Olá!
Se me permitem adivinhar um pouco, diria que o casino encontrou algumas semelhanças ou irregularidades; portanto, a conta está em revisão. Imagino que você queira ouvir que tudo ficará bem porque você nunca fez nada suspeito. Mas a resposta óbvia é que primeiro precisamos ouvir a conclusão do casino.
Pelo que sei, você não sabe o motivo de uma verificação tão completa, e eu também não. Normalmente, os cassinos não informam logo após a "coisa" ser totalmente investigada. Lamento dizer isso, mas precisamos esperar.
Se você suspeita de alguma coisa, aposto que também pretende entender mais claramente o que está causando o problema. Os cassinos pensam o mesmo, eu diria. Mas, infelizmente, o efeito principal é uma espera adicional por parte do jogador.
Eu não diria que tal verificação indica que o casino não está disposto a pagar, apenas significa que há uma certa preocupação que precisa de ser resolvida primeiro.
Você sabia que pode ser uma verificação adicional aleatória? Isso também acontece, o sistema simplesmente escolhe algumas contas aleatoriamente.
Já que você enviou a reclamação, acho bom informar que o Tomas aguarda sua resposta. Por favor, use este link se quiser responder imediatamente.
Gostaria de acrescentar que este casino está entre os melhores, de acordo com um índice de segurança muito elevado , por isso estou convencido de que há uma boa oportunidade para uma boa cooperação se for necessário.
Tente manter a calma por enquanto.
Hello!
If I may guess a little, I'd say the casino has found some similarities or irregularities; hence, the account is under review. I imagine you want to hear that everything will be okay because you have never done anything suspicious. But the obvious answer is that first, we need to hear the casino's conclusion.
As far as I can tell, you don't know the reason for such a thorough check, and I do not either. Usually, casinos won't tell soon after the "thing" is fully investigated. I'm sorry to say that, but we need to wait.
If you are suspicious about something, I bet you also aim to understand more clearly what's causing the issue. Casinos think the same, I'd say. But sadly, the primary effect is additional waiting on the player's side.
I would not say that such a check indicates that the casino is not willing to pay, it just means there is a certain concern that needs to be cleared first.
Did you know it may possibly be a random additional check? That also happens, the system simply picks some accounts randomly.
Since you submitted the complaint, I think it's good to mention that Tomas awaits your response. Please use this link if you would like to answer right away.
I'd like to add that this casino is among the better sorts, according to a very high safety index, so I'm convinced there is a fair chance for good cooperation if the need arises.
Try to stay calm for now.
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