Betvili retirar problema

Olá,

ive tenho um problema com betvili.

Solicitei meu primeiro saque há quase 14 dias e ainda estou pendente.

o chat estava me dizendo isso, porque foi minha primeira retirada, esse foi o procedimento etc.

antes de alguns dias o chat parou de me responder (nem e-mail) sem qualquer motivo.

antes de dois dias, cancelei meu saque e depois o refiz.

mesma merda, ninguém me responde no chat e minha retirada ainda está no status pendente.

o montante que solicitei é de 300 euros.

Todos os meus arquivos foram aprovados na verificação @KYC.

o que devo fazer agora?

obrigado.

Isso é interessante. Eu esperaria que a verificação KYC seja a razão pela qual leva tanto tempo, mas como você diz que já foi verificado, então este não é o caso.

O cassino foi estabelecido no ano passado, então ainda é um cassino novo. De qualquer forma, você pode tentar enviar um e-mail para eles? Também sugiro que você - não cancele seu saque, apenas deixe como está, porque é possível que você chegue novamente ao "fim da fila" cancelando o saque e solicitando novamente. Se eles não responderem em uma semana, provavelmente apresentarei uma reclamação aqui https://casino.guru/complaints para que possamos tentar ajudá-lo.

Não vou cancelar novamente, mas o que está acontecendo ..

Eu enviei inúmeras mensagens via chat e enviei 3 e-mails antes de 4 dias atrás.

ninguém me respondeu nada, nem mesmo pelo chat.

porque isso acontece?

eles pararam de me responder de repente, sem motivo algum.

É difícil dizer o que está acontecendo. Como eu disse, dê a eles uma semana e então você provavelmente deve apresentar a reclamação. Tentei contactá-los pelo chat e também não me responderam.

Muito obrigado

a última resposta deles no chat foi exatamente sete dias atrás.

desde então, iniciei mais de 10 conversas e nenhuma delas foi respondida por ninguém, exceto o bot.

Também tentei contatá-los por e-mail e ainda não obtive resposta, quase quatro dias.

Eu não tenho ideia do que está acontecendo

Na verdade, acontece que quando você tem um volume muito alto de contatos no cassino e não é capaz de lidar com eles, você desativa os chats ao vivo para que os agentes de suporte ao cliente possam se concentrar nos e-mails dos clientes. Esse pode ser o caso também.

Ei,

Este cassino está fechado? Tenho muito dinheiro preso nesse site e as páginas não funcionam e não consigo enviar emails.

Alguma dica de como proceder com isso?

Olá,

infelizmente foi fechado sim. 🙁

Permita-me dizer que o cassino teve uma péssima reputação enquanto ativo, então não me atrevo a dizer que alguém pode ajudá-lo com certeza.

Você pode tentar enviar a reclamação pelo menos pelo nosso site - basta clicar ou tocar aqui .

Se você encontrar um cassino em que gostaria de jogar, verifique sempre sua reputação, comentários e como ele lida com as reclamações dos jogadores, por favor.

Vale a pena.