Bruce bet não recusa meus saques sem me dar explicações

Good morning, I am writing to you because I opened an account on Bruce bet on day 20 by depositing €480, I won €2500 which I immediately withdrew, after a few days without requesting account verification the withdrawals go from suspended to processed.

mil casino support tells me that in 5 working days the money will be in my account .. but this morning surprise withdrawal failed without an explanation

after an hour of chatting with customer service they told me that they will let me know the reason for the refusal in a few days... I know the reason, they never asked me to authenticate my profile.

but they procrastinate and digress on the answers to my questions.

please help me by speeding up the authentication and withdrawal process

Buongiorno, vi scrivo perché ho aperto un conto su Bruce bet giorno 20 depositando 480€ ne ho vinti 2500€ che ho subito prelevato , dopo qualche giorno senza richiesta di verifica del conto i prelievi passano da sospeso a eleborazione .

mil supporto del casinò mi dice che in 5 giorni lavorativi i soldi saranno sul mio conto .. ma questa mattina sorpresa prelievo fallito senza una spiegazione

dopo un ora di chat con l assistenza mi hanno detto che mi faranno sapere tra qualche giorno il motivo del rifiuto .. io conosco il motivo non mi hanno mai richiesto l autenticazione del profilo .

ma loro temporeggiano divagando sulle risposte alle mie domande .

vi prego di aiutarmi facendo accelerare il processo di autenticazione e di prelievo

this is their answer, or rather non-answer to my questions. Absurd thieves criminals

questa è la loro risposta , o meglio non risposta alle mie domande . Assurdo ladri criminali

they continue to pretend nothing is happening!

continuano facendo finta di nulla !

Olá, vejo que você está com problemas para coletar o dinheiro. Eu estava esperando para ver se o cassino comentaria sobre a verificação, mas você não precisa fazer isso de acordo com eles ainda.

Quanto aos saques, notei que eles disseram que há problemas técnicos. Você configurou novos saques? Usando o mesmo método de antes? Se demorar mais de 14 dias, então definitivamente nos avise e tentaremos ajudar você.

Além disso, se algo mudou no seu caso, gostaria de saber.

This morning they asked me to verify it, they didn't tell me anything about the technical problems with the withdrawal, also because it's the same card I use for deposits, a Mastercard debit.

Let's see what happens after the check

A thousand thanks

Questa mattina mi hanno richiesto la verifica , dei problemi tecnici per il prelievo non mi hanno detto nulla anche perché è la stessa carta che uso per il deposito una Mastercard debit .

vediamo dopo la verifica cosa succede

grazie mille

Você não precisa me agradecer. Então, vamos ver o que acontece nos próximos dias e se você será verificado. Se for, não deve haver problema.

first verification attempt rejected, second one already sent... we are waiting

primo tentativo di verifica respinto , già inviato il secondo .. attendiamo

O que houve de errado na primeira tentativa? Algum dos seus documentos foi rejeitado?

Por favor, me avise se foi mais bem-sucedido na segunda vez.

They didn't give me any explanations about what documents they were... for now after 4 days no response

Non mi hanno dato spiegazioni , su quali documenti fossero … per adesso dopo 4 giorni nessuna risposta

Olá, li sobre o que você passou e devo dizer que isso é muito frustrante.

Você acredita que há uma maneira de descobrir o que parece ser o problema mais crucial que impede o KYC bem-sucedido de terminar? Sinceramente, não posso dizer, já que o cassino não forneceu pontos concretos.

Update

I've been trying to withdraw since day 20 now

the verification request from day 25 has been rejected 3 times, the last time on Tuesday, they keep saying that I have to be patient but I have been patient for 16 days.

I sent everything they asked me for without success.

please help me get my winnings back.

Aggiornamento

è ormai dal giorno 20 che provo a prelevare

la richiesta di verifica dal giorno 25 è stata rifutata per ben 3 volte l ultima volta martedì , continuano a dire che devo avere pazienza ma sono 16 giorni che ho pazienza ..

ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto senza successo .

vi prego di aiutarmi a recuperare le mie vincite .

Uma atualização meio triste.

Quando você sentir que não consegue progredir mais sozinho, o que infelizmente pode acontecer, meus colegas ficarão mais do que felizes em ajudar. Tudo o que você precisa fazer é seguir os passos incluídos no processo de envio e avaliar a situação para que eles saibam o que você tem enfrentado.

Use este link verde para começar . 👈👈

Nós chamamos isso de reclamação e é completamente gratuito. Apenas, por favor, concentre-se em explicar as partes importantes, como há quanto tempo você está esperando, quais documentos você forneceu em qual formulário e assim por diante.

A análise da sua reclamação deve levar cerca de um dia.

Estarei aqui para ajudar com dúvidas, ok?

I just sent the complaint I hope it can be of some use. Thank you very much

Ho appena inviato il reclamo spero possa servire a qualcosa . Grazie di cuore

Também esperamos poder ajudar você. Se você tiver uma atualização, entre em contato. 😉