Acho que fui enganado!

Olá, fiz um depósito de 50€ no cassino staxino.com... fiquei jogando por umas 4-5 horas apostando, ganhando/perdendo, e depois de ficar entediado, decidi fazer um saque de 100€... por tipo 1 mês e então eles não conseguiram verificar minha conta para concluir a transação! Depois que eles conseguiram encontrar o erro e consertar isso, quase 2 meses se passaram... eles cancelaram a solicitação de saque e me reembolsaram com 50€ do meu depósito... e eles disseram que eu tinha que apostar tipo 50 e eu apostei 49,95€... não pode ser que em 4-5 horas eu não tenha apostado 50€. Não faz sentido! Acho que esse cassino está enganando as pessoas!

Olá.

É como ter uma experiência de pensamento! Seu sistema indica que este cassino é relativamente novo, então o tempo ainda não lhe deu nenhuma credibilidade. Acho que vir aqui dessa maneira foi uma decisão sábia, com base no que você descreveu.

Não só dois meses parecem um tempo excessivamente longo para lidar com um erro, mas também duvido que eu entenda por que o saque não foi bem-sucedido. Você poderia me explicar isso? Se meu entendimento estiver correto, o requisito de aposta não parece ter sido cumprido a tempo.

Acho que seria melhor compartilhar a explicação que você recebeu do cassino. Simplificando, não entendo por que, mesmo no caso de o bônus ser anulado, você ainda tem que apostar seu depósito.

Presumo que não há como monitorar seu progresso de apostas com base no outro ponto que você levantou. Isso está correto? Não é a melhor experiência do usuário, claro. Uma simples barra de apostas localizada em algum lugar da conta evitaria isso. Ou você se preocupa com o quanto aposta quando joga? Eu solicitaria que o cassino enviasse o histórico de jogos nessa situação. Em certos cassinos, os históricos de jogos dos jogadores estão até disponíveis para visualização em suas contas.

Gostaria de ajudar você, então, por favor, forneça o extrato da casios ou uma captura de tela mostrando sua troca de mensagens com o operador do chat. Qualquer coisa que esclareça a justificativa para a anulação do bônus e o aumento do requisito de aposta seria útil.

Você tem algo assim?

Sim, eles disseram que eu não concluí o bônus de aposta... a propósito, o cassino é de aposta grátis... também sim, não tenho um lugar para verificar o progresso por mim mesmo! Então eles podem dizer a todos o que quiserem sem que eu possa provar isso. Porque eles disseram que eu violei o bônus de aposta porque eu precisava apostar 00,05€ a mais... isso é absolutamente ridículo... e eu sinto muito pela minha frustração! Não, essa discussão foi há 2 meses... também um amigo streamer que promove esses cassinos falou com eles e eles disseram a ele há 1 mês que sua equipe está trabalhando para descobrir... mas ainda estou há 3 meses esperando apenas 100€ para sacar... é realmente inacreditável!

Olá. Lamento muito que você tenha que passar por esse tipo de situação com este cassino.

Posso ver que nossa equipe de dados está trabalhando na revisão completa e ela será publicada em breve.

Mas você pode registrar uma reclamação agora mesmo se desejar. Eu recomendo fortemente. Talvez nossa equipe de reclamações consiga entrar em contato com o cassino e descobrir se há algo que possamos fazer para consertar essa situação.

Basta seguir este link para fazer isso, e sempre que escolher o nome do cassino, deixe-o como outro cassino, ou cassino não na lista. Então escreva o nome dele no texto onde você descreve toda a experiência, e nossa equipe saberá o que fazer então.😉

Por favor, nos conte como foi. Esperamos poder ajudar.