BETMASTER FRAUDE E BLOQUEIO DE CONTAS

Embora a minha experiência não seja para o Casino, se não for para o Desporto, gostaria de vos contar o meu caso. Inicialmente depositei 1.200 soles, usando o bônus de boas-vindas, depois de liberá-lo, chegando a algo como 4.950 soles. Ao longo do caminho encontrei muitos obstáculos, como limitações no valor de cada aposta, eles não me deixavam apostar no basquete ou nos esportes que eu queria. No processo de retirada, tive que passar por procedimentos complicados de validação de identidade e eles me colocaram qualquer obstáculo, até que eu disse a eles que sou o administrador de várias páginas de apostas no Peru, o que é real, e depois de vários dias, finalmente consegui para sacar meu dinheiro. Depois de alguns dias me invadiram com emails me oferecendo outro bônus, que aceitei, depositei 1200 soles e liberei o bônus chegando a 2192 soles, e agora que quero sacar, me dizem que minha conta está bloqueada por FRAUDE E DUPLICAÇÃO DE CONTAS. BETMASTER guardou meu dinheiro, não é um roubo? Eles argumentam que qualquer decisão não é contestável. Então eu devo aceitar que eles vão ficar com meu dinheiro?

E o que mais me incomoda é que o Betmaster vem impossibilitando minha vida com obstáculos na hora de liberar meu segundo bônus, com limitações de apostas. Levando em conta que ele teve que apostar uma média de 12 mil soles em menos de 6 dias. Então eles me obrigaram a apostar de 10 a 10 soles e em esportes que eu não sabia que era minha intenção apostar. Imagine ter que apostar um total de 12.000 soles com apostas de menos de 10 soles. Foi um processo longo para quê? para que eles acabem bloqueando a conta. Não me parece justo. SCAM DO BETMASTER...

Olá,

Eu gostaria de começar com os bônus e restrições primeiro, cada bônus sem depósito ou depósito tem suas limitações aplicadas a ele. Alguns deles não podem ser usados em jogos ao vivo, alguns são apenas para slots, por exemplo. Alguns bônus restringem os jogadores a apostarem em apostas mais altas - a regra de aposta máxima e assim por diante. Apenas fique de olho nesses termos de bônus para evitar problemas futuros.

O KYC pode ser um processo bastante desafiador, mas é inevitável na maioria dos cassinos.

Agora eu estou querendo saber, você abriu várias contas por acaso?

Acredito que o cassino deve ter alguma prova para anular seu saldo.

Olá, os termos e condições do bônus mencionado foram totalmente cumpridos, aposto há mais de 4 anos aproveitando os bônus em mais de 10 casas de apostas. Nessa parte, fica claro que não violei nada desse tipo. O tema "aposta máxima" é compreensível, mas estava presente em 90% dos eventos que eu queria apostar, então apostar um rollover total de 12 mil soles em apostas de 10 soles é impossível e não é recomendado se apoiar o RESPONSÁVEL DO JOGO.

Citando sua pergunta:

Agora eu estou querendo saber, você abriu várias contas por acaso? Bom, eu sou consciente e sempre falo a verdade, antes de me registrar pela primeira vez no betmaster, se bem me lembro, me cadastrei na web, sem fazer nenhum depósito e algumas apostas passaram dias, semanas, então me convidaram para baixar o app, e sem muito conhecimento de seu uso, lembro que entrando pela primeira vez do meu celular dizia: cadastre-se com CELULAR, e eu coloquei OK, sem lembrar que antes eu já tinha cadastrado na web, acho por causa desse "ERRO" indicam que tenho contas duplicadas para cometer fraude, o que é logicamente impossível, pois a conta criada por engano nunca foi logada, usada, depositada com bônus ou algo do tipo.

Então, entendo que este fórum tem contato com diferentes casas de apostas, neste também da Betmaster, peço fortemente que me precedam. Enviei um e-mail para a sua área de reclamações propondo algo justo: embora, embora não tenha muita certeza, tenha sido um erro da minha parte, conforme informado, solicitei que o VALOR TOTAL DO DEPÓSITO me fosse devolvido, neste caso 1200,00 soles e é isso. os lucros, por erro meu, foram subtraídos de mim. Acho o mais justo.

Olá e obrigado pelo esforço que você colocou em explicar o problema. Sempre pedimos aos cassinos que abordem cada caso individualmente, especialmente se várias contas/a mesma residência/endereço IP estiverem envolvidas.

É muito fácil bloquear a conta de alguém dizendo que você criou duas contas e isso é contra os termos e condições. A questão é quem ou mesmo se ganhou uma vantagem.

É tudo sobre a abordagem justa de ambos os lados, portanto, acho que você deve enviar uma reclamação. Dê-nos a chance de descobrir o que aconteceu e sugerir alguma solução.

Se você concorda, basta clicar neste link .

Muito grato pela sua disponibilidade em ajudar. No entanto, pergunto-lhe, importa que a minha reclamação se baseie na área das APOSTAS DESPORTIVAS BETMASTER? e outra pergunta é: dentro do formulário indica o país de onde venho? Neste caso não sou dos EUA, sou do Peru. Por favor, diga-me para prosseguir com a reclamação.

Desde já, obrigado.

Olá de novo,

É bastante complicado, parece que seu problema está em violar a regra de várias contas - certo?

Mas as apostas esportivas estão envolvidas - com as quais não podemos lidar por meio da reclamação 😔. Você pode tentar enviar, o pior que você pode obter seria "reclamação rejeitada"

O cassino aceita jogadores do Peru, então não há problema com isso.

Queria poder te ajudar melhor...

Sempre depositei, joguei e saquei pequenas quantias do Betmaster, principalmente jogos de azar, agora ganhei uma quantia maior e pretendo sacar sob suas restrições via mastercard para um único saque de € 500 por vez, mas fui rejeitado e o suporte me diz eles estão esperando por uma resposta do departamento especializado da betmaster.

Há dois dias que me falam, mas não tenho uma resposta concreta.

obrigada

Olá,

Já existe uma nova resposta disponível em seu tópico de reclamação .

Observe que não lidamos com apostas esportivas, mas mais importante:

"Por favor, entenda que a acessibilidade dos métodos de pagamento não é gerenciada exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que será oferecido para saques também, também pode ser descontinuado a qualquer momento.Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? "

Informe-nos quais alternativas o cassino sugeriu, por favor.

HÁ 20 DIAS ESTOU TENTANDO SACAR MEUS GANHOS ESPORTIVOS DO BETMASTER MAS ELES NÃO PROCESSARAM MEUS SAQUES E DEVOLVERAM PARA MINHA CONTA, ATÉ TANTA INSISTÊNCIA ATRAVÉS DO CHAT ME DISSERAM QUE PREVIAMENTE TERIA QUE ENVIAR DOCUMENTAÇÃO E FOTOS PARA VERIFICAR MINHA CONTA, O QUE EU FIZ, DEPOIS DE ALGUNS DIAS, SENDO PRECISO ONTEM ONTEM 21-11-2022, ATRAVÉS DO CHAT FOI INFORMADO QUE MINHA CONTA TINHA SIDO VERIFICADA COM SUCESSO E QUE EU PODERIA FAZER MEUS SAQUES, O QUE PROCEDI A FAÇA IMEDIATAMENTE PORÉM, NOVAMENTE NÃO PROCESSARAM E DEPOIS DE 24 HORAS DEVOLVERAM PARA MINHA CONTA COMO VEM FAZENDO TODO ESSE TEMPO, E PARA MINHA SURPRESA NO CHAT A ÚNICA COISA QUE ME DIZEM É TER PACIÊNCIA, SEM ME DAR QUALQUER SOLUÇÃO OU ALTERNATIVA PARA ESSE AMIGOS DO CASINO GURU PEÇO SUA AJUDA POIS TENHO 7.000 MIL SOLAS EM MINHA CONTA QUE NÃO POSSO SACAR

Olá AYAPAEC1970, lamento que você tenha dificuldades. Entendo que você não goste da abordagem do cassino, mas não lidamos com apostas esportivas aqui no Casino Guru. O importante é que o cassino esteja disposto a se comunicar com você. Eles podem enfrentar algum problema de pagamento ou outras dificuldades. Pessoalmente, eu esperaria um pouco mais e tentaria algumas das seguintes opções de solução.

Sinta-se à vontade para procurar ajuda em outro lugar, há algumas sugestões - espero que estes links sejam úteis para você:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Olá Magda, obrigado pela sua resposta atempada, tenho boas notícias, hoje o BETMASTER permitiu-me fazer um levantamento com sucesso e já está na minha conta bancária.

Olá, que ótima notícia! Estou feliz por você. Meu almoço vai ficar mais gostoso agora, hahaha. 😀 Obrigado por nos avisar e como diz um provérbio "Paciência traz rosas" 😉

Olá, tenho exatamente o mesmo problema com esta casa de apostas, estou lendo e o padrão do problema é o mesmo. Estou tentando sacar totalmente meu dinheiro há quase 2 meses, mas sempre surge um novo problema para eles. Atendi a todos os seus pedidos absurdos, mas mesmo assim eles sempre respondem com paciência. Fiz apostas esportivas e de cassino. Preciso de ajuda para registrar uma reclamação, por favor. Basicamente, meu problema é exatamente o mesmo dessas pessoas e me parece muito suspeito e duvido muito que seja uma coincidência da parte do betmaster tratar seus clientes assim.

Você fez o melhor ao enviar a reclamação, ela será analisada em breve e, depois disso, a equipe de reclamações tentará resolver as coisas e ajudá-lo a obter os ganhos. 🤞