Olá, estou abrindo esta reclamação contra o cassino Stake.com (Usuário: Alanwinchester).
Fiz um depósito de $1.050 MXN e, sem meu consentimento ou inserção manual de qualquer código, o sistema ativou um bônus de indicação que exige um requisito de aposta (rollover) de $124.987,01 MXN. Isso representa mais de 119 vezes o valor do meu depósito inicial, o que é uma prática abusiva e matematicamente impossível para um jogador casual.
Entrei em contato com o suporte técnico da Stake e eles se recusaram a processar o "cancelamento do bônus". Eles insistem que eu preciso completar o rollover integralmente antes de poder sacar, negando-me o acesso ao meu capital inicial.
Solicito o seguinte:
1: Que qualquer código de afiliado ou bônus vinculado à minha conta seja removido.
2: Que meu saldo seja restaurado para dinheiro real, permitindo-me sacar meus fundos após cumprir o requisito de aposta padrão de 100% (política AML), sem cobranças de bônus de terceiros.
Anexei uma captura de tela mostrando o valor absurdo que estão exigindo para apostar.
