Olá pessoal,
Depositei €5.000 na minha conta BitStarz em 21 de janeiro. Meu banco confirmou o pagamento integralmente e tenho toda a documentação por escrito.
Nos últimos sete dias, tenho recebido praticamente a mesma resposta padrão diariamente: que o caso está "sendo investigado". Nada está sendo feito, não há prazo, nenhuma solução concreta – ninguém está cuidando do meu dinheiro. € 5.000 não é troco para mim, e é completamente inaceitável que um cassino licenciado lide com fundos de clientes dessa maneira.
Já encaminhei oficialmente o caso ao Conselho de Controle de Jogos de Curaçao e apresentei todas as provas. Estou publicando isso para alertar outros jogadores e para documentar o caso publicamente.
Se alguém tiver dicas sobre como aumentar a pressão sobre o BitStarz ou tiver tido experiências semelhantes, entre em contato.
Hello everyone,
I deposited €5,000 into my BitStarz account on January 21st. My bank fully confirms the payment, and I have all the documentation in writing.
For the past seven days, I've received almost the same standard response daily: that the case is "being investigated." Nothing is being done, there's no timeline, no concrete solution – nobody is working on my money. €5,000 is not pocket change for me, and it's completely unacceptable for a licensed casino to handle customer funds this way.
I have already officially escalated the matter to the Curaçao Gaming Control Board and submitted all the evidence. I am posting this to warn other players and to publicly document the case.
If anyone has tips on how to increase pressure on BitStarz or has had similar experiences, please get in touch.
Hallo zusammen,
ich habe am 21. Januar €5.000 auf mein BitStarz-Konto eingezahlt. Meine Bank bestätigt die Zahlung vollständig, und ich habe alle Nachweise schwarz auf weiß.
Seit 7 Tagen bekomme ich fast täglich nur die gleiche Standardantwort, dass der Fall „untersucht wird". Es wird nichts unternommen, es gibt keinen Zeitplan, keine konkrete Lösung – niemand arbeitet an meinem Geld. Für mich sind 5.000 € kein Kleingeld, und es ist völlig inakzeptabel, dass ein lizenziertes Casino so mit Kundengeldern umgeht.
Ich habe die Sache bereits offiziell beim Curaçao Gaming Control Board eskaliert und alle Belege eingereicht. Ich poste das hier, um andere Spieler zu warnen und den Fall öffentlich zu dokumentieren.
Wenn jemand Tipps hat, wie man hier Druck auf BitStarz erhöhen kann oder ähnliche Erfahrungen gemacht hat, bitte melden.
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