há 3 anos
Estou tentando apresentar uma reclamação neste site, mas não me deixará ir além de escrevê-la
I’m trying to submit a complaint on this site but it will not let me go any further than writing it out
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Estou tentando apresentar uma reclamação neste site, mas não me deixará ir além de escrevê-la
I’m trying to submit a complaint on this site but it will not let me go any further than writing it out
Olá!
Poderia ser mais específica? Existem mais etapas durante um processo de envio de reclamação, onde você fica preso? Você pode me enviar algumas imagens ou fazer um vídeo? (matej@casino.guru)
Você poderia tentar enviar uma reclamação em um navegador diferente?
Vou passar todas as suas informações ao nosso departamento de desenvolvimento o mais rápido possível.
Hello there!
Could you please be more specific? There are more steps during a complaint submission process, where you get stuck? Can you send me some screenshots or make a video? (matej@casino.guru)
Could you try to submit a complaint in a different browser?
I will pass all your information to our dev department ASAP.
Então o que acontece quando você clica em "Concluído"? Nada?
Then what happens when you click on "Done"? Nothing?
Esperamos que o assunto seja esclarecido e os fundos sejam devolvidos. É realmente miserável e é preciso ter muito cuidado para que o país de onde o cassino tenha licenças. Definitivamente, vale a pena prestar atenção ao fato de que se deve escolher um cassino online bom e honesto , porque, de outra forma, os fundos podem ir em seu caminho tranquilo. Muitos cassinos afirmam estar licenciados na Europa, mas depois de um pouco de pesquisa, pode ser que não seja o caso. Você também deve tentar encontrar esses números de registro e compará-los com os bancos de dados de diferentes licenciadores para ver se consegue encontrar os mesmos números lá. Ouvi dizer que é muito difícil conseguir dinheiro de volta, mesmo por meio de uma operadora de cartão de crédito, se já passou tempo suficiente.
Hopefully the matter will be clarified and the funds will be returned. It is indeed miserable and one must be really careful that the country from which the casino even has licenses. It is definitely worth paying attention to the fact that one should choose a good and honest casino online , because otherwise the funds can go on its smooth path. Many casinos claim to be licensed in Europe, but after a little research, it may be that this is not the case. You should also try to find those registry numbers and check them against the databases of different licensors to see if you can find the same numbers there. I hear it’s really hard to get money back even through a credit card company if enough time has passed.
Toivottavasti asia selkiintyy ja varat palautuvat takaisin. On tosiaankin kurjaa ja saa olla todella tarkkana, että mistä maasta kasinolla edes lisenssit on. Ehdottomasti kannattaa kiinnittää huomiota siihen, että tulee valittua hyvä ja rehti kasino netissä, koska muuten varat voivat mennä sen siliän tien. Monet kasinot esittävät olevansa lisensoituja Euroopassa, mutta pienen tutkimuksen jälkeen saattaakin todeta, ettei asia niin ole. Kannattaa myös yrittää löytää niitä rekisterinumeroita ja tarkistaa niitä eri lisensoijien tietokantoja vastaan, että löytyykö sieltä samat numerot. Kuulemani on todella hankalaa saada rahoja takaisin edes luottokorttiyhtiön kautta, jos aikaa on kulunut riittävästi.
Sim, nada. Já se passaram 6 semanas hoje e ainda não recebi meus ganhos
Yes nothing. It’s now been 6 weeks today and I’ve still not got my winnings
Esperamos que o assunto seja esclarecido e os fundos sejam devolvidos. É realmente miserável e é preciso ter muito cuidado para que o país de onde o cassino tenha licenças. Definitivamente, vale a pena prestar atenção ao fato de que se deve escolher um cassino online bom e honesto , porque, de outra forma, os fundos podem ir em seu caminho tranquilo. Muitos cassinos afirmam estar licenciados na Europa, mas depois de um pouco de pesquisa, pode ser que não seja o caso. Você também deve tentar encontrar esses números de registro e compará-los com os bancos de dados de diferentes licenciadores para ver se consegue encontrar os mesmos números lá. Ouvi dizer que é muito difícil conseguir dinheiro de volta, mesmo por meio de uma operadora de cartão de crédito, se já passou tempo suficiente.
Hopefully the matter will be clarified and the funds will be returned. It is indeed miserable and one must be really careful that the country from which the casino even has licenses. It is definitely worth paying attention to the fact that one should choose a good and honest casino online , because otherwise the funds can go on its smooth path. Many casinos claim to be licensed in Europe, but after a little research, it may be that this is not the case. You should also try to find those registry numbers and check them against the databases of different licensors to see if you can find the same numbers there. I hear it’s really hard to get money back even through a credit card company if enough time has passed.
Toivottavasti asia selkiintyy ja varat palautuvat takaisin. On tosiaankin kurjaa ja saa olla todella tarkkana, että mistä maasta kasinolla edes lisenssit on. Ehdottomasti kannattaa kiinnittää huomiota siihen, että tulee valittua hyvä ja rehti kasino netissä, koska muuten varat voivat mennä sen siliän tien. Monet kasinot esittävät olevansa lisensoituja Euroopassa, mutta pienen tutkimuksen jälkeen saattaakin todeta, ettei asia niin ole. Kannattaa myös yrittää löytää niitä rekisterinumeroita ja tarkistaa niitä eri lisensoijien tietokantoja vastaan, että löytyykö sieltä samat numerot. Kuulemani on todella hankalaa saada rahoja takaisin edes luottokorttiyhtiön kautta, jos aikaa on kulunut riittävästi.
Além disso, abri uma reclamação contra o CasinoMArriott, eles me pagaram após exatamente um mês, graças ao guru interno do casino. Fique longe dessa bagunça
Also I have opened a claim against CasinoMArriott, they paid me after exactly one month, thanks inside casino guru. Stay away from that mess
Anche io ho aperto un reclamo contro CasinoMArriott, mi hanno pagato dopo un mese esatto, grazie all'interno di casino guru. State alla larga da quel casino
Como você conseguiu seu dinheiro por favor, a quem você fez a reclamação também
How did you get your money please who do you put the complaint too
foi uma vitória menor que a sua: 344 euros
Abri uma reclamação sobre o guru do cassino e, magicamente, eles responderam aos meus cem e-mails que lhes enviei ...
pediram desculpas pela demora (inventaram a desculpa esfarrapada) e depois me pediram o endereço do bitcoin, e no dia seguinte (ontem) me pagaram
it was a win less than yours: 344 euros
I opened a complaint on casino guru, and magically they replied to my hundred emails that I sent them ...
they apologized for the delay (they invented the covid excuse) and then they asked me for the bitcoin address, and the next day (yesterday) they paid me
era una vincita inferiore alla tua: 344 euro
Ho aperto un reclamo su casino guru, e magicamente mi hanno risposto alle mie cento email che gli ho inviato...
si sono scusati per il ritardo (hanno inventato la scusante del covid) e poi mi hanno richiesto l'indirizzo bitcoin, e il giorno seguente (ieri) mi hanno pagato
Eles me devem € 2400 e obrigado pelo conselho, irei ao guru entrar em contato com eles, muito obrigado
They owe me €2400 and thanks for the advice I will the the guru to contact then many thanks
apresentar uma reclamação ao guru do casino ... eles irão ajudá-lo, irão contactar o casino
file a complaint with casino guru ... they will help you, they will contact the casino
apri un reclamo con casino guru... ti aiuteranno, si metteranno in contatto con il casino
É bom saber que realmente ajudamos aqui 🙂
It's nice to hear that we actually helped here 🙂
Encontrei o caso Ammit91 aqui para que você possa dar uma olhada:
https://casino.guru/casinomarriott-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
I found Ammit91 case here so you can take a look:
https://casino.guru/casinomarriott-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
Olá Daniel, enviei um email para info@casino.guru porque o sistema de reclamação não vai passar 2 no seu site
Hi Daniel I’ve sent a email to info@casino.guru because the complaint system will not pass 2 on your site
Caro Lee.
Sim, problemas enormes. Tenho uma vitória justificada de € 1000 euros. Joguei os requisitos de aposta (embora fosse um campo minado), calculei ter apostado mais de € 60.000! Efetuou a retirada no dia 29 de janeiro. Ainda esperando. Chat ao vivo me dizendo que eu devo ser paciente! Que bochecha! Você nunca recebe uma resposta de finanças, promoções ou qualquer departamento, eles simplesmente o ignoram. Não devemos desistir e estou muito feliz por ter encontrado este fórum. Eu até escrevi para o departamento de fraude de ação do Reino Unido (felizmente, tenho um amigo que trabalha para eles que ajudou a colocá-lo no topo da lista). Recebi uma resposta basicamente 100% minha. Pode compartilhar com o grupo se ajudar? Apresentei uma reclamação oficial contra o cassino que eles simplesmente ignoraram. A arrogância. Acho que com este excelente fórum poderíamos formar uma frente unida contra eles?
Estou aberto a sugestões sobre o que fazer a seguir.
Muito Obrigado.
Sr. D Brooks
Ilha de Wight.
Dear Lee.
Yes, massive problems. I have a justified win of €1000 euros. Played through the wagering requirements (although that was a minefield) i calculated to have wagered over €60,000! Made the withdrawal 29th January. Still waiting. Live chat telling me that i must be patient! What a cheek! You never get a reply from finance or promotions or any department, they just ignore you. We must not give up and i'm so delighted to have found this forum. I've even wrote to the UK action Fraud department (luckily i have a friend who works for them who helped push it to the top of the list) i received a reply back basically siding 100% with me. Can share with the group if helps? I served an official complaint against the casino of which they just ignored. The arrogance. I think with this excellent forum we could form a united front against them?
I'm open to suggestions what to do next.
Many thanks.
Mr D Brooks
Isle of Wight.
Querido Daniel,
Sim, problemas enormes. Tenho uma vitória justificada de € 1000 euros. Joguei os requisitos de aposta (embora fosse um campo minado), calculei ter apostado mais de € 60.000! Efetuou a retirada no dia 29 de janeiro. Ainda esperando. Chat ao vivo me dizendo que eu devo ser paciente! Que bochecha! Você nunca recebe uma resposta de finanças, promoções ou qualquer departamento, eles simplesmente o ignoram. Não devemos desistir e estou muito feliz por ter encontrado este fórum. Eu até escrevi para o departamento de fraude de ação do Reino Unido (felizmente, tenho um amigo que trabalha para eles que ajudou a colocá-lo no topo da lista). Recebi uma resposta basicamente 100% minha. Pode compartilhar com o grupo se ajudar? Apresentei uma reclamação oficial contra o cassino que eles simplesmente ignoraram. A arrogância. Acho que com este excelente fórum poderíamos formar uma frente unida contra eles?
Estou aberto a sugestões sobre o que fazer a seguir.
Muito Obrigado.
Sr. D Brooks
Ilha de Wight.
Dear Daniel,
Yes, massive problems. I have a justified win of €1000 euros. Played through the wagering requirements (although that was a minefield) i calculated to have wagered over €60,000! Made the withdrawal 29th January. Still waiting. Live chat telling me that i must be patient! What a cheek! You never get a reply from finance or promotions or any department, they just ignore you. We must not give up and i'm so delighted to have found this forum. I've even wrote to the UK action Fraud department (luckily i have a friend who works for them who helped push it to the top of the list) i received a reply back basically siding 100% with me. Can share with the group if helps? I served an official complaint against the casino of which they just ignored. The arrogance. I think with this excellent forum we could form a united front against them?
I'm open to suggestions what to do next.
Many thanks.
Mr D Brooks
Isle of Wight.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
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