Aplicação de bônus de afiliado não autorizada e requisito de aposta impossível (Rollover 119x).

Olá, estou abrindo esta reclamação contra o cassino Stake.com (Usuário: Alanwinchester).

Fiz um depósito de $1.050 MXN e, sem meu consentimento ou inserção manual de qualquer código, o sistema ativou um bônus de indicação que exige um requisito de aposta (rollover) de $124.987,01 MXN. Isso representa mais de 119 vezes o valor do meu depósito inicial, o que é uma prática abusiva e matematicamente impossível para um jogador casual.

Entrei em contato com o suporte técnico da Stake e eles se recusaram a processar o "cancelamento do bônus". Eles insistem que eu preciso completar o rollover integralmente antes de poder sacar, negando-me o acesso ao meu capital inicial.

Solicito o seguinte:

1: Que qualquer código de afiliado ou bônus vinculado à minha conta seja removido.

2: Que meu saldo seja restaurado para dinheiro real, permitindo-me sacar meus fundos após cumprir o requisito de aposta padrão de 100% (política AML), sem cobranças de bônus de terceiros.

Anexei uma captura de tela mostrando o valor absurdo que estão exigindo para apostar.

Olá, não estou convencido de que o suporte do cassino reconhecerá sua solicitação aqui. Isto é apenas um fórum.

Você sabe se existe algum link especial para acessar o site ou fazer depósitos? Concordo que o rollover é exagerado.

A questão principal não é apenas o rollover de 119x. As perguntas importantes são como o bônus foi ativado, se o jogador concordou claramente com ele e o que os termos dizem que acontece com o depósito original caso o bônus seja cancelado.

Solicitarei ao suporte que identifique o bônus exato, forneça os termos que se aplicavam quando ele foi ativado e mostre onde o consentimento foi dado. Também solicitarei uma confirmação por escrito sobre se a perda do bônus removeria apenas o bônus e os ganhos relacionados ou se também afetaria o depósito original.

Até que isso seja esclarecido, recomendo que você guarde capturas de tela do saldo, histórico de bônus, depósitos e conversas com o suporte, e evite fazer novas apostas que possam complicar o histórico de transações.