ACUSAÇÃO DE CRIAR UMA DUPLICADA.

OLÁ. ESTE FOI UM SHOW DA SRA WERONIKA DO GURU CASINO.

ICE CASINO VEJA MINHA CONTA DUPLICADA QUANDO PAGUEI O BLOCO. É CLARO QUE MINHA CONTA PRINCIPAL DO MAX FOI VERIFICADA. Os dados pessoais apresentados são idênticos aos meus. APENAS NÚMERO DE TELEFONE E E-MAIL FORAM ALTERADOS. CONTA NÃO VERIFICADA, ALGUÉM USOU O BÔNUS SEM DEPO. NENHUM OUTRO EXEMPLO CONSISTENTE.

SENHOR. WERONIKA PEDIU OS DADOS DA PESSOA QUE CRIOU A CONTA. NO PRIMEIRO FICOI EM CHOQUE, MAS DESCOBRI O NÚMERO DE TELEFONE INTEIRO. E NA LISTA DE TELEFONE DIGITAL RECEBI INFORMAÇÕES SOBRE O ENDEREÇO DO PROPRIETÁRIO DO NÚMERO DE TELEFONE, MINHA CIDADE É PEQUENA, ACONTECEU QUE ERA MARIDO DO MEU NOIVO,

DESCREVEI TUDO NA DISPUTA 'INFELIZMENTE NINGUÉM ESTAVA INTERESSADO NO QUE ESCREVI. SRA. WERONONIKA APENAS PERGUNTOU SOBRE A DATA DE NASCIMENTO. MOSTREI IMEDIATAMENTE QUE ESTAVA RUIM. E PEDI O ENDEREÇO DE E-MAIL DO ÓRGÃO REGULADOR.

WERONIKA SÓ ADICIONOU O NÚMERO DO REGULAMENTO E FECHOU A DISPUTA. ESTA SENHORA ME TRATOU PIOR DO QUE O CHAT AO VIVO. ELES ÀS VEZES RESPONDERAM PERGUNTAS. ENTENDO QUE HÁ UM PONTO NO REGULAMENTO: "TENHO 2 PERGUNTAS".

1 POR QUE É KYC? QUEREMOS PREVENIR TAIS CASOS E VERIFICAR A PERSONALIDADE SE NÃO EXISTE CLONE.

2, QUAIS ATIVIDADES DEVEM SER REALIZADAS POR UM JOGADOR ORDINÁRIO QUE SE VERIFICOU, MAS NÃO SABE QUE JÁ CRIOU UMA CONTA... POR FAVOR, OLHE MINHA DISSERTAÇÃO, SE ALGUÉM SABE A RESPOSTA, POR FAVOR, OBRIGADO

Olá. Lamento que Veronika, juntamente com a nossa equipa de reclamações, não tenha conseguido ajudá-lo com a sua reclamação . Ela anotou ali: "Peço desculpas, mas parece que ambas as contas têm o mesmo nome e data de nascimento, indicando que podem pertencer a você.", que foi o motivo da violação dos termos.

Você já tentou entrar em contato com a autoridade licenciadora, como disse que gostaria de fazer? Os jogadores que desejam enviar uma reclamação só podem entrar em contato com a Antillephone por e-mail aqui: complaints@gaminglicences.com .

Compreendemos que esta provavelmente não é uma explicação completa para você, mas se não tivermos a oportunidade de provar que o jogador não cometeu um erro, não há muitas possibilidades de encerrar a reclamação precisamente a favor do jogador. Portanto, eu realmente aconselharia tentar a autoridade. Esperamos que você tenha mais sorte lá.🤞

Olá.

Romi, você também quer responder minhas 2 perguntas<<

Qual é o propósito da verificação kyc? Com que finalidade ela é realizada?

Os regulamentos para a criação de múltiplas contas são escritos de forma que um jogador que tenha a menor suspeita de conexão com outra conta será bloqueado. Como o casino não explica realmente a situação, apenas decide que, por exemplo, foi criada uma conta que tem ligações semelhantes à sua conta e você violou os regulamentos. Mesmo que você fosse, Ele usou todos os argumentos e provou que você não criou uma segunda conta. Você sempre ouvirá que uma conta múltipla foi criada.

Ronia, não espero sorte nem sorte, simplesmente não tive oportunidade de me explicar, fiz o que a Weronika queria, passei meus dados pessoais, e nada... só vou escrever aí para minha própria consciência , não tenho queixas contra o Goru Casino, além do comportamento inadequado de Weronika, Atenciosamente

Olá. O objetivo do KYC é saber tudo sobre o jogador, por isso o casino precisa verificar todos os documentos e ter certeza de que não há suspeita de fraude, eu poderia dizer. E isso também inclui ter várias contas.

Lamento muito não podermos ser mais úteis desta vez. Se você acha que não teve a oportunidade de se explicar e tem fortes provas de que não foi você quem abriu a segunda conta, você pode tentar reabrir seu caso. Não posso prometer nada, claro, é apenas uma sugestão. Espero que você consiga ter outra chance. 🤞