temos a experiência ou o conhecimento suficiente nessa área, então peço desculpas.

Acredito, no entanto, que outros sites possam te ajudar.

Posso perguntar por que o cassino não quis pagar seus ganhos, o que aconteceu e se eles estão dispostos a reembolsar seus depósitos? 🙂

Funcionaria da mesma forma que as apostas em cassinos, de acordo com a Diretiva 93/13/CEE. Como o contrato entre cliente e fornecedor permanece o mesmo, ou seja, um contrato é firmado quando a empresa aceita sua aposta, se ela se recusar a pagar os ganhos, estará violando o contrato.

A Rocketplay não apresentou nenhuma justificativa para a tentativa de roubo. Eles citam seus termos, que afirmam que podem "recusar e encerrar qualquer conta de cliente sem justificativa e liquidar o saldo da conta" , mas se recusam a liquidar o saldo. Por isso, meu advogado enviou-lhes uma notificação extrajudicial.

Entendo, e estou curioso para ver como isso termina. Como já disse, infelizmente, não podemos mediar em situações como essa.

Mas eu agradeceria se você pudesse me informar caso tenha alguma novidade ou se a situação for resolvida, seja qual for o resultado.

Jogos de cassino e apostas esportivas foram realizados com saldo. Não entendo por que vocês não aceitaram a reclamação.

Para atualizar quem está acompanhando este tópico: o cassino e o grupo afiliado ignoraram a carta de reclamação e o prazo estipulado pelos meus advogados, e agora me enviaram os formulários de reclamação.

Agora será um processo lento nos tribunais.

Olá, imagino como você se sente, mas já que você contratou advogados, acho que o fato de não conseguirmos lidar com as regras de apostas esportivas não é mais tão estressante. Acredito que o advogado poderá ajudá-lo com sua reclamação e fornecer informações sobre o assunto. Caso contrário, você não estaria mencionando isso diretamente ao representante do cassino em outro tópico. Sinta-se à vontade para compartilhar quaisquer outras novidades aqui, por favor.

Documentos judiciais apresentados pelos advogados. Resta aguardar a resposta deles.

Com certeza. Boa sorte com isso.

Ao pesquisar no Google, descobri que eles tinham outros processos judiciais contra si.

Bem, na minha opinião, a sentença final do tribunal serve como indicador da irregularidade, mas, enfim, é bom saber, eu acho.

Como você os leva ao tribunal?

Eu também estou com dificuldades.

Na minha opinião, aguarde até que sua reclamação esteja em andamento antes de fazer qualquer outra coisa.

OK.

Não consigo entender o que está acontecendo no momento. Eles enviam a reclamação por e-mail e não a compartilham comigo, então a mediação está ocorrendo apenas entre a CG e a Rocket, não diretamente comigo. Isso não é transparente.

Entendo sua preocupação, mas às vezes não podemos compartilhar informações. Elas são confidenciais e restritas à nossa equipe e ao cassino.

Certamente, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para encontrar a melhor solução possível.

A mediação não pode ser confidencial quando envolve três partes. Isso é ilógico e abre espaço para parcialidade e corrupção. Nenhuma das partes pode ser excluída. Não é assim que funcionam os métodos alternativos de resolução de conflitos.

Isso é completamente absurdo.

Se a informação me diz respeito, devo ter conhecimento dela, e se minhas informações pessoais estão sendo compartilhadas, devo ser consultado(a) sobre meu consentimento.

É preciso entender que não somos um ADR (Australian Depositary Receipt). Os cassinos compartilham informações conosco conforme decidem, e podem muito bem dizer que não compartilharão nada.

Não podemos compartilhar informações confidenciais porque os cassinos confiam em nós. Se fosse o contrário, não poderíamos ajudar ninguém.

Fazemos isso para os nossos usuários, é totalmente gratuito e sempre tentamos manter tudo justo, então cabe somente a você decidir se confia em nós em relação à nossa forma de lidar com tudo isso ou não.

Para que todos estejam cientes, o tribunal FINALMENTE confirmou o recebimento dos documentos judiciais.

É apenas um processo automatizado, mas está avançando. Pelo que entendi, todo o processo pode levar meses. A Rocket e suas afiliadas ainda optaram por não responder.