Olá.
É como ter uma experiência de pensamento! Seu sistema indica que este cassino é relativamente novo, então o tempo ainda não lhe deu nenhuma credibilidade. Acho que vir aqui dessa maneira foi uma decisão sábia, com base no que você descreveu.
Não só dois meses parecem um tempo excessivamente longo para lidar com um erro, mas também duvido que eu entenda por que o saque não foi bem-sucedido. Você poderia me explicar isso? Se meu entendimento estiver correto, o requisito de aposta não parece ter sido cumprido a tempo.
Acho que seria melhor compartilhar a explicação que você recebeu do cassino. Simplificando, não entendo por que, mesmo no caso de o bônus ser anulado, você ainda tem que apostar seu depósito.
Presumo que não há como monitorar seu progresso de apostas com base no outro ponto que você levantou. Isso está correto? Não é a melhor experiência do usuário, claro. Uma simples barra de apostas localizada em algum lugar da conta evitaria isso. Ou você se preocupa com o quanto aposta quando joga? Eu solicitaria que o cassino enviasse o histórico de jogos nessa situação. Em certos cassinos, os históricos de jogos dos jogadores estão até disponíveis para visualização em suas contas.
Gostaria de ajudar você, então, por favor, forneça o extrato da casios ou uma captura de tela mostrando sua troca de mensagens com o operador do chat. Qualquer coisa que esclareça a justificativa para a anulação do bônus e o aumento do requisito de aposta seria útil.
Você tem algo assim?
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