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Casino Guru NÃO é imparcial

1.424 visualizações 10 respostas |
há 2 meses
|
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há 2 meses
ptus

Ando há um mês a enviar e-mails ao casino guru conforme vão pedindo. Não pedem tudo de uma vez e vão ganhando tempo, respondendo SEMPRE no limite do prazo.


A situação é óbvia, pedi a autoexclusao da 22bet e continuaram a deixar-me depositar e gastar mais de 5000€.


O Casino Guru está apenas a empatar a tentar que eu deixe de responder.


Já repararam a quantidade de denúncias encerradas pelo motivo de falta de resposta do jogador?


É por isto! O Casino Guru não está aqui para ser imparcial, está aqui para receber comissões dos casinos!


NAO joguem é o meu conselho! Isto é um negócio e os casinos e o Casino Guru riem-se dos jogadores!

NunoPT
há 2 meses
uspt

Hm... This accusation of yours is not in place at all, actually.

Our complaint resolution center has its own guidelines, and we have to stick to those when investigating each and every case. If you reply and provide everything needed within your complaint, it will move forward and we'll get in touch with the casino.

Whenever a player stops responding, it is surely not because of what you accuse us of, and you can check it well in all the complaints.

What about all the complaints we actually help to get resolved? Have you seen those as well?

But it is simple actually; if you are unhappy with our work, no one forces you to do anything, right? 🤷‍♀️

Your call.

há 2 meses
ptus

Vai ler antes de responder!


A sua colega pede as coisas aos bocados e envio, depois reseta o contador e ganha tempo.


O meu problema é vício no jogo e o tenho de esperar mais de uma semana para aquela incompetente vir pedir algo que não pediu antes!


está a ganhar tempo a ver se acaba com a minha paciência!


a mim estão a enganar-me e a beneficiar a 22bet!



NunoPT
há 2 meses
uspt

I am sorry for your addiction. Please seek help so you don't have to deal with this alone.

There is a list of help centers on our site as well. Look here, please.

Unfortunately, our complaint team has to deal with hundreds of complaints daily, and we have to adhere to our guidelines, so it is not possible to take care only of one complaint. We do everything possible to help all our users.

há 2 meses
ptus

O vossos departamento de denúncias goza com as pessoas e não quer saber.


colocam pedidos e respostas a despachar!


quantas pessoas já receberam o seu dinheiro? De certeza que muito poucas


vocês veem os casinos a roubar e desrespeitar as regras, vidas destruídas e continuam a publicita-los!

NunoPT
há 2 meses
uspt

You can check all the complaints we have already resolved if you are interested.

If you are unhappy with our work, unfortunately, I can't do much about it. It is your opinion, and you are free to go at any time, of course.

há 2 meses
ptus

Mas esta pessoa que me está a responder é muito incompetente, nota se que nem lê as coisas nem quer saber

há um mês
ptus

Já é a segunda vez que uma tal de Veronika falha o prazo de resposta e nada diz!!!


imadmissivel!!! Despedimento já!


incompetência NÃO!

NunoPT
há um mês
uspt

Please stop. People take holidays, there are quite a lot of complaints, and players are always warned that it may take a little longer to respond in this time of the year. 

Our complaint team is doing everything in its power. 

Please focus on your situation and not on everything else around you.

I believe that you and Igor will bring this to a successful conclusion.

há um mês
ptus

Férias de 2 meses?

NunoPT
há um mês
uspt

Well, if we stick with facts here, your complaint was published on the 28th of November. The casino has already been asked for cooperation; this is quite progress, considering the holidays involved. Please be fair and stop with those screams around the forum.

It truly makes no sense to be offensive to someone who is trying to help you for free. We understand you need attention, but it is not always possible.

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