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BETMASTER FRAUDE E BLOQUEIO DE CONTAS

há 2 anos por jhonny210888
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5025 visualizações 13 respostas |
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há 2 anos

Embora a minha experiência não seja para o Casino, se não for para o Desporto, gostaria de vos contar o meu caso. Inicialmente depositei 1.200 soles, usando o bônus de boas-vindas, depois de liberá-lo, chegando a algo como 4.950 soles. Ao longo do caminho encontrei muitos obstáculos, como limitações no valor de cada aposta, eles não me deixavam apostar no basquete ou nos esportes que eu queria. No processo de retirada, tive que passar por procedimentos complicados de validação de identidade e eles me colocaram qualquer obstáculo, até que eu disse a eles que sou o administrador de várias páginas de apostas no Peru, o que é real, e depois de vários dias, finalmente consegui para sacar meu dinheiro. Depois de alguns dias me invadiram com emails me oferecendo outro bônus, que aceitei, depositei 1200 soles e liberei o bônus chegando a 2192 soles, e agora que quero sacar, me dizem que minha conta está bloqueada por FRAUDE E DUPLICAÇÃO DE CONTAS. BETMASTER guardou meu dinheiro, não é um roubo? Eles argumentam que qualquer decisão não é contestável. Então eu devo aceitar que eles vão ficar com meu dinheiro?


E o que mais me incomoda é que o Betmaster vem impossibilitando minha vida com obstáculos na hora de liberar meu segundo bônus, com limitações de apostas. Levando em conta que ele teve que apostar uma média de 12 mil soles em menos de 6 dias. Então eles me obrigaram a apostar de 10 a 10 soles e em esportes que eu não sabia que era minha intenção apostar. Imagine ter que apostar um total de 12.000 soles com apostas de menos de 10 soles. Foi um processo longo para quê? para que eles acabem bloqueando a conta. Não me parece justo. SCAM DO BETMASTER...

Editado pelo autor há 2 anos
Traduzido automaticamente:
jhonny210888
há 2 anos

Hello,

I would like to start with the bonuses and restrictions first, every no deposit or deposit bonus has its limitations applied to it. Some of those can't be used on live games, some are only for slots for instance. Some bonuses restrict players to bet higher bets - the maximum bet rule, and so on. Just keep en eye on those bonus terms to avoid future issues.

The KYC can be a quite challenging process but it is inevitable in most casinos. 

Now I'm wondering, have you opened multiple accounts by chance? 

I believe that the casino must have some proof in order to void your balance.


Radka
há 2 anos

Olá, os termos e condições do bônus mencionado foram totalmente cumpridos, aposto há mais de 4 anos aproveitando os bônus em mais de 10 casas de apostas. Nessa parte, fica claro que não violei nada desse tipo. O tema "aposta máxima" é compreensível, mas estava presente em 90% dos eventos que eu queria apostar, então apostar um rollover total de 12 mil soles em apostas de 10 soles é impossível e não é recomendado se apoiar o RESPONSÁVEL DO JOGO.

Citando sua pergunta:

Agora eu estou querendo saber, você abriu várias contas por acaso? Bom, eu sou consciente e sempre falo a verdade, antes de me registrar pela primeira vez no betmaster, se bem me lembro, me cadastrei na web, sem fazer nenhum depósito e algumas apostas passaram dias, semanas, então me convidaram para baixar o app, e sem muito conhecimento de seu uso, lembro que entrando pela primeira vez do meu celular dizia: cadastre-se com CELULAR, e eu coloquei OK, sem lembrar que antes eu já tinha cadastrado na web, acho por causa desse "ERRO" indicam que tenho contas duplicadas para cometer fraude, o que é logicamente impossível, pois a conta criada por engano nunca foi logada, usada, depositada com bônus ou algo do tipo.

Então, entendo que este fórum tem contato com diferentes casas de apostas, neste também da Betmaster, peço fortemente que me precedam. Enviei um e-mail para a sua área de reclamações propondo algo justo: embora, embora não tenha muita certeza, tenha sido um erro da minha parte, conforme informado, solicitei que o VALOR TOTAL DO DEPÓSITO me fosse devolvido, neste caso 1200,00 soles e é isso. os lucros, por erro meu, foram subtraídos de mim. Acho o mais justo.


Traduzido automaticamente:
jhonny210888
há 2 anos

Hello and thank you for the effort you put into explaining the issue. We always ask casinos to approach each case individually, especially if multiple accounts/ the same household/ IP address are involved.

It's far too easy to block someone's account saying you've created two accounts and this is against terms and conditions. The point is who or even if gained an advantage.

It's all about the fair approach on both sides hence I think that you should submit a complaint. Give us a chance to find out what happened and suggest some solution. 

If you agree, just click this link.

Radka
há 2 anos

Muito grato pela sua disponibilidade em ajudar. No entanto, pergunto-lhe, importa que a minha reclamação se baseie na área das APOSTAS DESPORTIVAS BETMASTER? e outra pergunta é: dentro do formulário indica o país de onde venho? Neste caso não sou dos EUA, sou do Peru. Por favor, diga-me para prosseguir com a reclamação.


Desde já, obrigado.



Editado pelo autor há 2 anos
Traduzido automaticamente:
jhonny210888
há 2 anos

Hello again,

It's quite tricky, it seems that your problem lies in breaching the multiple account rule - right?

But sports betting is involved - which we are not able to deal with via the complaint 😔. You can try to submit it, the worst you can get would be "complaint rejected"

The casino accepts players from Peru, so no problem with that.

I wish I could help you better...


há 2 anos

Sempre depositei, joguei e saquei pequenas quantias do Betmaster, principalmente jogos de azar, agora ganhei uma quantia maior e pretendo sacar sob suas restrições via mastercard para um único saque de € 500 por vez, mas fui rejeitado e o suporte me diz eles estão esperando por uma resposta do departamento especializado da betmaster.

Há dois dias que me falam, mas não tenho uma resposta concreta.

obrigada

Traduzido automaticamente:
andrealiguori991
há um ano

Hello,

There is a fresh answer available in your complain thread allready.

Kindly note, that we do not deal with sports betting, but more importainly:

"Please understand, that the accessibility of payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.

Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?"

Let us know what alternatives has the casino suggested, please.

há um ano

HÁ 20 DIAS ESTOU TENTANDO SACAR MEUS GANHOS ESPORTIVOS DO BETMASTER MAS ELES NÃO PROCESSARAM MEUS SAQUES E DEVOLVERAM PARA MINHA CONTA, ATÉ TANTA INSISTÊNCIA ATRAVÉS DO CHAT ME DISSERAM QUE PREVIAMENTE TERIA QUE ENVIAR DOCUMENTAÇÃO E FOTOS PARA VERIFICAR MINHA CONTA, O QUE EU FIZ, DEPOIS DE ALGUNS DIAS, SENDO PRECISO ONTEM ONTEM 21-11-2022, ATRAVÉS DO CHAT FOI INFORMADO QUE MINHA CONTA TINHA SIDO VERIFICADA COM SUCESSO E QUE EU PODERIA FAZER MEUS SAQUES, O QUE PROCEDI A FAÇA IMEDIATAMENTE PORÉM, NOVAMENTE NÃO PROCESSARAM E DEPOIS DE 24 HORAS DEVOLVERAM PARA MINHA CONTA COMO VEM FAZENDO TODO ESSE TEMPO, E PARA MINHA SURPRESA NO CHAT A ÚNICA COISA QUE ME DIZEM É TER PACIÊNCIA, SEM ME DAR QUALQUER SOLUÇÃO OU ALTERNATIVA PARA ESSE AMIGOS DO CASINO GURU PEÇO SUA AJUDA POIS TENHO 7.000 MIL SOLAS EM MINHA CONTA QUE NÃO POSSO SACAR

Traduzido automaticamente:
AYAPAEC1970
há um ano

Hello AYAPAEC1970, ,I am sorry you having difficulties. I understand that you don't like the casino's approach, but we do not deal with sports betting here at Casino Guru. The important is that casino is willing to communicate with you. They might face some payment issue or any other difficulties. Personally, I would wait a little bit more and then try some of the following solution options.

Feel free to seek help elsewhere, there are a few suggestions - I hope that you'll find these links useful:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Magda
há um ano

Olá Magda, obrigado pela sua resposta atempada, tenho boas notícias, hoje o BETMASTER permitiu-me fazer um levantamento com sucesso e já está na minha conta bancária.

Traduzido automaticamente:
AYAPAEC1970
há um ano

Hi, that is a great news! I am happy for you. My lunch will taste better now, hahhaaa. 😀 Thank you for letting us know and as one proverb says " Patience brings roses " 😉

há um ano

Olá, tenho exatamente o mesmo problema com esta casa de apostas, estou lendo e o padrão do problema é o mesmo. Estou tentando sacar totalmente meu dinheiro há quase 2 meses, mas sempre surge um novo problema para eles. Atendi a todos os seus pedidos absurdos, mas mesmo assim eles sempre respondem com paciência. Fiz apostas esportivas e de cassino. Preciso de ajuda para registrar uma reclamação, por favor. Basicamente, meu problema é exatamente o mesmo dessas pessoas e me parece muito suspeito e duvido muito que seja uma coincidência da parte do betmaster tratar seus clientes assim.

Traduzido automaticamente:
Lramos26
há um ano

You did the best by submitting the complaint,it will be reviewed soon and after thet the complaint team will try to sort things out and help you get the winnigs. 🤞


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