Ajuda!!! Woocasino desativou minha conta depois que ganhei 14.000

Poucos dias atrás eu estava jogando no woocasino, depositei 60 $ e ganhei 22.000, então tentei sacar os fundos, eles continuaram cancelando e disseram que precisava verificar minha conta, mas já havia sido verificada, então eu disse a eles que tentei sacar novamente e a mesma coisa o dinheiro foi enviado de volta para minha conta, então entrei em contato com o chat ao vivo e eles disseram que eu tinha 2 contas que é uma mentira Eu só tenho 1 conta e meu irmão tem uma conta que ele tinha há meses que já foi verificada e fez saques, entre em contato com eles novamente e como estou acessando o agente de chat ao vivo eu sou desconectado da minha conta, eu vou para o login novamente e diz que minha conta foi desativada, alguém pode me ajudar com isso? Eu só quero meus $ 14.000 que ganhei

Uau! Nesse caso, você deve enviar uma reclamação aqui: https://casino.guru/complaints

Acredito que tenha algo a ver com a conta do seu irmão, mas se ambas as contas (a sua e a do seu irmão) foram verificadas, você deve ter o direito de reclamar os ganhos. Já tivemos um caso semelhante há alguns meses.

Não, eu pensei que esse fosse o problema, mas não. O mais provável foi que pedi para definir um limite de 200 $ na minha conta para não gastar todos os meus ganhos porque havia um problema com os levantamentos, eles não funcionariam, não tenho ideia do motivo, mas disseram que disse ao agente de chat ao vivo que tenho um problema de jogo, então eles desativaram minha conta e se recusam a ativá-la

No caso de eles fecharem sua conta por um problema de jogo, então não deve ser tão ruim para você, porque você ainda tem o direito de receber seus ganhos. Portanto, gostaria de perguntar a eles agora como eles vão pagar os ganhos quando fecharem a conta.

Na verdade, tivemos que lidar com o mesmo quando eu trabalhei em um cassino e, em seguida, geralmente enviamos o dinheiro por meio de uma transferência eletrônica para a conta bancária do cliente (que foi verificado - eles precisavam nos enviar um extrato bancário mostrando o número da conta, nome, endereço etc.)

Sim, eles vão me dar os ganhos, mas eles querem uma captura de tela do meu banco online mostrando pelo menos 1 depósito feito no cassino, mas o fato é que usei gigadat para enviar interac para woocasino, então no meu banco online está apenas dizendo gigadat não woocasino, então não tenho ideia do que fazer agora?