Bitsler Casino - devo enviar uma reclamação aqui também?

Tentei a mediação em outro site (tenho certeza de que você pode adivinhar qual deles, não tenho certeza se é contra as regras nomeá-lo, então não o farei)

Bitsler nunca forneceu provas justificadas para reter meus fundos (de acordo com o mediador), apesar de ter mais de um mês para fazê-lo, e acabou parando de responder à reclamação e ela foi encerrada como não resolvida.

Eles fizeram uma acusação falsa contra mim para tentar justificar a retenção de US$ 13.341.

Gostaria de saber se vale a pena enviar uma reclamação aqui ou apenas proceder legalmente contra sua empresa gestora e licenciante. Pensamentos ?

Olá.

Não tem problema, basta nomeá-los 🙂. Embora eu lamento saber que o caso terminou assim...

Agora estou presumindo a probabilidade de o cassino mudar sua abordagem em relação a outra reclamação. Por outro lado, gostaríamos de ter a oportunidade de resolver a situação também. Pelo menos para considerar a classificação do casino.

Dito isso, peço que envie a reclamação agora, caso tenha interesse – claro.

Além disso, pedir ao seu provedor de sublicença também pode ser uma maneira... Embora seja Curaçao.

Pensamentos? 😀

Olá Radka, obrigado pela sua resposta.

Se você quiser considerar a classificação deles, fornecerei o link onde sua equipe poderá ler sobre a disputa e sua omissão de ação, ou fornecer qualquer prova justificável. Eles estão retendo todo o meu saldo, inclusive milhares de dólares completamente alheios ao assunto, é assim que sei que eles não têm intenção de pagar. Eles estão segurando há 38 dias. Acredito que a minha única solução neste momento é prosseguir legalmente em Curaçao.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/bitsler-casino-bitsler-is-delaying-payment

Olá.

Infelizmente, isso não funcionará. Preferimos investigar à nossa maneira, portanto você precisa enviar a reclamação através do Centro de Resolução do Casino Guru. Aqui está o link:

https://casino.guru/complaints/create

Talvez você também possa usar algumas dicas sobre o processo e o que esperar ao longo do caminho, aqui está 🙂:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Apesar disso, obrigado por considerar esta abordagem e também por compartilhar aqui no fórum!

EDIT: Verifiquei novamente a reclamação mencionada e consiste em apostas desportivas":

"A conta, por ser nova, está sob investigação porque, das apostas feitas num jogo, reportado à FIBA como um ‘jogo fixo’ e por esse motivo, temos dúvidas sobre a legitimidade da aposta feita/o resultado do game e estamos atualmente investigando o problema."

Devo avisar que o Casino Guru não se envolve em reclamações relacionadas a este assunto . Faltam-nos experiências porque nos concentramos explicitamente nos jogos de casino. 🙁

Portanto, de acordo com estas circunstâncias - francamente, isto está fora do nosso alcance!

Olá novamente Radka,

Não pretendo abrir uma reclamação aqui considerando as ações de Bitsler na outra disputa.

Mas queria esclarecer: Essa única aposta esportiva é apenas parte do meu saldo. Eles possuem vários milhares de dólares não relacionados que foram jogados e ganhos no cassino. Para se ter uma ideia, apostei $ 300.000 no cassino e $ 700 nas apostas esportivas.

Além disso, não sou um jogador novo, fechei minha conta no bitsler em 2021 por estar insatisfeito com o tratamento VIP, entrei em contato com eles em julho de 2023 para reabrir essa conta. Enviei um e-mail do meu e-mail original e incluí meu nome de usuário original. Eles me aconselharam que seria melhor abrir uma nova conta. Então, eles estão ignorando minha longa história em que apostei mais de 10 milhões de dólares com eles e querem tentar me retratar como uma nova pessoa em seu site.

Recebi uma resposta da empresa gestora em Curaçao, que disse que discutiria com a operadora e tentaria encontrar uma solução. Se eu não receber uma resolução deles, prosseguirei com a ação judicial contra sua empresa gestora e o titular da licença master (Antillephone)

Espero que não chegue a esse ponto, mas estou me preparando para isso.

Olá!

Ok, eu só estava tentando ajudar. Agora estou feliz em ver que você já está em contato com Curacao Antillephone!

Tentamos sempre cobrir todos os comentários avaliados sobre cada casino, a forma mais fácil de o fazer é através das nossas próprias reclamações. Sinceramente, neste caso, adoraria saber o que vem a seguir e como o Antillephone responderá, posso pedir que nos mantenha atualizados?

Claro, também espero que você consiga resolver esta situação sem recorrer ao tribunal!🤞🤞🤞

Acho que podemos tentar levar esse assunto a tribunal

Quem somos "nós"?

Você é um representante do cassino? Você se inscreveu hoje para fazer esta postagem. É no mínimo interessante.