Bloqueio da conta antes do saque

A CCSINO Twindor bloqueou minha conta pouco antes do saque porque disseram que eu tinha uma conta duplicada, sendo que eu só tenho uma. Passei pela verificação com sucesso, mas eles simplesmente não querem me pagar meus ganhos. O que posso fazer?

Entendo o quão desagradável essa situação deve ser, especialmente quando o cassino bloqueia sua conta pouco antes de um saque e alega que você possui uma conta duplicada. Isso precisa ser investigado.

Foi uma boa decisão apresentar uma reclamação. Ela está atualmente em análise e espero que nossa equipe possa abri-la em breve e examinar o ocorrido.

Você mencionou que possui apenas uma conta no cassino. Às vezes, o sistema do cassino pode detectar uma possível conta duplicada quando outra pessoa joga na mesma residência, usando a mesma conexão de internet ou o mesmo dispositivo. Isso poderia se aplicar ao seu caso? Por exemplo, algum amigo ou familiar também joga neste cassino usando sua conexão de internet ou dispositivo?

Vejo também que você concluiu a verificação com sucesso, então parece bastante estranho que esse problema não tenha sido identificado durante esse processo. De qualquer forma, será importante investigar o assunto adequadamente e ver o que nossa equipe descobrirá.