Bruce bet não recusa meus saques sem me dar explicações

Bom dia, estou escrevendo para você porque abri uma conta na Bruce bet no dia 20 depositando €480, ganhei €2500 que retirei imediatamente, depois de alguns dias sem solicitar verificação de conta os saques passam de suspensos para processados.

o suporte do mil casino me disse que em 5 dias úteis o dinheiro estará na minha conta... mas esta manhã o saque surpresa falhou sem uma explicação

depois de uma hora de bate-papo com o atendimento ao cliente, eles me disseram que me informariam o motivo da recusa em alguns dias... Eu sei o motivo, eles nunca me pediram para autenticar meu perfil.

mas eles procrastinam e divagam nas respostas às minhas perguntas.

por favor me ajude a acelerar o processo de autenticação e retirada

esta é a resposta deles, ou melhor, a não resposta às minhas perguntas. Ladrões criminosos absurdos

eles continuam fingindo que nada está acontecendo!

Olá, vejo que você está com problemas para coletar o dinheiro. Eu estava esperando para ver se o cassino comentaria sobre a verificação, mas você não precisa fazer isso de acordo com eles ainda.

Quanto aos saques, notei que eles disseram que há problemas técnicos. Você configurou novos saques? Usando o mesmo método de antes? Se demorar mais de 14 dias, então definitivamente nos avise e tentaremos ajudar você.

Além disso, se algo mudou no seu caso, gostaria de saber.

Hoje de manhã me pediram para verificar, não me falaram nada sobre os problemas técnicos com o saque, até porque é o mesmo cartão que uso para depósitos, um débito Mastercard.

Vamos ver o que acontece depois do cheque

Mil agradecimentos

Você não precisa me agradecer. Então, vamos ver o que acontece nos próximos dias e se você será verificado. Se for, não deve haver problema.

primeira tentativa de verificação rejeitada, segunda já enviada... estamos esperando

O que houve de errado na primeira tentativa? Algum dos seus documentos foi rejeitado?

Por favor, me avise se foi mais bem-sucedido na segunda vez.

Eles não me deram nenhuma explicação sobre quais documentos eram... até agora depois de 4 dias sem resposta

Olá, li sobre o que você passou e devo dizer que isso é muito frustrante.

Você acredita que há uma maneira de descobrir o que parece ser o problema mais crucial que impede o KYC bem-sucedido de terminar? Sinceramente, não posso dizer, já que o cassino não forneceu pontos concretos.

Atualizar

Estou tentando sacar desde o dia 20 agora

o pedido de verificação do dia 25 foi rejeitado 3 vezes, a última vez na terça-feira, eles continuam dizendo que eu tenho que ter paciência, mas já estou com paciência há 16 dias.

Enviei tudo o que me pediram, sem sucesso.

por favor me ajude a recuperar meus ganhos.

Uma atualização meio triste.

Quando você sentir que não consegue progredir mais sozinho, o que infelizmente pode acontecer, meus colegas ficarão mais do que felizes em ajudar. Tudo o que você precisa fazer é seguir os passos incluídos no processo de envio e avaliar a situação para que eles saibam o que você tem enfrentado.

Use este link verde para começar . 👈👈

Nós chamamos isso de reclamação e é completamente gratuito. Apenas, por favor, concentre-se em explicar as partes importantes, como há quanto tempo você está esperando, quais documentos você forneceu em qual formulário e assim por diante.

A análise da sua reclamação deve levar cerca de um dia.

Estarei aqui para ajudar com dúvidas, ok?

Acabei de enviar a reclamação espero que possa ser de alguma utilidade. Muito obrigado

Também esperamos poder ajudar você. Se você tiver uma atualização, entre em contato. 😉