Este site precisa ter sua licença de jogo retirada!!!! Golpistas/ Mentirosos/Táticas questionáveis
Bem, por onde eu começo?
1.) O Departamento VIP primeiro mentiu para mim sobre a atualização Black VIP. Fiz os valores necessários, se não mais $ 3.000- $ 3.500 em depósitos para atualizar do status Platinum. O valor acordado foi de $ 2.000 entre novembro de 2022 e dezembro de 2022 em um telefonema com seu supervisor (Stephanie), que concordou com isso. Desde a apresentação da reclamação há mais de um mês, o departamento deles me disse que todas as gravações telefônicas não estavam funcionando no momento em que liguei. Quão conveniente para eles.
2.) Seus representantes de bate-papo pedem que você faça depósitos, o que é ilegal para começar. Por exemplo, ver os clientes/clientes que eles estão persuadindo a gastar mais/depositar mais pode ter um problema de jogo. A concorrência deles, com quem estou há mais de 5 anos e também sou um membro VIP, me disse que essas táticas de seu site de bate-papo são motivos para a suspensão ou remoção de sua licença.
3.) Tentou resolver esse problema com seu departamento internamente antes de registrar a reclamação, mas depois de solicitar cerca de 30 a 35 vezes para o Departamento VIP/Supervisor entrar em contato comigo por meio de representantes no bate-papo e por e-mail, eles seguiram para o Ghost ou ignoraram descaradamente meu solicitações de.
Isso aí mostra um padrão que prova a culpa deles nessa questão.
4.) Um de seus representantes do Chatbox (Maria), disse em um de nossos chats que a razão pela qual eles estão se recusando a entrar em contato comigo é porque não estou fazendo depósitos suficientes. Novamente, isso é um grande NÃO quando se trata de um site de cassino regulamentado e licenciado. Mais uma vez, por que eu faria depósitos adicionais quando eles não honraram sua parte no negócio?
5.) Um de seus representantes VIP (Mark) respondeu Coward (e-mail) em vez de falar diretamente ao telefone comigo e disse que, porque eu disse à supervisora Stephanie por e-mail, não estava mais interessado em buscar Black VIP devido a o fantasma em novembro, mas ainda assim fiz os depósitos necessários, na verdade, fiz mais depósitos do que o necessário para ser atualizado, essa é a razão pela qual não serei atualizado. Novamente, isso não deve ter efeito sobre o upgrade, visto que o valor acordado durante nossa ligação foi totalmente preenchido do meu lado.
6.) Estou esperando há mais de um mês desde 20 de janeiro, quando encerrei minha conta para todos os e-mails, histórico de bate-papo e gravações telefônicas desde fevereiro de 2022 até o presente para serem liberados para que eu possa encaminhar as informações para a Ecogra para eles para assumir a reclamação. Ainda recebendo desculpas de por que eles não estão lançando. Agora estou apenas esperando a próxima desculpa / razão inacreditável para toda essa situação deles.
Não apoie este site de táticas fraudulentas, incompetentes e obscuras.
This Site needs to have its Gaming License pulled!!!! Scammers/ Liars/ Questionable Tactics
Well, where do I start?
1.) VIP Department first off lied to me about the Black VIP upgrade . I made the required amounts if not even more $3000-$3500 in deposits to be upgraded from Platinum Status. The agreed amount was $2000 between November 2022-December 2022 on a phone call with their Supervisor (Stephanie) who agreed on this. Since filing the complaint over a month ago now, their department tells me that all phone recordings were not functioning at the time I called . How convenient for them.
2.) Their Chat reps ask you to make deposits which is illegal to begin with. For example seeing the Clients/Customers they are coaxing to spend more/deposit more could have a Gambling problem. Their competition who I have been with for 5 plus years and am also a VIP member have told me these tactics from their chat site are grounds for having their license suspended or removed.
3.) Tried to resolve this issue with their department internally before filing the complaint, but after requesting roughly 30-35 times for the VIP/Supervisor Department to contact me via Reps in Chat and by email, they proceed to Ghost or blatantly ignore my requests.
This right there shows a pattern proving their guilt on this issue.
4.) One of their Chatbox Reps (Maria), said in one of our chats that the reason they are refusing to contact me is because I’m not making enough deposits. Again that’s a huge NO when it comes to being a licensed regulated casino site. Again why would I make additional deposits when they didn’t honour their end of the Deal.
5.) One of their VIP reps (Mark) then did the Coward reply (email) instead of talking directly on the phone to me, and said because I told their Supervisor Stephanie via email I was no longer interested in pursuing Black VIP due to the ghosting back in November but yet I made the the required deposits, actually made more deposits than needed to be upgraded, that this is the reason why I won’t be upgraded. Again this should have no effect on being upgraded seeing the agreed upon amount during our phone call was full filled on my end.
6.) I have now been waiting for over a month since January 20th when I closed my account for all emails , chat history and phone recordings since February 2022 till present to be released to me so I can then forward the information to Ecogra for them to take over the complaint. Still receiving excuses to why they are not releasing it. I’m now just waiting for the next unbelievable excuse/reason to this whole situation from them.
Do not support this Fraudulent, Incompetent, Shady Tactics site.
Traduzido automaticamente:
