A Fairspin provavelmente não vai querer resolver isso.
Tentarei de qualquer maneira, caso contrário escreverei sobre minha insatisfação e alertarei outras pessoas sobre este cassino.
Não tenho nada a perder, mas eles têm.
Redes sociais, FB, tiktok e amigos podem se espalhar, eu acho.
Não vou deixá-los escapar impunes disso.
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Vi o vídeo de um advogado que disse que as casas de apostas de Curaçao estão aceitando uma lei para proteger os clientes e nos dar a oportunidade de processar. Então precisamos nos unir e processar juntos na minha opinião
Radka tenho 3.000 euros bloqueados e não vou desistir
Nem sabia que tinha 2 contas?
Quando me cadastrei nem sabia que já tinha uma conta lá. Em casos normais, você não consegue se cadastrar, mas eles se referem ao fato de já existir um usuário com esse endereço de e-mail e pedem que você faça login primeiro. Isso não aconteceu aqui.
Não reagi porque é o mesmo endereço de e-mail, senha...
Eles descobriram rapidamente quando sacar dinheiro, mas não quando depositar?
Se eu tivesse percebido isso, é claro que teria consertado isso
Hello, it sounds like the same issue you're facing with Fairspin, am I correct?
Do you know how we at Casino Guru look at multiple account rule breaches?
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them.
Source: Casino Guru Fair Gambling for Casinos
Well, maybe you should submit another complaint against Bet2u.
Você pode me responder?
Fui bloqueado com o dinheiro, me disseram que a conta está bloqueada e o dinheiro perdido.
A acusação é que tenho múltiplas contas, o que não é verdade. Quero minha conta ou dinheiro de volta.
Ninguém me responde por e-mail. Alguem me ajude
Hello, I'll copy-paste my previous point of view, ok?
Do you know how we at Casino Guru look at multiple account rule breaches?
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them.
Source: Casino Guru Fair Gambling for Casinos
Well, maybe you should submit a complaint against Bet2u.
I just did 🙂
Não criei nenhuma conta, fui bloqueado com essa desculpa. Tenho 3.000 euros na minha conta. Parece normal para você perdê-los? Em esportes
Estou entrando em contato com um advogado. Sou seu cliente há três anos, sempre depositei, na primeira vez que saquei com conta verificada sou bloqueado com uma desculpa absurda.
Eu sou o único em minha residência jogando. Não é problema meu se tenho um irmão que mora em outra casa e quer brincar. Não existem leis que acumulem duas pessoas em residências diferentes. Se há algum tempo usei o computador da minha antiga casa para conversar e depois ele é usado pelo meu irmão, não é um motivo válido para declarar que utilizo várias contas e me suspender. Meu advogado me disse que uma lei está sendo aprovada para proteger os clientes que tocamos em Curaçao. Se eu não receber minha conta de volta irei processar
Não usei nenhum bônus, apenas depositei o dinheiro pelo qual joguei...
Eles são apenas bandidos, precisamos desligá-los
Absolutamente!
Vamos encontrar uma maneira de manter contato e reunir todas as pessoas que sofreram problemas para que todos possamos fazer algo juntos
Você está me respondendo? mas você trabalha para a bet2u?
Estou entrando em contato com um advogado. Sou seu cliente há três anos, sempre depositei, na primeira vez que saquei com conta verificada sou bloqueado com uma desculpa absurda.
Eu sou o único em minha residência jogando. Não é problema meu se tenho um irmão que mora em outra casa e quer brincar. Não existem leis que acumulem duas pessoas em residências diferentes. Se há algum tempo usei o computador da minha antiga casa para conversar e depois ele é usado pelo meu irmão, não é um motivo válido para declarar que utilizo várias contas e me suspender. Meu advogado me disse que uma lei está sendo aprovada para proteger os clientes que tocamos em Curaçao. Se eu não receber minha conta de volta irei processar
I think you misunderstood, because we are not a casino and therefore you have not deposited any money with us, but you have deposited it in the casino.
However, I understand your situation and Radka recommended you to file a complaint at this link: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti
Anyway, if you decide to take things up with a lawyer, could you let us know what has been resolved, or whether you have any new information ?
Não usei nenhum bônus, apenas depositei o dinheiro pelo qual joguei...
Yes, I understand what you wrote and therefore the best step would be to file a complaint here: https://se.casino.guru/klagomal/alla
Do you think it's worth it ?
No, Radka doesn't work for bet2u but as you can see she is an admin on this forum. Just because she wrote to you and tried to give you advice and help doesn't mean she works for the casino. I hope I made myself clear.
Tive esse problema com a bet2u na seção de esportes e não no cassino.
Achei que aqui poderíamos trocar opiniões sobre como resolver situações incômodas. Se você tiver alguma solução ou puder me dizer como podemos fazer isso, ficarei grato
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