NÃO DEPOSITE NA 22BET OU EM QUALQUER CASSINO LICENCIADO EM CURAÇAO.
Estou em uma situação complicada devido a sinais de fraude, falta de transparência e falta de legitimidade em um cassino online.
Há cerca de dois meses, entre 2 e 4 de junho, ganhei €8.000. Antes disso, não havia notado nada de anormal no site. Depositei, ganhei, não saquei, mas o jogo correu bem. Depois disso, fiz mais de 40 depósitos ao longo do mês até agora e notei alguns comportamentos estranhos:
- O RTP aplicado à minha conta é completamente zero. Não chega nem perto do valor teórico dos jogos. São os mesmos jogos em que ganhei por vários dias seguidos.
- Erros ao efetuar login, carregar o jogo, fechar o jogo no meio da sessão e alta latência durante o jogo.
- Você pode acessar a conta usando o endereço de e-mail ou número de celular vinculado. Bem, até o dia em que ganhei, eu conseguia acessá-la com meu endereço de e-mail. Desde então, só me permite acessar usando meu número de telefone, e quando tento fazer login com meu e-mail, aparece a mensagem de que a senha está incorreta.
- Peço explicações ao cassino, peço informações sobre minha conta, como o RTP aplicado, peço os RNGs e certificados de qualidade do software e dos jogos... e eles não me fornecem nada do que estou pedindo. Informações e documentação que tenho todo o direito de solicitar.
- Eles respondem com mensagens automatizadas e respostas evasivas. Dizem apenas que está tudo em ordem, mas não são transparentes, não me fornecendo nenhuma documentação que comprove isso.
Tenho capturas de tela de todos os depósitos e planilhas do Excel com todos os registros de apostas de um mês antes de ganhar esse valor até hoje. E isso mostra como, desde o dia em que ganhei a quantia de € 8.000, os ganhos foram mínimos, zero, com um RTP muito inferior a 30%, quando a taxa teórica nesses jogos é de pelo menos 95%. Obviamente, perdi os € 8.000 e muito mais. Desde aquele dia, houve muitos indícios de que a conta foi vazada. Verifiquei em fóruns, pelo chatgpt e busquei informações em uma infinidade de fontes, e tudo, tudo, tudo aponta para o bloqueio da conta. Sem mencionar a falta de transparência com o cliente.
Portanto, não há chance, legalidade, transparência e há um alto grau de apropriação indevida e manipulação dos jogos ou da conta.
Tenho certeza de que, se eu conseguir entrar em contato com as pessoas certas, tudo isso virá à tona. Mas, como se trata de um cassino estrangeiro, eles ignoram. Uma reclamação ou processo espanhol é inútil, e já tentei entrar em contato com o serviço de regulamentação de jogos de Curaçao sem obter uma resposta favorável. Eles dizem que não são responsáveis pela mediação. Dizem que podem investigar, mas não podem me informar sobre isso. Também não garantem que o farão. Além disso, recebo uma resposta automática.
Não tenho nada a dizer agora. Não sei mais o que fazer, mas farei tudo o que estiver ao meu alcance para conseguir uma investigação completa ou um acordo.
Quero um reembolso de todos os pagamentos feitos desde 1º de junho de 2025.
Saudações e muito obrigado se você leu tudo.
NÃO DEPOSITE NA 22BET OU EM QUALQUER OUTRA EMPRESA LICENCIADA EM CURAÇAO.
DO NOT DEPOSIT AT 22BET OR ANY CASINO LICENSED IN CURAÇAO.
I'm in a complicated situation due to signs of fraud, a lack of transparency, and a lack of legitimacy at an online casino.
About two months ago, between June 2nd and 4th, I won €8,000. Before then, I hadn't noticed anything unusual on the site. I deposited, won, didn't withdraw, but the game was smooth. After that, I made more than 40 deposits throughout the month to date, and I've noticed some strange behavior:
- The RTP applied to my account is completely zero. It's nowhere near the theoretical value of the games. These are the same games I won on for several days in a row.
- Errors when logging in, loading the game, closing the game mid-session, and high latency while playing.
- You can access the account using the linked email address or mobile phone number. Well, until the day I won, I could access it with my email address. Since then, it only lets me access it using my phone number, and when I try to log in using my email, it says the password is incorrect.
- I ask the casino for an explanation, I ask for information about my account, such as the RTP applied, I ask for the RNGs and quality certificates for the software and games... and they don't provide me with anything I'm asking for. Information and documentation that I have every right to ask for.
- They respond with automated messages and evasive responses. They simply say everything is in order, but they lack transparency by not providing me with any documentation to back it up.
I have screenshots of all deposits and Excel spreadsheets of all betting records from a month before I won that amount until today. And it shows how, from the day I won the sum of €8,000, the winnings have been minimal, zero, with an RTP much lower than 30% when the theoretical rate in these games is at least 95%. Obviously, I lost the €8,000 and much more. Since that day, there have been many indications that the account has been leaked. I've checked on forums, through chatgpt, and I've searched for information from a multitude of sources, and everything, everything, everything points to the account being blocked. Not to mention the lack of transparency towards the customer.
Therefore, there is no chance, no legality, no transparency, and a high degree of misappropriation and manipulation of either the games or the account.
I'm sure if I can reach the right people, all this will come to light. But since it's a foreign casino, they ignore it. A Spanish complaint or lawsuit is useless, and I've already tried to contact Curaçao's gaming regulation service without getting a favorable response. They say they're not responsible for mediating. They say they can investigate, but they can't inform me about it. They also don't guarantee they will. Also, I get an automated response.
I have no say right now. I don't know what else to do, but I'll go all the way to get a thorough investigation or a settlement.
I want a refund for all payments made since June 1, 2025.
Greetings and thank you very much if you have read everything.
DO NOT DEPOSIT WITH 22BET OR ANY OTHER LICENSED IN CURAÇAO.
NO DEPOSITEIS EN 22BET NI EN NINGÚN CASINO CON LICENCIA EN CURAÇAO.
Estoy en una situación complicada por indicios de fraude, nula transparencia y legitimidad de un casino online.
Hace aproximadamente 2 meses entre los días 2 y 4 de junio, gané la suma de 8000€. Anterior a esos días, no había notado nada extraño en la página, depositaba, ganaba algo, no retiraba pero el juego era fluido. Posterior a eso, realicé más de 40 depósitos durante todo el mes hasta la fecha de hoy y he apreciado ciertos comportamientos extraños:
- RTP aplicado a mi cuenta es completamente nulo. No se acerca nada al valor teórico de los juegos. Son los mismo juegos en los que gané durante varios días seguidos.
- Fallos a la hora de iniciar sesión, cargar el juego, cierre del juego en media sesión y latencia elevada mientras se está jugando.
- Se puede acceder a la cuenta mediante el correo electrónico vinculado o el número de teléfono móvil. Bien, hasta el día que gané podía acceder con mi correo electrónico. Desde entonces solo me deja mediante el número de teléfono y cuando intento entrar usando el correo dice que la contraseña es incorrecta.
- Pido explicaciones al casino, les pido información de mi cuenta como RTP aplicado, pido los RNG y certificados de calidad de los softwares y juegos...y no me proporcionan nada de lo que les estoy pidiendo. Información y documentación que estoy en todo mi derecho de pedir.
- Responden con mensajes automatizados y evasivas. Se limitan a decir que todo está en orden pero no hay transparencia al no proporcionarme ninguna documentación que lo respalde.
Tengo capturas de pantalla de todos los depósitos y excels de todos los registros de apuestas desde un mes antes de ganar esa cantidad hasta la fecha de hoy. Y se aprecia como a partir del día en que gané la suma de 8000€, las ganancias han sido mínimas, nulas, con un RTP mucho menor del 30% cuando el teórico en estos juegos es del 95% como mínimo. Obviamente he perdido los 8000€ y bastante más. Desde ese día han habido muchos indicios de que se ha filtrado la cuenta. Me he informado en foros, por chatgpt, he buscado información de un montón de fuentes y todo, todo, todo apunta a que se ha capado la cuenta. Sin mencionar encima que no hay transparencia ninguna hacia el cliente.
Por lo tanto, no hay azar, no hay legalidad, no hay transparencia y hay un alto indicio de malversación y manipulación de o bien los juegos o bien, la cuenta.
Estoy segura de que si consigo llegar a las personas correctas, saldrá a la luz todo esto. Pero al ser un casino extranjero, ellos se desentienden, una denuncia española o demanda judicial no sirve y ya he intentado contactar con el servicio de regulación del juego de curazao sin obtener una respuesta favorable. Dicen que no se hacen cargo de intermediar. Que pueden investigar pero que no pueden informarme de ello. Igualmente no aseguran que lo vayan a hacer. También, respuesta automatizada.
No tengo voz ahora mismo. Ya no sé qué más hacer pero iré hasta el final para que se investigue a fondo o quieran pactar un acuerdo.
Quiero una devolución de todos los pagos realizados desde el 1 de junio de 2025.
Un saludo y muchísimas gracias si habéis leído todo.
NO DEPOSITEIS EN 22BET NI EN NINGUNO CON LICENCIA EN CURAÇAO.
Traduzido automaticamente:
