Cassino Golisimo.

Quero registrar uma reclamação sobre o cassino Golisimo, mas ele não está na lista! Alguém da gerência pode me ajudar?

por favor

A análise deste cassino está sendo preparada, mas ainda não está pronta, e é por isso que você ainda não o encontrou na lista.

Isso não é problema nenhum. Você pode registrar uma reclamação de qualquer forma.

Você poderia primeiro nos descrever qual é o problema?

reclamação do cassino Golisimo

Olá, percebemos a sua presença. Não se preocupe e, por favor, continue a conversa neste tópico.

Eu também gostaria de reclamar!

Pode me contar sobre o seu caso para que eu possa recomendar se vale a pena apresentar uma reclamação?

Olá, eu fiz 3 saques bem-sucedidos de 500 € cada, mas ainda tenho 3 saques restantes, totalizando 1397 €, pendentes há mais de 3 semanas. O suporte diz que ainda está sendo verificado e que eu não devo me preocupar. Estou preocupado, já são 3 semanas! Obrigado pela ajuda.

Eu definitivamente registraria uma reclamação conosco, pois não acho que esperar três semanas seja completamente normal para um saque de cassino.

Que bom que você já conseguiu sacar dinheiro deles antes, isso me tranquiliza um pouco. Acho que você provavelmente receberá seu dinheiro, mas eles definitivamente não deveriam estar retendo seu saque em análise por tanto tempo.

Aqui está o link onde você pode abrir uma reclamação, então fique à vontade para fazê-lo. O cassino lhe disse algo mais específico além das declarações gerais sobre o atraso?

Então, esta manhã, recebi €500 e €397. Restaram €500. Presumo que tenha sido um atraso técnico. Realmente não me parece que o Golisimo seja um cassino fraudulento. Obrigado pela resposta!

Fico muito feliz em saber disso. Espero que seu último saque ocorra sem problemas e talvez até um pouco mais rápido que os anteriores.

Assim que receber o restante do dinheiro, volte aqui e nos conte como foi. 🙂

Já se passaram 6 dias desde que solicitei o saque e ainda não recebi o dinheiro.

Fui claramente informado de que o saque seria processado em no máximo 3 dias úteis, mas já se passaram bem mais de 3 dias úteis e ainda não recebi os fundos.

Alguém mais já passou por algo parecido? É normal a síndrome de abstinência demorar tanto?

Olá, encontrei relatos semelhantes neste tópico, então acho que você pode dar uma olhada. Embora eu não me atreva a dizer que isso seja normal, de uma perspectiva mais geral, acontece. Mesmo assim, o cassino deve entrar em contato com você e explicar a situação. Se entendi corretamente, não houve nenhum sinal de problema; ninguém lhe disse nada além disso. Estou certo?

Sim, é isso mesmo. Já entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes, mas sempre recebi as mesmas respostas automáticas. Também enviei um e-mail ontem, mas ainda não recebi resposta.

Isso pode acontecer às vezes, e como já vimos alguns casos semelhantes com este cassino, eu provavelmente estaria preparado para uma espera um pouco mais longa, por precaução.

Os cassinos às vezes anunciam saques muito rápidos, mas esses prazos podem não se aplicar a todos os métodos de pagamento. Por exemplo, um saque em criptomoedas geralmente é processado mais rapidamente do que uma transferência bancária. Também pode haver outros motivos para atraso, como uma fila de saques ou um problema com o provedor de pagamento.

Por enquanto, sugiro que você tenha paciência e veja como a situação se desenvolve. Não diria que entrar em contato com o chat ao vivo ou enviar e-mails seja inútil, mas se eles continuarem dando a mesma resposta e não houver nenhum outro problema específico além de pedirem para você esperar, talvez eles simplesmente não tenham nenhuma informação nova para lhe dar ainda.

Geralmente, damos aos cassinos até 14 dias para processar um saque. Se esse prazo expirar e você ainda não tiver recebido o dinheiro ou qualquer atualização relevante do cassino, entre em contato conosco e veremos como podemos ajudar.