Wrongly accused of fraud

Sempre fui um jogador fiel do Viperspin, recentemente ganhei $ 75.000 em poucos dias e na terça-feira quando pedi um aumento de saque eles me enviaram um e-mail perguntando sobre meu relacionamento com o nome Kobe que é meu irmão que expliquei a eles.

eles então começaram a me dizer que depósitos foram feitos em minha conta usando meus cartões, aparentemente sem o conhecimento de meu irmão usando minha conta e agora estão me acusando de fraude por esse assunto.

eles também presumiram que eu permiti que meu irmão jogasse em minha conta pessoal e em outras contas vinculadas que eu nem conheço, quando nunca dei acesso ao meu irmão ou tive qualquer conhecimento disso e devido a isso o Viperspin fechou minha conta e retirei meus $ 75.000 do dinheiro que depositei semanas antes disso.

sinto que isso é completamente injusto e não recebi uma decisão justa sobre isso, pois nunca tive conhecimento disso e nunca fui informado disso antes de ganhar, mas eles me permitiram depositar milhares e milhares ou dólares na conta antes tornando esta situação aparente.

fiz algo errado aqui ou estou sendo maltratado e injustiçado?

Olá.

Analisei a reclamação e sua postagem aqui. Por enquanto, posso garantir que sempre consideramos cada questão separadamente. Além disso, a parte mais importante em que focamos são sempre as evidências apresentadas.

Como não tenho acesso à comunicação divulgada entre o representante do casino e a nossa equipa (porque não trato das reclamações dos jogadores), não me cabe ir mais longe, diria.

Bem, qualquer pessoa pode consultar a reclamação associada - aqui mesmo

Há uma coisa que não consigo entender completamente se seu irmão usou o mesmo cartão: por que você não descobriu sozinho? Quer dizer, toda vez que uso meu cartão, preciso verificar a transação e também recebo uma notificação do banco instantaneamente.

Como funciona com este cartão específico, por favor?

tenho motivos para acreditar que, devido ao fato de meu laptop estar conectado ao meu telefone, códigos de verificação foram enviados ao meu laptop, o que deu acesso a ele, não consigo compreender a ideia de que as pessoas pensem que estou permitindo que meu irmão jogue meu dinheiro e eles permitiram que isso acontecesse claramente e só decidiram trazer isso à minha atenção agora que tenho uma grande vitória

uso mesquinho e patético de um sistema de segurança de alto nível

Lamento dizer isso, mas essas medidas de segurança são projetadas especificamente para impedir que outra pessoa use seus dados bancários ou cartões. Você nunca deve permitir que outra pessoa tenha acesso.

Acredito que o resto foi esclarecido na denúncia:

"Não tenho muita certeza de como você não percebe que seu cartão foi usado mais de 20 vezes diferentes.

Porém, conforme explicado, nosso sistema não sinalizou o depósito até algumas semanas atrás, quando sua conta foi verificada e, claro, como sempre, estávamos pagando seus saques. No entanto, depois de obter o seu ganho maior, a segurança examinará sua conta e poderá ver seu cartão sendo usado mais de 20 vezes diferentes.

"

Se você me perguntar, é sua responsabilidade manter suas opções de pagamento seguras para evitar tais problemas.

Além disso, não estou convencido de que a questão principal esteja na opinião de que você pode permitir que seu jogador jogue em seu nome.

"É essencial compreender que a nossa assistência é normalmente estendida aos jogadores que enfrentam acusações injustas, desde que cumpram as regras fundamentais do casino online, como manter uma conta única e jogar com os seus próprios fundos."

Este é o problema; Lamento profundamente.