Casino Platin não quer pagar dinheiro

Good afternoon. I would like to warn you all about this casino. Namely, even though I am registered and my account has been confirmed at that online casino. They don't want to pay me. Everything was fine until I won the money. When I wanted to pay, they approved my payment. And so from day to day for a month

they lied to me that they paid. Then I complained to the mail. They asked me for bank statements to prove that I did not receive the money. When I sent them the original statements from the bank, they said that it is not valid because there is no bank logo on the statements. Now they returned the money to my account at the online casino, but they also blocked me so that I could not play or dispose of my money. Everything was fine while I was paying the money. But when I got the money, nothing was wrong. So I want to warn you to avoid that casino. I have never seen bigger thieves and mobsters. Thank you for understanding

Dobar dan. Htio bih vas sve upozoriti na ovaj casino. Naime iako sam registriran i potvrđen mi je račun na tom online casinu. Oni me ne žele isplatit. Sve je bilo dobro dok nisam osvojio novac. Kad sam htio isplatit odobrili su mi isplatu. I tako iz dana u dan mjesec da

na su mi lagali da su isplatili. Onda sam se žalio na mail. Tražili su mi izvode iz banke da im dokažem da nisam dobio novac. Kad sam poslao im original izvode iz banke kažu da to nevrijedi jer na izvodima nema logo banke. Sad mi vratili novac na moj račun na online casinu ali su me i blokirali da nemogu igrat ni raspolagat sa svojim novcima.sve je bilo uredu dok sam ja uplaćivao novac. Ali kad sam dobio novac vise ništa nije uredu. Tako da vas želim upozoriti da izbjegavate taj casino. Većih lopova i mafijaša ja nisam vidio . Hvala na razumijevanju

Eu diria que eles basicamente confirmaram que você não recebeu o dinheiro no seu banco no momento em que o devolveram à sua conta do cassino. Caso contrário, eles não devolveriam para você.

Por favor, envie uma reclamação contra o cassino. Receio que não haja muito que possamos fazer aqui no fórum, já que eles bloquearam você. Posso ver que o cassino Platin geralmente reage às reclamações enviadas através do nosso site, então há uma boa chance de podermos ajudá-lo.

Thank you. I made a complaint

Hvala vam. Napravio sam žalbu

Olá,

para mim, parece que sua conta ainda não foi totalmente verificada, então isso provavelmente causa o atraso.

Percebi que há um problema com seu extrato bancário e o logotipo ausente. Bem, não tenho certeza se existe uma alternativa. Nunca vi um extrato bancário sem o logotipo do banco colocado no documento, devo dizer.

Vamos ver o que podemos aprender com a denúncia .

The account was verified. I already made a payment a few months ago. This problem occurred with the second payment. When they lied to me that they paid, they paid. Then they asked me to prove with a bank statement that I did not receive the money. When I sent them my bank statements, they automatically refunded the money to my online casino account. And now they tell me that the bank statement is not valid because it does not have the bank's logo. These are statements from online banking. It doesn't occur to me to call the bank to make a logo just for me because of the casino. They'll say I'm not normal

Račun je bio verificiran. Prije par mjeseci sam već napravio isplatu. Ovaj problem se javio kod druge isplate. Kad su mi lagali da su isplatili isplatili. Tad su tražili da im dokažem izvodom iz banke da nisam dobio novac. Kad sam im poslao izvode iz banke automatski su vratili novac na moj račun u online casino. I sad mi kažu da izvod iz banke nije važeći jer nema logo banke. To su izvodi sa online bankinga. Ne pada mi napamet da zovem banku da zbog casina samo meni prave logo. Reci će da nisam normalan

Look here. What is the problem here? ? I don't see a problem

Evo pogledajte. Šta je ovdje problem. ? Ja ne vidim problem

Nós iremos,

Acho que você pode pedir ao seu banco uma versão impressa. Você pode?

Ou encontre uma maneira de extrair o documento no formato .pdf do nosso aplicativo bancário. Se eu fizer isso no meu aplicativo bancário, o documento mostrará um cabeçalho com o endereço do meu banco e o logotipo.

Infelizmente, é comum que os cassinos não aceitem telas impressas feitas de internet banking para tal finalidade. Alternativamente, o cassino pode ligar para você, você pode compartilhar a tela e fazer login no seu aplicativo bancário. Mas eu consideraria isso como a última opção.

Do jeito que vejo agora, o problema é que este documento não mostra seu criador - o banco nesta situação.

A versão impressa convertida para o formato .pdf deve ajudar.

Deixe-me saber como funciona, por favor.

So I sent them a pdf for the whole month. I think I sent them the whole month of June. I downloaded that one from my online banking

Pa poslao sam im u pdf za čitav mjesec. Mislim cijeli juni mjesec da sam im poslao. Takav sam skinuo sa mog online bankinga

I can't ask the bank. Because I have online banking. If I didn't have online banking, they would send it themselves. Since I have it, I can't send it

Nemogu tražit od banke. Zato sto imam online banking. Da nemam online banking oni bi slali sami. Posto imam nemogu mi Poslat

Mesmo que você use algum tipo de banco virtual online, você deve poder entrar em contato com o suporte ou com seu consultor bancário pessoal.

Procure algum formulário de contato ou linha de suporte.

Espero que você não precise. Talvez, esta versão baixada seja suficiente.

Avise-nos, por favor.

It is downloaded in pdf format

To je preuzeto u pdf formatu

Now I see that they confirmed the bank statement. But my account is still locked

Evo sad vidim da su potvrdili izvod iz banke. Ali još uvijek mi je račun zakljucan

Vou levar isso como uma boa notícia. 🙂

Bem, pode levar alguns dias para finalizar a verificação. Apenas certifique-se de que nenhum outro documento está faltando. Pergunte ao agente de suporte, se necessário.

Deixe-me saber o que você descobrir.

I have now verified it. Now they are asking for paysafe verification again. You need to have nerves for these

Sad sam to verificirao. Sad opet traže verifikaciju paysafe. Za ove treba imati živce

Eu posso entender, mas lembre-se de que o cassino simplesmente deve provar que foi você quem jogou, fez o depósito, ganhou e que todas as opções de pagamento estão associadas diretamente a você.

Espero que termine logo. 🤞

I am interested in how they were not interested when I paid the money. Then everything was fine

Mene zanima kako ih nije zanimalo dok sam uplaćivao novac. Tad je sve bilo uredu

É assim que funciona em 99% dos cassinos. Seria extremamente demorado para eles verificarem todos que fazem um depósito. Por outro lado, entendo que não há diferença do ponto de vista do jogador sobre você. Se eles quiserem verificar você, eles devem fazer isso antes de você começar a jogar lá e gastar dinheiro. É assim que funciona em casinos online com licença checa.

My account has been verified. But when I made a profit. They are asking for additional verifications. After winning, they asked for my bank statements. When I did that, now they are asking for some verifications again. I don't have the nerve for them anymore

Moj račun je verificiran. Ali kad sam ostvario dobitak. Traže dodatne verifikacije. Nakon dobitka su mi tražili izvode iz banke. Kad sam to napravio sad traže ponovno opet neke verifikacije. Ja vise nemam živaca za njih

Let me just say that I am giving up on this casino. I will gamble away the money they don't want to pay me. And I won't pay with them anymore. They are just looking for a reason not to pay the money. My advice is don't play that casino. I will also close my account with them. It's easy to say thieves

Samo da kažem da dižem ruke od ovog kasina. Odigrat ću taj novac sto mi ne žele isplatit. I vise kod njih neću uplaćivat. Samo traže razlog da ne isplate novac. Moj savjet je da ne igrate taj casino. I ja ću zatvorit račun kod njih. Jesnostavno da kažem lopovi

Qual é o ponto de jogar fora os ganhos? O que acontece se você tiver sorte e ganhar ainda mais? Você vai jogar ainda mais para ter certeza de que vai perder tudo? Qual é o ponto de jogar se você quer perder? eu não entendo...

Você enviou uma reclamação, estamos tentando ajudá-lo, mas não podemos ajudar se você não responder à reclamação e jogar fora todo o dinheiro. Mesmo que quiséssemos punir o cassino por não pagar o dinheiro, não podemos, porque o cassino simplesmente dirá que estava pronto para pagar, mas você o perdeu antes que eles conseguissem enviar a retirada.