Você poderia nos contar mais sobre o problema que está enfrentando?
Comece com o nome completo do cassino, por exemplo. Até mesmo postar a URL pode ajudar.
Ele provavelmente está se referindo ao cassino Felicebet. www.felicebet.com
Aparentemente, um cassino irmão do Wikiluck. Uma verdadeira fraude! Depositei €100 lá hoje usando um voucher da Cashlib, e esses bandidos nem creditaram meu depósito. O suporte é um desastre, uma completa perda de tempo! ADVERTÊNCIA EXPRESSA CONTRA ESTE CASSINO!!!!!!
Talvez, mas seria bom se o jogador confirmasse que esse é realmente o caso e que se trata do cassino.
Mas voltando à sua experiência. O cassino informou que você ainda não recebeu seu depósito? Talvez esteja demorando um pouco para receber o dinheiro. Se isso não acontecer, entre em contato conosco para que possamos tentar ajudar.
Estou esperando €5000 do felicebet115.com há uma semana. Tenho quase 100% de certeza de que é um cassino fraudulento, pois eles até pediram uma cópia autenticada da minha carteira de motorista para verificação, e já me forneceram tudo. De repente, ninguém mais responde, os e-mails são respondidos apenas com mensagens padrão (por favor, tenha paciência) e meu dinheiro ainda não chegou.
Olá, não invejo seus problemas no cassino.
Mas vamos por partes. Pelo que entendi, você está passando por um processo de verificação. Você enviou uma cópia autenticada? O processo precisa ser concluído com sucesso para que você possa sacar seu dinheiro. Se isso ainda não aconteceu, talvez seja por isso que você ainda não o recebeu.
O que você perguntou a eles por e-mail?
Se os problemas persistirem após 14 dias, nossa equipe entrará em contato com o cassino em breve, visto que você possui uma reclamação em aberto .
Já tentei receber o pagamento quatro vezes e, em todas elas, faltava algum documento. Em relação à carteira de motorista autenticada, disseram que era o último documento necessário para o pagamento pendente de € 5.000. Enviei o documento e, desde então, não recebi nenhum retorno além das respostas automáticas padrão dizendo "por favor, tenha paciência!".
Perguntei no chat do cassino hoje, mas eles não souberam responder a quase nenhuma das minhas perguntas, exceto que minha conta está "totalmente verificada". Eles nem sabem se minha carteira de motorista autenticada já chegou!
Tudo é muito suspeito!
Quando você enviou a cópia autenticada? Você consegue ver em algum lugar do seu perfil se você foi verificado ou não? O suporte por chat ao vivo pode não ter todas as informações, e outro departamento é o principal responsável pela verificação de documentos.
Como eu disse, se você continuar tendo problemas, nossa equipe tentará ajudá-lo, e acredito que eles terão sucesso.
Eles estão com a cópia há cerca de 5 dias e, desde então, não recebi nenhuma resposta concreta.
Não consigo ver no meu perfil se estou verificado; isso não existe.
Você já teve alguma experiência no cassino? Como foi?
Olá, gostaria de poder dizer algo mais positivo, mas acho que teremos que esperar que o cassino apresente algumas explicações. Li suas últimas postagens e, para ser sincero, não estou convencido de que você tenha feito o suficiente.
Sei que é frustrante, mas por agora só nos resta esperar que o cassino organize tudo e, com sorte, divulgue novidades em breve.
Essa é a última informação que tenho desde então, não há mais nada... nenhuma reação a nada.
Caro Marcin,
Informamos que seus documentos são suficientes por enquanto.
Caso sejam necessários itens adicionais, entraremos em contato com você.
Em relação ao seu pedido de saque, aguarde um retorno da nossa equipe de Pagamentos em breve.
Atenciosamente,
Kennedi | Equipe KYC
De acordo com esse e-mail ou mensagem, parece que sua conta já foi verificada, então o cassino só precisa confirmar e então você poderá sacar. Como a Radka disse, você precisa ter paciência, e acredito que receberá seu dinheiro em breve.
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