Burlões de giro justo

Casino que não respeita o meu pedido de autoexclusao

tenho um pedido de levantamento desde o dia 29 outubro e recusam se a pagar me alegando problemas técnicos

Boa tarde!

Lamentamos muito que você tenha tido essa experiência no nosso site.

Por favor, preste atenção ao fato de que FairSpin sempre se preocupa com os nossos jogadores e sempre segue as regras do nosso site e estamos sempre prontos para fazer tudo pela segurança dos nossos jogadores.

Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Já estamos a trabalhar para investigar a sua situação e fazendo todos os esforços para resolvê-la o mais rápido possível, e assim que tivermos uma solução, entraremos em contacto e informaremos sobre isso.

Também peço que você tenha em mente que, como somos um cripto-cassino e especializamos-nos em criptomoedas. No futuro, recomendamos o depósito com criptomoedas, pois os levantamentos para carteiras criptográficas são quase instantâneas.

Com os melhores cumprimentos,

FairSpin,

Fechem portas de vez. Informei vos da minha adição a jogo no dia 28/10/2022. Não só não a respeitaram como mantiveram a conta ativa, onde depositei entretanto mais de 5000 dólares. Tenho um levantamento pendente desde 29/10/2022, que também não fizeram e me andaram a gozar. Porque não aceitam então só criptomoedas? Aceitam dólares e euros ? Mas depois para pagar é difícil não é ?

só vergonhoso o vosso comportamento.

não se aproveitem dos problemas dos outros

Bom dia, Epedro46,

Verifiquei sua reclamação hoje e descobri que solicitamos que você fornecesse a captura de tela do histórico do caixa. por favor, envie para Petronela ( clique aqui para acessar sua reclamação ), para que possamos entrar em contato diretamente com o cassino.

Obrigada.

Histórico enviado por email

Muito obrigado pela sua rápida resposta 👍

Por favor, permita que a equipe de reclamação tenha algum tempo para desenvolver sua reclamação um pouco mais.

Para além dos 19 e-mails tenho o meu historio com o apoio ao cliente via chat, desde 25 outubro, onde solicito por diversas vezes autoexclusao por adição a jogo.

Eu sinto que você deve enviar tudo para a equipe de reclamações, eles podem encontrar algumas declarações úteis lá.

Não se preocupe, eles vão passar por tudo para encontrar tudo o que é importante eventualmente.

Preciso enviar para outro endereço?

Não respeita o meu pedido de autoexclusao

não me paga o dinheiro que pedi levantamento há 12 dias

Boa tarde!

Lamentamos muito que você tenha tido essa experiência no nosso site.

Por favor, preste atenção ao fato de que FairSpin sempre se preocupa com os nossos jogadores e sempre segue as regras do nosso site e estamos sempre prontos para fazer tudo pela segurança dos nossos jogadores.

Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Já estamos a trabalhar para investigar a sua situação e fazendo todos os esforços para resolvê-la o mais rápido possível, e assim que tivermos uma solução, entraremos em contacto e informaremos sobre isso.

Também peço que você tenha em mente que, como somos um cripto-cassino e especializamos-nos em criptomoedas. No futuro, recomendamos o depósito com criptomoedas, pois os levantamentos para carteiras criptográficas são quase instantâneas.

Com os melhores cumprimentos,

FairSpin,

vergonha alheia. Informei vos da minha adição a jogo no dia 28/10/2022. Não só não a respeitaram como mantiveram a conta ativa, onde depositei entretanto mais de 5000 dólares. Tenho um levantamento pendente desde 29/10/2022, que também não fizeram e me andaram a gozar. Porque não aceitam então só criptomoedas? Aceitam dólares e euros ? Mas depois para pagar é difícil não é ?

só vergonhoso o vosso comportamento.

são uns aproveitadores

Olá, acabei de mover sua postagem de "tópico de bandidos de cassino Fairspin" para este, para manter a conversa completa. Obrigado pela compreensão.

Olá,

basta colar tudo relacionado à sua reclamação ou enviar tudo para a Petronela, pois ela já pediu para você fazer isso.

Foi tudo enviado

Oi!

Por favor, tenha em mente que, de acordo com as regras do nosso site, não podemos bloquear a conta do jogador enquanto a conta tiver uma retirada pendente, pois é necessária uma certa quantidade de ações e comunicação do usuário para concluir a retirada com sucesso e também o usuário deve fazer uma solicitação de retirada manualmente para que essa retirada seja processada. O bloqueio da conta só é possível quando a retirada for processada com sucesso de qual jogador foi informado com sucesso em um dos e-mails que enviamos a ela

Além disso, de acordo com as regras de bloqueio do nosso site, um usuário precisa enviar uma solicitação de confirmação de bloqueio após 24 horas desde a solicitação de bloqueio inicial da qual o usuário foi informado em resposta à carta inicial. Como não recebemos nenhuma confirmação de bloqueio neste caso específico, uma conta foi desbloqueada.

Infelizmente, houve alguns problemas técnicos com o método de retirada do jogador que, por sua vez, causou o atraso. No entanto, estamos sempre prontos para fazer um compromisso para nossos jogadores e oferecemos a um jogador métodos alternativos de retirada com os quais o jogador foi apresentado nos e-mails mais recentes que enviamos a enviaram que por sua vez foram repetidamente rejeitadas no lado do jogador

Atualmente, estamos trabalhando para corrigir um problema com o pagamento original que um jogador usou para solicitar um saque, e espera-se que seja corrigido nas próximas 24 horas (a partir de 15.11). Caso o problema ainda não seja corrigido, ofereceremos uma retirada para um método de pagamento alternativo que o usuário usou antes para fazer um depósito, a fim de acelerar o processo.

Por favor, tenha em mente que, de acordo com as regras do nosso site, os saques precisam ser confirmados primeiro conforme indicado no parágrafo 5.5 e, em seguida, o processamento técnico do saque pode levar até 10 dias úteis usando o método de pagamento que um jogador usou para fazer um depósito conforme indicado em Parágrafos 5.14 e 5.6 seção "Conta, Pagamentos e Bônus" com os quais cada usuário concorda no momento do registro. Os parágrafos acima mencionados são lidos da seguinte forma:

5.5. Considerando que você enviou seus documentos de identificação (se aplicável), a Fairspin processará sua solicitação de retirada. O processamento da solicitação de retirada pode levar dez (10) minutos ou mais, se a Fairspin ou terceiros relevantes tiverem que realizar verificações adicionais.

5.6. A Fairspin creditará sua conta de volta usando o mesmo método com o qual você depositou anteriormente, sempre que possível. Ao sacar fundos, seu próprio banco ou outro provedor de pagamento pode adicionar uma taxa ou cobrança adicional. Essas taxas ou cobranças podem variar de tempos em tempos, portanto, verifique o valor das taxas e cobranças aplicáveis a Você (sua transação de retirada) antes de fazer uma retirada e certifique-se de que tais taxas e cobranças sejam aceitáveis para você.

5.8. Antes que qualquer retirada seja processada, Seu comportamento no Site/uso dos Jogos pode ser revisado para qualquer uso irregular de quaisquer vulnerabilidades. Caso o Fairspin considere que ocorreu irregularidade ou uma vulnerabilidade foi usada, o Fairspin se reserva o direito de reter quaisquer saques e/ou confiscar todos os ganhos e bônus e bloquear sua conta.

5.14. Observe que os fundos geralmente serão transferidos para sua conta ou carteira externa dentro de dez (10) dias úteis após o momento (data) que a Fairspin processou seu aviso de retirada e a Fairspin confirmou (aprovou) tal retirada. ser capaz de bloquear a conta do usuário por sua solicitação imediatamente

Respeitosamente,

Fairspin

Fairspin,

voces estão mesmo a falar a sério ???

eu estou a aguardar a minha retirada desde dia 28/10/2022, em simultâneo que peço a minha autoexclusao permanente!!! Desde dia 28 não só passaram os 10 dias como o casino tem agido de má fé comigo. Acabando os 10 dias mandam-me cancelar o pedido de levantamento e fazer um novo ( como comprova a documentação enviada).

ontem foi me garantido que iria receber o meu dinheiro pelo mesmo método de pagamento que fiz as dezenas de depósitos. Dei a alternativa de me pagarem por transferência bancária ou cartão usado para depósito, vocês recusaram, tentando que eu fizesse levantamento em cryptomoeda. Não sei fazê-lo nem quero fazê-lo. Abri uma Wallet para fazer um depósito no vosso casino e poder receber os fundos e apenas consegui fazer depósitos e não consegui nunca levantar os fundos.

tenho uma grave adição ao jogo, já gastei mais de 6000 eur no vosso casino e vocês foram informamos e foi vos pedida ajuda no segundo dia após inscrição no site.

o que vocês têm feito? Ignorar, incentivam me sempre a fazer mais depósitos, gozam comigo, são indelicados e recusam se a processar o meu pedido de levantamento ( o único que tenho ) desde o dia 28/10/2022.

ontem foi me garantido que seria ontem, hoje já será apenas a partir de hoje, e entretanto vão gozando o prato.

Só faltava mesmo ficaram com os meus fundos alegando mau comportamento da minha parte, seria o topo da vossa indecência.

façam pf o meu saque e bloqueiem a minha conta para sempre!!!!

adicao ao jogo não é uma gripe, é uma doença grave reconhecida pela OMS!!!

Oi!

Por favor, tenha em mente que, como dito acima, uma conta não pode ser bloqueada se a conta tiver uma solicitação de retirada pendente sobre a qual você foi informado com sucesso na carta que enviamos anteriormente.

Entendemos seus sentimentos e fizemos tudo o que pudemos para acelerar o processo e o fizemos em tempo hábil, uma evidência disso pode ser fornecida se necessário. Nós até lhe apresentamos uma alternativa que você rejeitou como você mesmo declarou acima.

Além disso, de acordo com nossos dados, você se registrou em nosso site em 16 de outubro e só nos informou sobre seu problema em 28 de outubro minutos depois de solicitar uma retirada, impossibilitando o bloqueio permanente de sua conta até o processamento de sua retirada está completo como indicado acima. Como o valor da retirada é maior, a soma de seus depósitos, nossos especialistas, devem seguir o procedimento de processamento de retirada descrito nos parágrafos 5.5, 5.6, 5.8, 5.14 das regras do nosso site com as quais você concordou no registro. Os parágrafos acima mencionados são lidos da seguinte forma:

5.5. Considerando que você enviou seus documentos de identificação (se aplicável), a Fairspin processará sua solicitação de retirada. O processamento da solicitação de retirada pode levar dez (10) minutos ou mais, se a Fairspin ou terceiros relevantes tiverem que realizar verificações adicionais.

5.6. A Fairspin creditará sua conta de volta usando o mesmo método com o qual você depositou anteriormente, sempre que possível. Ao sacar fundos, seu próprio banco ou outro provedor de pagamento pode adicionar uma taxa ou cobrança adicional. Essas taxas ou cobranças podem variar de tempos em tempos, portanto, verifique o valor das taxas e cobranças aplicáveis a Você (sua transação de retirada) antes de fazer uma retirada e certifique-se de que tais taxas e cobranças sejam aceitáveis para você.

5.8. Antes que qualquer retirada seja processada, Seu comportamento no Site/uso dos Jogos pode ser revisado para qualquer uso irregular de quaisquer vulnerabilidades. Caso o Fairspin considere que ocorreu irregularidade ou uma vulnerabilidade foi usada, o Fairspin se reserva o direito de reter quaisquer saques e/ou confiscar todos os ganhos e bônus e bloquear sua conta.

5.14. Observe que os fundos geralmente serão transferidos para sua conta ou carteira externa dentro de dez (10) dias úteis após o momento (data) que a Fairspin processou seu aviso de retirada e a Fairspin confirmou (aprovou) tal retirada. ser capaz de bloquear a conta do usuário por sua solicitação imediatamente

Todas as evidências podem ser apresentadas se necessário também.

No momento da redação desta mensagem, sua solicitação de saque foi processada com sucesso e os fundos foram enviados a você e, como sua conta não possui mais saques pendentes, ela foi bloqueada conforme solicitado.

Respeitosamente,

Fairspin

É fato que me registei no vosso site dia 16 outubro, mas como se vê pelos documentos apresentados tentei fazer um depósito sem sucesso e desisti. Tentei novamente dia 25 outubro e voltei a não conseguir. Apenas consegui realizar um depósito bem sucedido dia 26 outubro e começar a jogar. Facto é também que dois dias depois vos pedi a autoexclusao permanente e apenas hoje, dia 15 de novembro foi efectivada. Nas várias comunicações que fiz convosco via chat e e-mail obtive informações contrárias, tendo inclusive sido informada que poderiam bloquear a minha conta que os meus fundos me chegariam de qualquer forma. Consenti mas a conta nunca chegou a ser bloqueada muito menos a estar restrita.

petgunto vos qual é o sentido de incentivar um adito ao jogo a fazer mais e mais depósitos ???

qual o sentido de não se poder suspender a conta enquanto se faz uma transação dd levantamento ?

neste momento vocês afirmam ter me feito o processamento do levantamento mas eu não tenho como o confirmar, porque agora sim já vos foi conveniente bloquear a conta.

a vossa política de jogo responsável não só não cumpre a lei, nenhuma lei como é abusiva e desrespeita o princípio básico do respeito pelo ser humano.

por mim e por todos os jogadores que enfrentam o mesmo problema e não são respeitados por vós, levarei este caso, junto com todas as provas até última instância, o dinheiro que depositei no vosso casino a partir do momento que vos informo que tenho adição grave ao jogo ( frequento jogadores anônimos desde 2018, deverá ser ressarcido!

Oi!

Compreendemos os seus sentimentos, no entanto, como dito acima, fizemos tudo de acordo com as regras do nosso site com as quais você concordou no momento do registro.

Além disso, fizemos todo o possível para oferecer o melhor compromisso possível e resolver a situação em que você se encontra.

Agora que a retirada foi finalmente processada e os fundos enviados para você, sua conta foi bloqueada permanentemente sem a oportunidade de desbloqueio, conforme declarado em nossa política de jogo responsável.

Por favor, tenha em mente que o valor da sua retirada é maior do que o valor do seu depósito e se você criar novas contas, elas também serão bloqueadas permanentemente devido à nossa política de jogo responsável.

Nós nos preocupamos com nossos jogadores e nunca os encorajamos a se machucar. Estamos sempre prontos para fazer o que for preciso para ajudar nossos jogadores, mesmo quando eles encontram os problemas mais difíceis.

Além disso, se alguma evidência dos argumentos que fizemos acima for necessária, ficaremos felizes em fornecê-la aos administradores.

Respeitosamente,

Fairspin