Olá, No início do ano depositei cerca de mil libras neste site. No meu depósito eles adicionaram bônus, agora eu nunca adiciono bônus, pois conheço os critérios para sacar quando você tem bônus. Joguei um pouco, então vi uma opção para remover bônus, escolhi essa opção, não apenas removeu os bônus, mas também todo o meu dinheiro de jogo, que estava em torno de 700 libras. Reclamei, mas fui enganado e recebi waffle geral. Fui nomeado assistente pessoal, mas ela apenas me encaminhou para o bate-papo on-line, que acabou de me despistar ou se referiu a políticas irrelevantes que não consegui encontrar. Eu não joguei no site por alguns meses, mas depositei novamente, 1000 libras estupidamente, alguns meses depois. Escolhi este site porque já tive sérios problemas de jogo e estou com o gamstop, este site não está registrado no gamstop.
A segunda vez que depositei, tive ganhos de cerca de 2500 libras. Tentei sacar, mas depois de muitos dias colocando várias formas diferentes de identificação, eles ainda não me permitiram sacar. Eu havia verificado a identidade deles anteriormente e dizia carteira de identidade ou passaporte. Não dizia apenas passaporte para várias regiões, dizia apenas passaporte ou carteira de identidade. Eu tinha uma carteira de identidade, mas não tinha passaporte, e disse isso a eles muitas vezes. A comunicação durou semanas, comunicação ruim e me disseram que o cartão de identificação estava ok. Eventualmente, me disseram que tinha que ser passaporte para o Reino Unido, em nenhum lugar afirma isso, então, a um custo maior, pedi um passaporte. Eles sabiam que eu estava tentando sacar, enquanto esperava joguei um pouco mais e consegui meus ganhos para cerca de 4500.
Meu passaporte chegou e minha retirada estava pendente e joguei um pouco mais. Eles também disseram que eu teria que abrir uma certa conta bancária online para sacar, mais e mais razões para parar de sacar. Isso já durava meses. Joguei por cerca de 2 horas e o dinheiro acabou, sem vitórias, totalmente injusto.
Eu reclamei com todos os estabelecimentos, mas fui apenas espalmado, este site é totalmente desregulado.
Eu pedi para minha conta ser fechada para sempre o mais rápido possível. Eles fecharam, mas sem que eu soubesse, abriram uma semana depois. Eles também continuaram a me bombardear com ofertas e bônus. Isso depois de explicar a eles ao dizer-lhes para fechar a conta, que eu era um jogador vulnerável, que tinha sérios problemas de jogo, com dívidas de jogo e que havia sido colocado em mais dívidas de jogo em seu site.
Eu coloquei dinheiro novamente, isso é o que os jogadores fazem quando são bombardeados por ofertas etc, eu perdi. Reclamei e perguntei por que minha conta foi reaberta.
Este site é corrupto e injusto e faz de tudo para impedi-lo de ganhar e desistir. Eu pedi algum tipo de reembolso, compensação, mas foi negado.
Há algo que você possa fazer por favor?
Hi, At the beginning of the year i deposited around a thousand pounds on this site. On my deposit they added bonuses, now i never add bonuses, as i know the criteria for withdrawing when you have bonuses. I played a little, then saw an option to remove bonuses, i chose this option, it not only removed the bonuses but all my play money too, which was around 700pounds.I complained but was fobbed off and given general waffle. I was appointed a personal assistant but she just referring me to the online chat, who just palmed me off or referred to irrelevent policies that i could not find. I didnt play the site for a few months but deposited again, 1000 pounds stupidly, a few months later. I chose this site as i previously have had serious gambling issues and i am with gamstop, this site is not registered with gamstop.
The second time i deposited, i had winnings of around 2500pounds.I tried to withdraw but after many days of putting various different forms of ID in they still wouldnt allow me to withdraw. I had checked their of ID previously and it said ID card or passport. It did not say only passport for various regions, it just said passport or ID card. I had an ID card but no passport and had told them this many times. The communication lasted weeks, bad communication that is and i was told ID card was ok. Eventually i was told it had to be passport for uk, nowhere does it state that, so at more cost i ordered a passport. They knew i was trying to withdraw, whilst waiting i played a little more and got my winnings to around 4500.
My passport came and my withdrawal was pending and i played a little more. They had also said i would have to open a certain online bank account to withdraw, more and more reasons to stop from withdrawing. This had gone on for months now. I played for around 2hours and the money went, no wins at all, totally unfair.
I complained to all outlets but was just palmed off, this site is totally unregulated.
I asked for my account to be closed forever asap. They closed it but unbeknown to me they opened it a week later. They also continued to bombard me with offers and bonuses. This is after explaining to them when telling them to close the account, that i was a vulnerable gambler, who had serious gambling issues, with gambling debts and that i had been put into more debt gambling on their site.
I did put money on again, thats what gamblers do when your bombarded by offers etc, i lost. I complained andvasked why had my account been re opened.
This site is corrupt and unfair and does everything to stop you winning and withdrawing. I asked for some sort of refund, compensation but was denied.
Is there anything you can do please?
Traduzido automaticamente:
