Estou escrevendo para relatar um problema crítico com BC.Game, uma plataforma de cassino online onde minha conta foi bloqueada, impedindo o acesso a mais de US$ 10.000 em fundos. Apesar de seguir meticulosamente todos os procedimentos de verificação KYC, minha conta permanece inacessível. Além disso, fui informado de que a minha conta está permanentemente bloqueada devido a alegadas violações de regras, mas não recebi quaisquer detalhes específicos sobre estas acusações.
Fundo
Plataforma: BC.Game
Nome de usuário: 0x1337
Endereço de email: 0x13370@proton.me
Saldo da conta: mais de US$ 10.000
Data do bloqueio da conta: 29 de maio
Relato detalhado do problema
Solicitação inicial de KYC:
BC.Game solicitou que eu concluísse o processo de verificação Know Your Customer (KYC).
Enviei todos os documentos exigidos prontamente, aprovados pelo KYC. E-mail de sucesso entregue!
Processo de verificação:
Apesar de fornecer toda a documentação solicitada, o processo de verificação enfrentou atrasos inexplicáveis.
Entrei em contato com o suporte ao cliente do BC.Game várias vezes para perguntar sobre o status da minha verificação, mas recebi respostas vagas e não comprometedoras.
Notificação de bloqueio permanente de conta:
Em 29 de maio, fui notificado de que minha conta havia sido bloqueada permanentemente.
O motivo apresentado foi uma violação das regras do BC.Game, mas nenhum detalhe específico ou evidência foi fornecido.
Minhas tentativas de buscar esclarecimentos e mais informações sobre essas supostas violações foram consistentemente ignoradas ou tratadas de forma inadequada pelo suporte do BC.Game.
Status atual:
Minha conta permanece permanentemente bloqueada.
Mais de US$ 10.000 dos meus fundos ainda estão retidos na conta, inacessíveis para mim.
Tentativas de resolver o problema
Entrando em contato com o suporte ao cliente:
Entrei em contato com o suporte ao cliente do BC.Game por e-mail e chat ao vivo inúmeras vezes.
Em todas as vezes, solicitei informações detalhadas sobre as supostas violações das regras e o status da minha verificação KYC.
As respostas foram inúteis, não fornecendo informações ou soluções concretas.
Esforços de escalonamento:
Solicitei que o problema fosse encaminhado às autoridades superiores do BC.Game.
Essas solicitações foram ignoradas ou receberam as mesmas respostas genéricas.
Impacto e preocupações
Impacto Financeiro: A conta bloqueada contém mais de US$ 10.000 dos meus fundos, causando dificuldades financeiras significativas.
Falta de transparência: A falha do BC.Game em fornecer razões específicas para o bloqueio da conta ou evidências de quaisquer violações de regras levanta sérias preocupações sobre sua transparência e justiça.
Atrasos processuais: Os atrasos prolongados e inexplicáveis no processo de verificação KYC agravaram a situação.
Pedido de assistencia
Solicito gentilmente intervir e ajudar na resolução deste problema. Minhas solicitações específicas são as seguintes:
Revisão Imediata: Uma revisão completa e rápida da minha conta e do processo de verificação KYC.
Esclarecimento e evidências: detalhes claros e específicos sobre as supostas violações das regras que levaram ao bloqueio permanente da conta.
Liberação de Fundos: A liberação imediata de mais de US$ 10.000 retidos em minha conta se nenhuma evidência substancial de irregularidade for fornecida.
Conclusão
Tenho sido um usuário responsável e diligente do BC.Game, cumprindo todos os seus requisitos e procedimentos. O bloqueio súbito e inexplicável da conta, juntamente com o montante substancial de fundos envolvidos, colocou-me numa situação difícil.
Procuro suporte para abordar e resolver este assunto com BC.Game de forma rápida e justa.
Obrigado pela sua atenção a esta questão crítica. Aguardo sua ajuda para resolvê-lo.
Atenciosamente,
0x1337
I am writing to report a critical issue with BC.Game, an online casino platform where my account has been locked, preventing access to over $10,000 in funds. Despite following all KYC verification procedures meticulously, my account remains inaccessible. Furthermore, I have been informed that my account is permanently locked due to alleged rule violations, yet I have not received any specific details regarding these accusations.
Background
Platform: BC.Game
Username: 0x1337
Email Address: 0x13370@proton.me
Account Balance: Over $10,000
Date of Account Lock: May 29
Detailed Account of the Issue
Initial KYC Request:
BC.Game requested that I complete the Know Your Customer (KYC) verification process.
I submitted all required documents promptly, KYC approved. Success email delivered !
Verification Process:
Despite providing all requested documentation, the verification process faced unexplained delays.
I contacted BC.Game customer support multiple times to inquire about the status of my verification, but received vague and non-committal responses.
Permanent Account Lock Notification:
On May 29, I was notified that my account had been permanently locked.
The reason provided was a violation of BC.Game's rules, but no specific details or evidence were given.
My attempts to seek clarification and further information about these alleged violations have been consistently ignored or inadequately addressed by BC.Game support.
Current Status:
My account remains permanently locked.
Over $10,000 of my funds are still held in the account, inaccessible to me.
Attempts to Resolve the Issue
Contacting Customer Support:
I have reached out to BC.Game's customer support via email and live chat numerous times.
Each time, I have requested detailed information about the alleged rule violations and the status of my KYC verification.
The responses have been unhelpful, providing no concrete information or resolution.
Escalation Efforts:
I have requested to escalate the issue to higher authorities within BC.Game.
These requests have either been ignored or met with the same generic responses.
Impact and Concerns
Financial Impact: The locked account contains over $10,000 of my funds, causing significant financial distress.
Lack of Transparency: BC.Game's failure to provide specific reasons for the account lock or evidence of any rule violations raises serious concerns about their transparency and fairness.
Procedural Delays: The extended and unexplained delays in the KYC verification process have exacerbated the situation.
Request for Assistance
I kindly request to intervene and assist in resolving this issue. My specific requests are as follows:
Immediate Review: A thorough and expedited review of my account and the KYC verification process.
Clarification and Evidence: Clear, specific details about the alleged rule violations that led to the permanent account lock.
Release of Funds: The immediate release of the over $10,000 held in my account if no substantial evidence of wrongdoing is provided.
Conclusion
I have been a responsible and diligent user of BC.Game, adhering to all their requirements and procedures. The sudden and unexplained account lock, coupled with the substantial amount of funds involved, has placed me in a difficult situation.
I seek support to address and resolve this matter with BC.Game promptly and fairly.
Thank you for your attention to this critical issue. I look forward to your assistance in resolving it.
Best regards,
0x1337
Traduzido automaticamente:
![[BC.Game] 12K USDT locked - No Information](https://static.casino.guru/res/cc26f89e34ef12cd4dac6731c76aaaa5a/images/casinoguru_logo.svg){kind=logo}
