Ajuda necessária: Mais de €80.000 em ganhos negados! A Bet24-7 (Versus Odds BV) encerrou suas atividades.

Olá pessoal,

Estou entrando em contato porque me encontro em uma situação extremamente frustrante e espero obter algumas dicas com base nas experiências de outros jogadores.

Isto diz respeito ao cassino Bet24-7 (empresa operadora: Versus Odds BV, que aparentemente também opera em parte sob o nome Modern World Entertainment BV).

Resumindo, os fatos:

Há algum tempo, ganhei mais de €84.000 lá. Quando tentei sacar meus ganhos, meu dinheiro foi totalmente retido. A explicação do cassino: eu supostamente havia violado a regra de aposta máxima (aposta máxima de €20) enquanto um bônus estava ativo. Como um "gesto de boa vontade", eles reembolsaram apenas meu depósito inicial de €20.

As provas:

Salvei capturas de tela da minha conta antes de ela ser encerrada. Elas mostram claramente que meu saldo de bônus era exatamente €0,00. O valor de €80.022,81 estava integralmente no meu saldo real (dinheiro real disponível para saque) e era exibido como o "Valor Total Disponível para Saque". Portanto, é comprovadamente verdade que nenhum bônus estava ativo naquele momento!

O obstáculo atual:

1. O cassino Bet24-7 encerrou completamente suas atividades. No entanto, sua empresa controladora, a Versus Odds BV, ainda opera inúmeros outros sites.

2. Anteriormente, registrei uma reclamação formal sobre o CasinoGuru aqui, mas infelizmente ela foi encerrada sem solução porque o cassino se recusou completamente a cooperar.

3. A antiga autoridade de licenciamento em Curaçao (Antilefone) confirmou-me posteriormente por e-mail que cessou as suas atividades e não é mais responsável.

Minhas perguntas para a comunidade:

Alguém teve experiências semelhantes com a Versus Odds BV recentemente e talvez tenha alguma dica sobre como pressionar a empresa matriz?

Alguém já conseguiu passar com sucesso pelo processo junto à nova autoridade em Curaçao (Curaçao Gaming Control Board / CADRE)?

Alguém conhece escritórios de advocacia (idealmente com financiamento para litígios) que processam esse tipo de operador e têm boas taxas de sucesso?

Agradeço imensamente qualquer conselho ou contato. Há uma grande quantia de dinheiro em jogo e não quero deixar que essa injustiça passe despercebida.

Agradeço antecipadamente!

Olá, li sobre o que aconteceu com você e fiquei chocado. É lamentável que o cassino não tenha resolvido essa situação conosco, mas suponho que eles tenham tido seus motivos. O fato de terem encerrado as atividades é outro fator que certamente não ajudou em nada na resolução do problema.

Sinceramente, não tenho certeza se pressionar a empresa matriz seria suficiente para que o cassino lhe devolvesse o dinheiro. Se nem mesmo o órgão regulador está se envolvendo, não consigo imaginar outra forma de resolver isso.

Isso me incomoda muito, e eu adoraria que algo pudesse ser feito a respeito.

Se você descobrir alguma coisa ou se alguém lhe der algum conselho, não deixe de me avisar.

Com quem eu poderia entrar em contato para possivelmente obter ajuda?

Talvez eu tentasse nossa equipe.

Não sei se podemos prosseguir, mas podemos tentar.

Seria ótimo 🙌🏼 você pode me ajudar com isso?

Como eu disse, podemos tentar, não sei como vai ser. 🙂

Aqui está o link para a reclamação. Descreva sua situação para nossa equipe e aguarde o retorno deles.

Estou curioso para saber o que eles vão te dizer.

Muito obrigada! Já registrei uma reclamação e estou curiosa para ver se consigo alguma ajuda. Ainda existem muitos cassinos da Versus Odds BV em funcionamento depois de um incidente como esse.

@jaroslav muito obrigado 🙌🏼

Vi que a reclamação não será publicada. Aparentemente, você já tratou disso conosco no passado, e estávamos do seu lado, mas o cassino decidiu não abordar ou resolver o problema, então, infelizmente, não há mais nada que possamos fazer.

Peço desculpas se lhe dei falsas esperanças.

Muito obrigado pelo seu esforço. Existe alguma outra forma de eu entrar em contato com alguém – autoridades reguladoras ou algo do tipo?

Se o cassino estiver fechado, então receio que provavelmente não. 😕

Recomendo fortemente que você entre em contato com a SBGOK.

O que é aquilo?

A Fundação SBGOK ajuda as vítimas a obterem indenizações legítimas. Apoiamos a recuperação de perdas por meio de investigação, mediação e litígio. Se necessário, trabalhamos com honorários de contingência (sem êxito, sem pagamento), para que o seu sucesso se torne o nosso sucesso.