Olá!
Se me permitem adivinhar um pouco, diria que o casino encontrou algumas semelhanças ou irregularidades; portanto, a conta está em revisão. Imagino que você queira ouvir que tudo ficará bem porque você nunca fez nada suspeito. Mas a resposta óbvia é que primeiro precisamos ouvir a conclusão do casino.
Pelo que sei, você não sabe o motivo de uma verificação tão completa, e eu também não. Normalmente, os cassinos não informam logo após a "coisa" ser totalmente investigada. Lamento dizer isso, mas precisamos esperar.
Se você suspeita de alguma coisa, aposto que também pretende entender mais claramente o que está causando o problema. Os cassinos pensam o mesmo, eu diria. Mas, infelizmente, o efeito principal é uma espera adicional por parte do jogador.
Eu não diria que tal verificação indica que o casino não está disposto a pagar, apenas significa que há uma certa preocupação que precisa de ser resolvida primeiro.
Você sabia que pode ser uma verificação adicional aleatória? Isso também acontece, o sistema simplesmente escolhe algumas contas aleatoriamente.
Já que você enviou a reclamação, acho bom informar que o Tomas aguarda sua resposta. Por favor, use este link se quiser responder imediatamente.
Gostaria de acrescentar que este casino está entre os melhores, de acordo com um índice de segurança muito elevado , por isso estou convencido de que há uma boa oportunidade para uma boa cooperação se for necessário.
Tente manter a calma por enquanto.
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