Ajuda é brincadeira?

O cassino bloqueia minha conta de fundos reais sem motivo. (obviamente porque eu estava ganhando). E não consigo sacar meu dinheiro real. Eu literalmente depositei € 500, ganhei uma aposta e tinha € 1.200. Saquei mais da metade e quando quis a segunda, a conta foi bloqueada. Não quebrei nenhuma regra ou multiacc etc. Após enviar a reclamação, recebo a informação de que "Após analisar o caso, foi determinado que a investigação do cassino sobre a atividade de sua conta estava além do escopo de avaliação da Equipe de Reclamações. Concluída, a reclamação foi rejeitada." Isso é uma piada? Qualquer site de apostas pode fechar a conta de alguém sem nenhum motivo com seu dinheiro e o CasinoGuru não fará nada a respeito? Ele não marcará o cassino para explicar nada nem reduzirá a classificação... não entendi.

Lamento muito por toda a situação que você passou neste cassino e pelo fato de nossa equipe não ter conseguido ajudá-lo em relação à sua reclamação .

Como foi explicado a você por um de nossos especialistas, infelizmente, não lidamos com casos relacionados a apostas esportivas porque não temos um departamento dedicado a isso. Portanto, não saberíamos lhe dizer a verdade, como investigar todo o assunto e o que concluir.

Além disso, essa é a razão pela qual as apostas esportivas não estão incluídas no índice de segurança dos cassinos em nosso site, portanto, a classificação não é reduzida nesses casos.

Você pode tentar entrar em contato com um desses sites que sabemos que lidam com apostas esportivas e esperamos que eles possam lhe oferecer alguma ajuda:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Por favor, deixe-nos saber se você conseguiu entrar em contato com algum deles e como foi seu caso.

Ok, qual o motivo dessa mudança? Anteriormente, em anos anteriores, as reclamações relacionadas a apostas eram resolvidas, eu mesmo tive várias reclamações resolvidas no ano passado graças à sua ajuda e as reclamações diziam respeito única e exclusivamente a apostas esportivas.

Nunca tivemos nenhum departamento de esportes aqui e, se descobrirmos que o problema é com apostas esportivas, teremos que rejeitá-lo.

Pelo que pude ver pelas suas reclamações anteriores, não houve nenhuma reclamação relacionada a esportes, por isso decidimos tentar resolvê-la.